如何做一个合格的店长

如何做一个合格的店长呢，身为店长，是否在日常处事中，深深感觉到自己传达的指示得不到如期实行?为何指示无法顺利达成呢?只要深思一下，其实不难发现是你自己有问题，自己若不以身作则，将引起部属的反感。

严肃认真

当一个店长必须严肃认真。应该把工作很清楚地告诉对方，并非为了个人虚荣心及好奇。只有以严肃的态度，认真到底，才能使对方很自然地被你的气势压倒，从而完成你的指示。

勇气十足

一个人只有底气十足，才可能在任何场合下都不怯场。如果你在主持会议时，初次上台讲话不知所云，甚至觉得前面一片朦胧，喉咙却无法发出清楚的声音。这时候，你必须自己给自己勇气，必须认识到这是自己的职责所在，然后环顾四周，以宏亮的声音说：“希望各位以饱满的精神，齐声回答。”这种勇气十足的样子，是不可缺少的。站在讲台上，不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。必须自始至终不失严肃的态度，但是如果平日不能给人以正直感，那么所表达的指示是无法贯彻到底的。

持亲切关怀之心

当我们下命令时，有时态度过于严肃，无视对方的感情，将造成部属表面服从，背后不满的现象，因此不能以势压人。

不可传下无理的指示

当一位店长不能发出明知部属不能做或做不到的指示，例如：不可对一年级发出仅有六年级才懂的指示。总之，即使自己明白，也不可以发出部属无法了解的指示，再质问部属为何做不到?部属对无理的指示，听后置之不理，只会增加对方的反抗心理而已。

赏罚分明

所谓赏罚分明，就是做得好时，有赏;做得不好时，有罚。这种方法可调动部属的积极性，带动部属工作的干劲。假如做得成功或失败都一视同仁的话，人们的工作干劲，将消失得无影无踪。

店长必须是个凡事能亲身实践的人

如果自己未曾做过或自己不会做的，是无法去影响他人的。假如说出“我不会做，所以由你做”的无理的话，是无法带领部属的。若对部属说：“为何迟到?”而自己却迟到，当部属回以“店长为什么也迟到?”店长却说：“我是特别的”，此种解释是行不通的，所以当店长在发号施令时，必须以身作则，才具有**性。

店长必须谦心

虽然下达命令时，要态度严肃，但是，平日处事必须谦虚。假如被部属批评为：“那个家伙，平日神气十足，多么讨厌。”那么此人发出的命令，一定不会令人心服。只有平时谦虚，才能与对方做良好的沟通。

店长必须临机应变

世上的事物，不可能一成不变，所以当店长必须随时做好临机应变的准备。尤其遇到突发事件时，店长必须镇定，千万别自己都慌乱得不知所措，那又如何带领部属去处理事情呢，例如军队里排列整齐的部队，当一位指挥官，发出“注意……”的信息后，立刻就传达到全队，然后全队动作—致，为何如此成功呢?那是因为在本来仅是“注意”的意念里，加上命令的原故。这个命令就是“大家集合……注意”。

如将此经验成功地运用到早会上则效果会更好。早会的目地之—，在于统一早晨的情绪。所以，从“早安”的声音是否整齐中，可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作气氛及工作准备。只要参加那家日化精品店的早会就可知晓，从全体人虽是否整齐、宏亮的声音说出“早安”。

如果人数多时，前面的人较整齐排列，而后面的人却一团糟，有聊天或东看西顾的现象，那么大家的声音则不能集中，精神也不能高昂。由于晨会是一日的开始，所以在一家店里是非常重视晨会的，大家的声音整齐与否，与晨会主持者的态度，大有关系。

所以身为店长必须认识到这一点。除了学会如何表达信息外，还须知道晨会在于提高全体员工的士气，与**的工作情绪息息相关。