集美家居赵建国：乐观面对行业现状和未来

值世界500强企业澳洲电讯代表团访问中国之际，2006年11月2日晚19：00，澳洲电讯*席执行官楚曦佑先生和搜房控股*席执行官莫天全先生联席在北京美洲俱乐部举办了小型私人晚宴，业界名流纷纷出席。

大家好！接受采访的这位嘉宾是集美家居总裁赵建国先生，非常感谢您接受我们的采访。 过去的06年家居行业经过了很多的变革，您认为*关注的一件事情是什么？欧典事件吧。您有什么看法呢？对行业规范有什么建议和希望吗？*先，这个事件让大家产生了很大的震撼，行业的虚假宣传问题还是很严重的。通过这个事件，大家应该有一个教育和启发，是一个提醒，对于欧典是一个强烈的刺激，通过这件事，欧典**的反省了自己，但作为欧典还没多大的关系，毕竟它的质量也是不错的。现在很多的企业质量也不怎么样，宣传却吹得很邪乎，这一点应该引起大家的警觉。您觉得07年这个问题有多大程度的解决呢？有什么希望和预测？投入这件事对净化北京的家具市场是非常好的，07年这样的事恐怕很难重演。本来有一些做得不太好的企业，应该夹起尾巴不敢了。现在的关于模式的争论又到了新一层，包括家福特事件，您对这个事件有什么看法？*先模式不应该争论太多。各有各的长处，超市的长处在于是快速消费品，一般是一耗品，作为家居建材是否适合在超市里做，值得提出疑问。直到今天，国内的大部分家居卖场我都去了，家居在超市里很少，即便有都属于大排挡的形式，都是属于普遍使用的档次比较低的范畴。建材里**产品很多，**的家具、建材都是在专卖店里卖。家居建材行业里，超市不是很合适。西方之所以有超市，是西方人的人工工资特别高，由于人工工资非常高，所以人们在超市里做可以省一些人工费。而我们国家由于人比较多，劳动力比较便宜，在传统大卖场里能够产销直接见面，那还是非常好的。老百姓和生产商直接见面，对面讨论对产品的需求、对产品现状的评述以及对于产品花色、尺寸的变革有什么想法，这是*方便的。没有中间环节的做法*节约的一种做法。如果中间生生加一个超市，不是很恰当。大家公认超市是*适合摊位制销售的。*届全国房地产家居网上展览会现在开始了，不知道您能不能把家居店搬到网上？您对于这个展览有什么样的期待和建议？我已经上去了，在网上已经有集美的一块了。*先它是一个创新，人们过去在商业竞争力有一个不成文的说法，**永远胜于更好，网络的进步和发展是历史发展的必然规律，不管愿意不愿意，必然出现在人们的生活中，而且对人们的生活起到生活指南的作用。对于这种新事物，应该会给予*大的鼓励和支持。今天我们也会接触到一些行业的专家，您有什么样的期待，在哪些领域需要出台一些政策？有没有这方面的需求？把这些建议反馈给专家和政府部门？北京的家居政策、法规都已经做得相当不错了。北京的家居建材卖场和全国的家居建材卖场相比较而言，算做得*好的。一，是产品质量抓得严格，二，对于顾客的售后服务跟得紧，三在整个社会的服务体系中，家居行业的服务已经远远超过国家规定的标准，尤其是做得好的大品牌，对于顾客的服务已经超过了消协的要求。