美菱将建2万个乡村服务站

“像西门子这样的外资家电品牌来到中国，也是寻找了解本土市场的人做营销，以提升市场份额，可见营销是企业竞争的核心力之一。”日前，在青岛举行的2010中国家电产业发展高峰论坛上，合肥美菱股份有限公司市场部部长刘向阳透露，美菱冰箱今年将建2万个乡村服务站，以深化美菱服务营销战略。

来自奥维咨询的统计显示，美菱冰箱多年来位居国内冰箱销售第二名。2008年，虽然全球性金融危机蔓延，但美菱保持了30%以上的快速增长；2009年，美菱实现营业收入63.24亿元，同比增长31.38%，净利润同比实现了1000.19%的增幅；今年第一季度，美菱实现营收19.53亿元，同比增长57.55%；净利润1.11亿元，同比增1763.95%。

刘向阳透露，已有27年历史的美菱冰箱，为了实现国内冰箱市场占有率第一的夙愿，美菱从去年开始发力营销战略。

首先是营销模式的变革，进行了分部营销模式的创新。以前营销资源在总部，将营销重心下移后，由距离市场近的分部来进行营销决策，零距离快速的决策，来提升市场份额。

其次，大打服务营销牌。早在去年4月，美菱冰箱率先推出了“下乡冰箱十年免费保修”的承诺，将冰箱免费保修期由国家规定的三年提高至十年，此举引发了国内冰箱企业的群体跟随效应。随后，美菱又提出“冰箱开机不制冷，美菱免费给您换台新冰箱”，丰富了服务营销战略的内涵。进入今年，美菱又启动了“美菱冰箱万家乡村服务站”计划，将从体系和制度上全面保证服务营销战略的兑现与执行。

“目前美菱在地级县有300家金牌服务商，在县级有2000个特约服务站，”刘向阳透露，今年美菱冰箱要建成2万个乡镇级服务站，以深化美菱服务营销战略，进一步提升市场份额。

对此，业内人士分析指出，年初，美的完成对小天鹅收购后，开始发力冰箱市场，并将目标锁定第二。这无疑是对美菱冰箱的巨大挑战。美菱意识到，只有提升营销战略，增强其产品竞争力和口碑传播效应，才能实现“保二进一”的目标。