龙翔服饰城生意不成就说你“犯贱”

杭州商街文明状况暗访在行动

文明城市反映了城市整体文明水平，体现于各行各业的细节中。杭州是**旅游休闲城市，商业发达，有多条商业特色街、繁荣的市场，这里是外来游客了解杭州、感受杭州城市文明的一个窗口。这些商街在环境、服务、管理等方面做得如何，直接影响杭州城市的文明形象。那么，他们做得怎么样呢？*近每日商报对杭州的商街文明进行了暗访，也欢迎读者拨打85188518新闻热线来电讨论和反映。

调查记者：叶根琴 实习生 徐芳

调查地点：龙翔服饰城

调查时间：2008年9月3日下午

文明指数：★★ ★

龙翔服饰城的衣服或是包包款式新颖，品种丰富，而且价格适中，一直深受消费者喜爱。*近有读者致电本报反映，在龙翔服饰城买东西有时要受气，一旦不成交营业员就会骂人，好好的心情就被破坏了。为了证实读者的说法，本报记者昨**午暗访龙翔服饰城。

营业员提醒客人小心被人骂

和一般的市场相比，龙翔服饰城的环境称得上不错。二楼大理石地面干净明亮，过道上的垃圾也被清理得干干净净。一些店铺被细心爱美的店主布置得温馨*特，再加上里头挂着的漂亮衣服，看上去赏心悦目。

“进来看一看吧，美女，进来看一下啊！”类似这样的招呼声，在市场里随处都可以听到，配着声音的是一张张堆满笑容的脸。在这种热情洋溢的招呼声中，记者走进了二楼一家专卖裤子的摊位，指着一款看上去是棉麻面料的裤子询价。

营业员先是介绍裤子的种种优点，然后报价180元，很快又降到了150元，*后同意以100元两条的价格成交。眼看着记者无意购买且离店而去，营业员上前来拉住人，并强烈要求到店里再谈谈价格。进店之后，另外一名营业员还拿出皮尺帮忙量尺寸，一直说着既然价格还下来了，做生意也就图个顺利，哪怕只买一条也行。

*后没有成交，营业员的笑容没有了，看上去不太开心，顺便提醒了一句：“小心被人骂死。”

生意不成就“犯贱”了吗？

营业员的这句话，在其他一些摊位上也能听到，只要还过价又没有下单的，总有人会在*后“提醒”一句。如果说这些“提醒”还算可以接受的话，有些店铺营业员的用语，听上去就不是那么舒服了。

在二楼的2009摊位，记者随意翻看了几件衣服。“这些都是新到的货，你都可以穿的。”营业员是个长相甜美的年轻姑娘，对于一件带红色条纹的小西装，她的开价是220元。

经过一番讨价还价，营业员同意以40元的价格出手。由于*终没有成交，刚才还春风满面的营业员，突然一下子沉下了脸，在一番既然不买衣服又要还价的抱怨之后，她爆出了一句话：“人还真犯贱！”问她为什么骂人，她说只是说犯贱，并没有针对任何人。

在2525号摊位，因为还价后没做成生意，营业员的态度也立即发生了90度的大转变，并说着“肯定是哪根筋搭错了，还价又不买。现在弄不灵清的人真是越来越多了……你这样子要被人骂死的……”

消费者说*怕被骂

随后，记者随机采访了一些正在购物的消费者。

“我就曾经碰到一个摊主，因为我还价还得比较低，她就对我说‘要这么便宜的价格去捡好了，看你的样子就是买不起好衣服的’我当时被气得话都说不出话来。”坐在二楼电梯口休息的周**说，一起想起那个情形，她仍“余气未消”，不过有些摊主的服务态度还是不错的，这是她仍然选择再次来龙翔服饰城的理由。

经常到龙翔买衣服的孙**对记者说，有时候她还了价格又想去别的摊位再灵灵市面，这样总是难免被骂，不过她已经对这些骂人的话具有“免疫力”了，来龙翔服饰城看中的就是东西便宜。

有些消费者也说没有碰到被骂的事情，但他们坦言*怕被骂，因为消费购物本身也是一种心情放松的形式，若是这时被人骂了，肯定不爽。