杨宗义和他的“3+3服务”

10多年前，杨宗义还是南京珠江路上一个骑着单车送显示器的送货郎，今时今日，杨宗义*辟蹊径**出的“3＋3”服务今天已经成为我国it界*屈一指的服务品牌。他所带领 的福中集团已经发展成以it产业为主，同时涉足房地产、文化娱乐、战略投资、医疗器械、酒店餐饮等多个领域的跨行业、跨地区的综合性民营企业集团，拥有员工千人、资产达 数亿元……然而这一切没有不懈的努力和奋斗是得不到的。

1992年，杨宗义的身份是新加坡一家电脑公司的业务员，负责南京市场的**。这是他**次进入电脑行业，也是他**次走上经商路。此前，这个南大的高材生一毕业便走上 了仕途。这次走上经商路有些偶然。一次他在飞机上碰到了一个新加坡**，他一口流利的英语和不错的管理理念得到了对方赏识，结果成了这家企业在南京的代理商。于是有了 他近两年的销售显示器的生涯。

那个时候的杨宗义每天骑着自行车一路狂奔，到了一个目的地停下来，很快又上路了，就这样不知疲倦地重复着。南京珠江路上几乎所有的电脑公司杨宗义都去过，所有的** 他都见过。当时，没有谁会把这个送货郎当回事儿。有心的杨宗义把每天所看到的、听到的，以及自己的心得都详细记录在了他的工作日记上。“厚积薄发，这些经验，对我以后 提出的‘3+3’服务理念至关重要。”

1995年12月，毕业9年的杨宗义有了自己的公司——“福中”，他觉得自己干什么都能干好，开公司一定能“福泽百姓中意万家”。

没有任何出奇之处。怎么才能把公司做大？怎样才能让人们在珠江路上数以百计的电脑公司中，一下就看到福中，一次就记住福中？这是公司成立以来，*困扰杨宗义的问题。 经过多少个日夜的思索，他终于找到了“七寸点”——服务先行。并且，一次就把服务做到极至，推出了“3＋3服务”，即前3年包换，后3年保修。“福中就这样迈出了搏击的一 小步。就是这极小的一步，打破了消费者微妙的心理平衡，引发市场雪崩式的反应，给了福中大发展的一个*宝贵机会。此后，福中迅速从众多同类公司中脱颖而出。

2005年，福中**了真正意义上的3c连锁卖场——福中3+3全国连锁，并把“3+3服务”由电脑延伸到笔记本、数码相机、摄像机等产品。之后，“3+3”全国连锁店就像雨后春 笋般在全国开设，从南京、上海等城市开设到马鞍山、滁州、芜湖、靖江等城市。

2007年5月，福中在新街口开设了南京*大*全*专业的笔记本卖场——福中电脑商城。

“3+3服务”到现在已经不折不扣地执行了12年，当初的质疑声早已销声匿迹，留下的只是无数的惊叹。如今，“3＋3服务”品牌价值超过10亿元。“3＋3服务”已是中国电脑 *佳服务品牌之一，并成为中国商业的成功案例。