创业资讯
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****不少，但我还是决定选择在淘宝开店的经历来写一写。因为我觉得这对很多缺乏资源，需要白手起家的朋友更有启发意义。 大约两年前吧，女朋友感觉继续上班没前途，于是产生了要出来创业的念头。我则毫无保留地表示了支持。但是做什么呢？几经转折和思量，我们*终决定，在淘宝上开网店。原因很简单，因为***。在淘宝开店是免费的，而且客户是看图片和商品描述决定购买与否，这样就不必备很多的货，也就没有了压货的风险。更重要的是，淘宝是国内C2C市场的NO.1，人气非常旺，只要经营得当，应该是可以有所作为的。 事实证明，我们当初的选择是对的。经过两年多的努力，现在我们的网店平均每个月有四、五千的收入，*高时可达七、八千。这样的成绩尽管不能算是辉煌的，但我们还是觉得挺满意的，毕竟，我们可是从无到有一步一步打拼出来的啊。 那么，我们的经验是什么？其实，网上开店跟现实生活中的经营活动所面临的问题都差不多的。我觉得，*先要有应对*糟糕的情况的准备。**的成功学**陈安之说，要**，*先要做好亏*的准备。马云在创立阿里巴巴时，创业资金是他跟他的创业伙伴们一起筹集的。他明确规定，大家的*一定要是闲*，不能跟家里或朋友借，因为“失败的可能性非常大”。商业奇才马云尚且如此，我们又有什么理由对未来过份乐观呢？只有未雨绸缪，才能在困境来临时从容应对。所以当时我就跟女朋友分工，她可以辞职出来专职做网店，但我必须上班，这样可以分散风险。事实上，这种做法是对的。因为网店刚开张的那几个月，收入只有几百到1000多，没有其他收入的补充，维持将是难以想象的。 其次，应该找些创业伙伴，不要试图单打独斗。创业是一种高风险、高压力的活，没有伙伴的支持和鼓励，很容易就会放弃的。在创业时，我们时常会感到困惑，失去自信，怀疑自己是否适合创业，并常会懊恼，明明有些事需要去做的，但自己偏偏就没有动力去做。如果你有个好的创业伙伴，那这种问题就很容易解决。因为他会鼓励你，会和你一起面对困难，在你想偷懒时，他会提醒和监督你。当你有了要放弃的念头，你会想到对伙伴的责任。总之，如果可能，千万不要试图自己一个人去创业，这样做失败的机率会非常高。当然，能否找到合适的创业伙伴，这也事关成败。我和女朋友就是一对完美的创业组合，因为我们只有做事方法上的差异，但却不会有利益上的计算。不过，我对选择亲朋好友作为创业伙伴也有保留，因为创业掺杂太多复杂的利益算计，一旦失败，再亲的人也有可能会反目成仇。 当对未来的风险有了准备，也有了合适的创业伙伴和大概的创业方向之后，对于网上创业而言，下一步就是寻找合适的货源了。我们当时只是决定要在淘宝上开店，但对于具体卖什么却没有一个清晰的想法。不过我们想好了，未来要卖的东西要有特色，价格要大众化，潜在销量要大，而且不能太陌生太复杂，因为只有熟悉的东西才有可能把它做好。为了寻找合适的商品，我们决定到各批发市场去逛逛。那些日子，我跟女朋友拿着个数码相机，顶着烈日，一家一家商场地跑。如果看到让人印象深刻的东西，而店主又比较好说话的话，我们就去拍些照。不过，大部分店主都不喜欢我们拍照的。我们仗着脸生，厚着脸皮去问，如果有配合的就去拍，不配合的就走，反正他们又不认识我们，呵呵。*让我心疼的是我女朋友，那段时间她遭了不少白眼，但让人欣慰的是，她没有丝毫动摇。在N多的店铺中，有一家做包包的给我们的印象很好。店主是个女孩子，当我们说明来意之后，她挺配合，答应让我们拍照。我们在她的店里折腾了良久，她也没有任何怨言。之后，她还告诉我们，如果我们对拍的照片不满意，她那里有网站可以下载这些包包的图片的。她的热情和友好让我们很感动，回去之后，我们一合计，觉得她人不错，包包也基本符合我们的要求，于是我们决定先做她家的包包看看。 我们在淘宝上注册了个帐号，开始实际操作起来。上传图片，撰写商品描述，上架商品，一点一点，我们的网店开始渐渐成形。期间，我们也碰到了很多问题。但是一方面我就是做IT的，很多问题都可以自己搞定。不懂的，就虚心点，到论坛上去请教，去吸取别人的经验教训。终于，店铺可以开张了。 由于没有信誉和经验，一开始时，生意很是清淡。有时甚至一连几天都无人问津，第一个月结束时，我们仅仅*了几百块*。但是我们没有气馁，不断总结着经验。我们仔细研究着消费者在网上的购物行为。我们发现，他们通常是通过搜索找到所需要的商品的，所以，如何让我们的商品在搜索中靠前就很重要。而如何吸引消费者的眼光，让他们去点击我们的商品呢？关键有两点，一是价格，二是图片。而他们是否购买这个商品，除了商品本身是否吸引人之外，还取决于我们的信誉和服务的态度。购买商品之后，消费者*关心两个事，一是发货是否迅速，二是商品的质量和外观是否与在网上所看到和所感觉到的一致。摸清消费者的这些脾性之后，我们开始有针对性的进行改进。比如，我们通过合理安排商品的上架时间和巧妙的利用推荐位，使得大多数时候，都能有一些商品能出现在搜索结果的第1、2、3页。我们又参考了竞争者的定价，使得自己的价格更具竞争力，而图片，特别是在搜索结果中出现的图片，我们则尽量挑选*吸引眼球的。当有客户咨询时，我们总是热情服务，耐心解说。但是对于商品，我们总是尽量如实告诉客户商品本身的质地、颜色和手感。如果图片与实物有差异，我们也会如实告知，绝对不会有丝毫夸张掩饰。对于商品的质量，我们则有着近乎变态的苛求。我们一般要对商品检查两三遍，一旦发现有问题，即便只是一点点的小瑕疵，也要想办法处理或直接更换，如果无法处理，也没有可调换的商品，那我们会打电话跟客户沟通。如果客户不愿意调换成其他款式，那我们会马上退款给客户。发货前，我们会提醒客户，快递路上有可能耽误，所以要是很急的话，*好还是选择其他商家或途径购买，以免耽误客户的行程；发货后，我们会马上通知客户，以免他们着急。货到达客户那边之后，如果发生损坏，尽管我们也清楚那是快递的问题，但我们基本上也会给客户调换或退款。我们宁可自己承担损失也不会让客户为难。靠着诚恳和一股“傻劲”，尽管有时候客户会因为商品不够完美而没有购买，但留下来的客户，一般对我们都很满意。现在我们的交易记录有一两千个，但每个都是好评，好评率达到了100％。这样高的满意率，跟我们的努力是分不开的。很多客户在自己购买了之后，还会向亲朋好友推荐，有的则是买了一次又一次。这样，大家众口宣传，生意慢慢地好了起来。大约半年多之后，网店每月的收入基本上都达到了两三千，一年多后，基本上都达到了四、五千每月，好的时候甚至达到了七八千。 共2页: 上一页 1 下一页 |
在经营网店的过程中，我们深深觉得，有一个好的合作厂商非常重要。刚开始时，我们的厂商就热情地提供照片。后来，在有了生意后，为了避免压货，我们通常是在有了单子之后再去提货。而不管我们要多少，即便是一两个，厂商也会给我们批发价。在有了基本的信任之后，厂商开始允许我们先提货后付款。合作到了现在，则变成了每月结一次货款。当有大额订单时，厂商则会先出货，后结帐。记得在我们的网店开业大约一年后，我们接到了国外的一笔订单，金额比较大，我们的资金一时周转不过来。厂家得知后，二话没说，先把货给了我们。而且陪着我们一道，花了几乎一整天的时间来帮忙检查货物的质量。由于我们对于质量的苛求，我们还会经常要求调换甚至退货，但是我们的厂商从来没有半句怨言，几乎是有求必应。正是靠着厂商的支持，我们才一步一步地走到今天。由此可见，找到一个合拍且支持力度大的厂商真是太重要了。 展望未来，我们满怀信心，希望能在今年做到每月收入10000以上。回顾过去，我们则希望我们的经历能够给期望白手起家的创业者们一些启迪。总得来说，我们想告诉大家： 1.白手起家是可能的，只要你敢想、敢干，巧想、巧干； 2.在想着**之前，先要想想，如果亏了，那该怎么办？要对困境有所准备； 3.如果可能，尽量找个好的创业伙伴一起干； 4.要选择适合自己的行业和商品进行经营，不要轻易涉足不熟悉的领域； 5.要花大力气去研究你的顾客，直至把他们的秉性摸透； 6.要站在顾客的角度去想问题，要做他们希望的，不做他们讨厌的； 7.要找个好的合作厂商，因为他们提供的商品、价格和支持力度决定了你的前途。 *后说个题外话。我认为创业起码要遵循22条原则或说理念，前几天，在总结了自己这些年的实战经验之后，我在“创业家园”的经验交流版块上发表了个帖子，叫《“点子大王”再度出山，与你分享珍藏的创业理念——兼寻伯乐或千里马》。在文中，我跟大家分享了我自己的创业理念，欢迎大家前去捧场，一起交流交流。 共2页: 上一页 2 下一页 |
