电话接通4个打电话技巧

2011-07-28来源 : 互联网

电话营销，相较面对面营销，有着自己的优势，也有着自己比较复杂的销售思路。好的电话销售员，必然拥有过硬的电话营销技巧，这里简单讲一下在电话接通中的4个打电话技巧。

打电话技巧1：拨打业务电话

在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：'您好，我是xxx公司，请问xx老板/经理在吗?xx老板/经理，您好，我是xxx公司的xxx ，关于.......在打电话之前，一定要想好要说什么。

打电话技巧2：讲话时要简洁明了

由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

打电话技巧3：挂断前的礼貌

打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，'感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。'另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

打电话技巧4：挂断后也要保持个人素质

挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。