京东CEO刘强东：传统经验害死人

2008年的金融危机让刘强东停止了正常扩张的脚步。但很快，面对暴涨的国内需求，他变得狼狈不堪。他的教训：新经济领域的创业者不要被宏观经济走势分析误导

2010年京东商城大手笔不断，数亿资金投资物流建设，收购千寻网站，赞助中超联赛，京东商城今年的销售额号称要做到100 亿元人民币，听起来，简直有些大跃进的味道。刘强东的解释是，未来2到3年是电子商务行业的定型期，“过去整个行业你看不懂那些公司真正的未来是什么，但是我相信二三年之内可能你就看得很清楚了。”作为2008年未来之星的代表，刘强东给我们分享了一个关于“保守”的教训，故事是从刘强东否认京东寻求上市的传言开始的。

老实说，我从来没说过上市，都是投资人觉得这个公司能上市，因为我们的销售额已经比当当大很多了，上市没有问题，但是我不认为这个时候上市是*好的选择。我们现在*好的选择还是继续解决我们后端的各种瓶颈，**公司未来业务发展的基础，不要因为我们后端的处理能力，产生像2008年那样的事情，那是灾难一样的事情。

京东过去几年*大的教训就是2008年底的物流运作，可以说那次是因为我的判断失误吧。

那一年**经济危机开始**，2008年4月份，我们内部开会已经感觉到要出问题了，到6月份形势已经不好了，到了8月份就非常糟糕了，所以从2008年 5月份开始，我们判断也许接下来我们增长速度会大幅下滑，毕竟受到整个经济危机的影响，很多消费者可能没有*买东西。所以从5月份开始，我们就开始控制投资，**进行大的投资，也控制招人的速度，不招新员工，不像以前提前3个月招一些新员工培训等等，这些工作都停止了。原来，我们公司库房每年都增大一倍，大概都是3、4月份开始招新员工，到年底搬到新库房去，2008年是**一年没有搬到新库房里面去。

到了8月份，确实**市场很糟糕，但是我们的市场没有感到，只是从媒体方面看到这是金融危机非常糟糕的时候，*难的时候。于是，8月份我们虽然感觉业务已经在增长了，但是还是不敢招人，因为整天看报纸电视都是金融危机，今天这个倒了，明天那个倒了，你都不知道第二天哪个公司会倒，不知道一觉醒来之后会发生什么事情，所以到了8月份我们还是没有进行投资，依然没有招人。

但是10月份就开始不对劲了，公司依然在增长，这个时候我们开始投资。但是，一个库房从准备建，到新库房开始使用，*快要10个月。招人从开始招到培训也要四五个月时间才能上岗，所以，到10月份我们开始招人，开始投资的时候，一切都已经晚了。

2008年底，尤其是圣诞节和随后的春节期间，京东的订单量猛增，这时候，公司内部明显人手不足，因为我们大概四五个月时间没有补充新人，而销售额从11 月份开始，相当于以前的2倍、3倍多。这时候一个人要干两三个人的活。我们需要的员工都是普通员工，但是年底招收员工是*难的时候，因为很多人都等着一年拿年终奖谁也不愿意离职，换工作都等过完年之后，而且都准备回家，也没人愿意换工作，你多给他*他也不在乎，再说你也不可能多给他很多*。即便是有员工，存放货物的库房也不是你想租就租的，而且租了新库房，装修和设备安装等一大堆问题都不是短时间能解决的，物流是一个长线投资，你要等10个月之后新库房才能使用。

所以我们**能做的只能是订单来了我们拼命地出货，加班加点，整个办公室都动员起来，我也去库房，高管们也都是干到凌晨三四点钟。另外我不断地发新闻，建议客户们不要来下订单了，我们现在订单就是慢，下了订单你要等一星期，甚至10天才能送过去，我们现在物流已经跟不上了，你们能不能选择别的途径购买?但是，我们毕竟不能说不接受订单，我们也曾经尝试几个小时把下订单的系统关闭，不能提交订单了，结果发现用户投诉得更厉害。因为有的客户说我等10天也愿意，你不能剥夺我这个权利对不对，你连订单都不让提交了，他就觉得是你不对了。

这件事情过去之后，作为公司历史上*为灾难性的事情，从公司董事会到公司管理层我们都开始反思，*后我们判断，5年之内，中国的b2c电子市场不可能说不增长，降下去，不可能。因为市场太大。现在电子商务占的市场太小了，即使中国发生经济危机的话，我可以向你保证电子商务销售额一定增长，只是增长的速度可能稍微慢一点而已。

所以那次失算之后我们决定，5年之内不管中国发生了什么，不管危机什么来了，我们不管，该投资投资，该招人招人。