IBM：越开放，越赚钱！

如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。 曾一度以垄断技术为主要竞争手段的IT企业，正在一反常态地开始在“开放”性上一搏高下。就连*封闭的微软，近来也在“开放”问题上松了口。也许，一切正如IBM大中华区副总裁宋家瑜在今年4月12日“IBM软件技术开放日”上说的那样：“开放的时代已经到来，对于企业来说，开放不是一个选择，而是一个必须的选择”。 事实上，除了IBM这样的IT企业，很多传统制造业、零售业以及服务业的企业，也正在意识到“开放”对于竞争和发展的重要性，而笑泯恩仇地坐在了一起。或许我们可以通过这头“蓝色大象”的开放理念，激发自己进一步的思考，重新定义我们的竞争模式。 拥抱共同标准 记者：在这次活动中，IBM强调了“开放”对用户、社区、客户的好处。我们想知道：“开放”对IBM本身来说*重要的意义是什么？ 宋家瑜：在过去，我们曾认为垄断技术对IT公司是*重要的。但是我们发现：在今天，游戏规则已经不一样了。只有越开放的公司，被客户、伙伴还有业界接受的程度才能越高。而只有你被接受程度越高的时候，你才可能做得越好。 记得前不久我碰到了阿里巴巴的马云。他说他刚刚开始的时候不知道怎么样营运，就是免费。后来他发现越免费营收就越多。这正好佐证了：越开放，才有可能做得越好。 在今天的世界，我们的客户和伙伴已经**一味追捧IBM有一个如何好的技术。如果我们仍是**封闭的，他们就会根据不同的需求做出其它选择。 如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。这里*好的例子就是微软。微软是世界上*大的封闭厂商，而它*近也说会支持开源软件。这就是为什么IBM觉得开放已经不是一个选择，而是一个必须的选择。 郑妙勤：大家都知道ebay吧。ebay一直都是开放源代码的。这是一个很好的例子。企业在开始的时候一定要降低成本，而开放源代码或者开放标准，就是一个很好的解决办法。当企业的客户增加了，流量变大了，生意自然就好了。 记者：这是否意味着IBM今后开放的力度会越来越大？ 宋家瑜：我觉得这个趋势一定会发生的。会有**，所有的软件都不收授权费，只会收服务费。我认为这是整个软件行业必然的发展趋势。 我们以前的消费习惯，都是付款以后得到相应的服务，也就是说，花很多*却不能确定服务的水平到底怎么样；而卖产品的观念，就是你先买，然后你去用，之后才会得到一定的支持。但现在，消费者的观念却是用多少付多少。这同时也是一个良性的刺激，就是刺激厂商和合作伙伴一定要把售后服务做好，不然就收不到*。这个时点的发生，可能会快到出乎我们的想像。 郑妙勤：我们觉得开放是*重要的。如果开放，客户就**只依赖于一个厂商的产品。因为开放，就意味着能够选择，客户可以选择*好的。很久以前，有*人家买一部车子都要学怎么样维修车子，而现在维修技术已经成为开放的技术，维修中心可以处理各种车型的问题。软件也一样，开放是必然趋势。 开放将与创新一样重要 记者：IBM如何看待“开放”对于整个行业的影响？ 宋家瑜：IBM一直在深深思考这个问题，怎么扮演好我们的角色？今天它的重要性就是怎么代表IBM公司，怎么把我们拥有的完整技术，以*开放的态度跟中国所有致力于软件行业未来创新的客户、伙伴、政府的领导们一起合作。 在过去几年里大家已经看到：IBM整个软件集团从2004年提出面对客户的需求，我们提供了整合的远景，也得到了市场上非常正面和巨大的回响。去年我们提出在整合的前提下仍然要保持*开放的标准，让我们客户伙伴们有选择的权利，再次得到了市场的正面回响。我们相信：开放将与创新一起，对软件乃至各行各业，产生深远的影响。 记者：中国惠普总裁孙振耀曾说过：IBM的用户需要在IBM整体的环境下来运行它的服务，而惠普的技术则更加开放。言下之意，惠普的服务更以客户为中心，您对此做何评价？ 宋家瑜：我想每个人都有每个人的观点。我只想举几个例子来说明我的观点。第一，IBM有很多软件都是在别人的平台上运行的；第二，从开发的软件来看，这不是一个限制平台，而本来就是在对外的平台上开发的。 郑妙勤：我们所有的软件都是基于开放的标准的。我们还有很多人员都参加标准的制订，我们的产品也是按照这些标准开发的。所以我觉得：IBM是一个开放软件的开发者。

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