马云：全球化下的中国商人

十二三岁就利用放假时间到杭州香格里拉饭店门口拉老外免费做导游；具有“向上”和“向外”的**；在1995年创办****家互联网商业信息发布网站“中国黄页”之后，“为中国中小企业服务”的念头便开始在马云的图景中扎根，至今未变；在互联网的冬天里，为了能够 “活着”，马云与他的创业伙伴们所经历的苦痛****，他“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但**大部分是死在明天晚上”的名言也因之传诵；从被人认为是“骗子、疯子”，到成为超过200亿美元市值的阿里巴巴***，他历尽艰辛，终成大业。

互联网新商业模式的**者、**偶像、偏执的理想主义者、中小企业创业导师，外加一点点天真的中年男，马云已经被诠释得太多。

阿里巴巴成立十年来，除了马云的**和理想之外，能够奠定其成就的，恰恰在于，马云，这个**化下的中国商人，生逢中国的对外开放、互联网发展和中小企业的全速成长期。生而为后者服务，造就了阿里巴巴的辉煌和成功；而立志于用网络方式改变和塑造诚信的商业文明、塑造市场经济价值基础的马云，终将被铭记在中国商业历史的时空中。

“小即是美”的服务商

2009年10月18日，马云在《****》网络版发表英文文章《小即是美》，阐述他关于未来“一场崭新的商业革命正拉开序幕”的判断：小企业将借助网络化节约成本、创***得以优化生存，而大企业由于臃肿的成本将*终生命力堪忧。潜在的结论或许可能是，大企业干不过小企业。

马云的这一判断，来源于他十年来创办中国*大的b2b电子商务交易平台阿里巴巴的经验。

1999年，当中国创业者马云与他的伙伴在杭州创办阿里巴巴网站时，中国正发生很多事情。

在互联网行业，**互联网的**个高潮来临，美国纳斯达克股票一路上扬。中国的互联网热刚刚发端，新浪、搜狐和网易正烧钱如烧纸。

同一年，陈天桥在上海创办了中国日后*大的娱乐互联网公司上海盛大网络。

马云志不在此。他之前创办的中国黄页，使他和他的创业伙伴产生了为中国中小企业服务的念头。马云对自己的互联网同行评价也不高，“娱乐行业，就是典型的游戏。我总觉得游戏不能改变互联网产业，人不能总是玩游戏”。

在中国经济发展历史上，则开始了另一项重要变化：**化。1999年11月15日，中美就中国入世问题达成双边协议。从那时起，中国制造，和以代加工为主的无数中国制造的中小产业集群，开始全面起飞。

面向**化的中小企业与以往大型企业的交易方式不同。中小企业利用电子商务，可以节约成本，加快交易速度。在制造业产业链中，采购和销售的成本占了总成本的大部分比重，应用电子商务方式，可以降低交易成本，因此以制造业为主的中小企业，实施电子商务的诉求更大。

中国的中小企业在过去十年中的发展速度甚猛。据艾瑞咨询统计，截至2006年，中国大陆使用第三方电子商务平台的中小企业总数，已达882.5 万家。马云带领的阿里巴巴，为这些企业提供了诸如中小企业it外包服务、商业咨询服务、支付平台服务等多项综合服务，为b2b的贸易活动提供了全方位的支持。

马云为中小企业服务的种类还不止于网络平台服务。中国的中小企业融资是个大难题。据全国工商联研究室主任陈永杰的调查，目前中国99.9％以上的企业都是小企业，这些小企业吸纳的就业人口占70％～80％，但这些小企业差不多有50％拿不到贷款。

2008年和2009年，阿里巴巴与中国建设银行浙江分行，一起推出了针对小企业融资的“网络银行”和“阿里贷款”，以及网络联保“风险池”业务。这些业务，使得500多万阿里巴巴企业用户可以更轻松地向银行借贷。

《福布斯》编辑马修·斯福林赞许马云道：“马云的方向是准确的。美国只有20家大公司有购买一个集装箱锤子的需求，但有555个五金批发商、 20900个零售商要买一箱或一盒锤子，这些小企业对阿里巴巴非常感激。在不久的将来，这只小虾米b2b的成长速度，可以超过鲸鱼。”

被马修·斯福林有幸言中了。在为中小企业服务的阿里巴巴创始十年后，为15个创始人的50万人民币，已经成长100多亿美元，阿里巴巴也成为了拥有15000员工的一家国际化公司。马云在阿里巴巴十年会中坦承，“我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国”。马云的言外之意，也许是感恩中国的**化和互联网。没有后者，就没有马云。

而作为预言家的马云很不受欢迎。十年前，当马云预言阿里巴巴将成为一家超过50亿美元的公司时，很多人觉得很不“靠谱”。十年后，马云对于企业小大之变的判断，相信的人又有多少？

改造中国商业文明

哈佛大学曾两次将马云和阿里巴巴经营管理的实践收录为mba案例。在2002年1月发布的阿里巴巴第二份mba管理案例中，哈佛大学商学院引用了马云对阿里巴巴的核心价值阐述，“马云认为阿里巴巴的价值不在于每天的浏览量是多少，而在于能否给客户带来价值。”

马云说，“阿里巴巴理念是为中小企业服务，这一点永远不会改变。”

但马云不满足于仅仅为中小企业提供服务，还想更进一步。

在马云之前，中国30年改革开放所催生的企业中，既有大批诚信勤劳致富者，也有很多依靠权力谋取利益者，更有罔顾商业价值伦理、片面追求利润者。2008年，中国奶制品行业几乎集体曝光的三聚氰胺事件，则将对中国当代商人的伦理拷问推向了前端。

马云所关注的中小企业，不管是b2b的阿里巴巴还是c2c的淘宝网，均以中小企业居多。中小企业通过网络而非面对面的交易，更容易有不守信、不诚信的机会。

马云推出的支付宝和诚信通，其价值基础，正是诚信。比如使用支付宝的买家，在淘宝网上购货时，货款不是直接支付给卖家，而是先付款给支付宝，支付宝公司在收到买家确认“收货并满意”的信息后，才*终给卖家付款。而诚信通则通过阿里巴巴网络平台和其他认证，积累企业交易信用并推荐给买家，如果遭到客户投诉一次，或者被某机构指认为售出假货，则非诚信记录首先会被买家看到，企业诚信全失，商机亦失。

在马云看来，有三种生意人：创造钱的商人；有所为有所不为的企业家：为社会承担责任的有企业家精神的企业家”。马云希望做后者。而现在的马云，更愿意思考商业文明的改变与中国市场经济之间的关系和命运。

记者：你怎么看已过去的新世纪十年？这十年对于中国的经济领域和商界意味着什么？

马云：十周年的阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生的巨大变化，互联网的发展，**化的发展。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造*有价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心。21世纪我们需要的企业是在新的商业文明下，在新的环境下，对与社会的关系，与环境的关系，与人文的关系，与客户的关系，进行重新思考。

记者：你怎么看待你这一代人对于中国的贡献，对于企业家精神的贡献和商业文明的贡献？这一代人的梦与痛分别是什么？

马云：这十年来，我*感到骄傲的事情不是取得了什么成绩，*让我感到自豪，*让我能够每次分享快乐的事情是，我们每一次碰上的灾难，每一次碰上的挫折，我不知道是怎么碰上，但是走出来，我也不知道是怎么走出来的。很多人告诉你，当时是做了正确的决定，让你走出了困境。其实有的时候，运气也很重要，但这些运气怎么会来的？是因为你的信念，是因为你给自己的承诺，给团队的承诺。

创业者在记住该做什么，不该做什么，做多久以外，我希望创业者给自己承诺，给员工承诺，给社会承诺，给股东承诺。永远让你的员工、让你的家人、让你的股东可以睡得着觉，**不偷税，不做任何危害社会的事情。只要这些东西在，我今天回去对我的家人，对我的员工，对我员工的家人，对我的股东永远是坦荡的。

记者：你怎么看待中国的中小企业对于中国的意义？

马云：我坚信，中国需要大批的中小型企业。需要大量的创业者。解决中国13亿人口巨大的就业问题一定是中小型企业。我不相信国有企业能解决全国13亿人口的就业问题。

记者：从淘宝网的支付宝到与中国建设银行浙江分行合作推出网络贷款，你所带领的阿里巴巴，*终要达到的目的地是哪里？

马云：我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司。在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得**化的公司。今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、**化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。

我们希望通过阿里巴巴人的努力，通过电子商务，专注于小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作。希望十年以后，在中国土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，看到的只是诚信经营的企业；希望看到商人再也不是惟利是图的象征，企业再也不是以追求利润为目的，而是追求社会的效益，追求社会的公平；希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。

记者：中国企业除了创造商业利润之外，还需要什么样的商业规则和商业文明？

马云：目前世界缺的不是钱，商业社会缺失的是企业家的精神、梦想和价值观，是价值观的缺失，是梦想的缺失。失去了梦想的企业，再成功也只是物质性的成功，并非追梦者的成功。