骗子电话堂皇登上“百度”

改签机票，武汉一市民被骗万元

4006464647这个电话竟然成为了多个航空公司的订票电话。记者詹松 摄

记者陈坚

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“‘百度一下，你就知道’要改成‘百度一下，你就上当’！”武汉市民黄小姐近日向本报投诉说，因要改签机票，她上网“百度”，结果竟“搜索”出一个骗子电话，被骗万余元。当日，黄小姐向东湖高新技术开发区茅店派出所报案。但截至记者发稿时，此案尚无进展。

》》》陷阱

百度机票被骗万元

“因为急着给同事改签，对方说要提供银行证明，还要我赶紧到ATM机上提供账户信息，当时我没想太多，就跑出去操作了。”11月12日，黄小姐因需要临时改签厦门航空公司的机票，情急中她上百度搜索厦航客服电话。很快，一个4006464647的号码赫然出现在百度搜索结果首页中。心急的黄小姐当即拨打了该号码，可对方告诉她因机票在上海购买，异地改签需要提供存款证明。

按照对方要求，黄小姐跑到公司附近的关山大道万科城市花园对面的24小时农行江夏分理处，通过对方的电话“遥控”，她按要求在ATM机进行了两次操作，可操作完毕后才发现，银行卡上被划走了万余元钱。

》》》调查

记者“百度”出一群“李鬼”

11月25日，记者拨通了骗走黄小姐钱的4006464647，电话传来语音提示：“你好，欢迎致电客户热线，为保证服务质量，您的电话将被录音，正在为您连接客户代表……”

随后，一男子接听记者电话，当记者提出想要购买第二天下午由武汉至上海的厦航机票时，电话被转给另一男接线员。该接线员称，通过这个电话可直接购到680元、3.5折的特价机票，而其缴费的方式则是去银行ATM转账或网上银行直接转账或柜台存款。

当记者质疑这种购票方式是否靠谱时，他称：“现在都是电子客票时代了，你汇款之后，我们就会将出票短信信息发到你的手机上，你登机前一小时去机场厦航柜台办理即可。”记者提出可否直接去机场厦航柜台交钱购买时，该接线员称：“这是特价票，量不多，你明天去机场肯定拿不到了。”

记者随即又在搜索结果中挑选两个号码拨打询问订票事宜。但对话结果显示，其手段如出一辙。

当日14时30分，记者再次百度“厦航客服电话”，4006464647却没有出现，排在首位的为厦航公司的正确电话，但在其“推广链接”栏中，又出现了一个“4000-555113” 的“厦航服务电话”。记者拨打该电话咨询“武汉到上海”的航班信息。这次，对方不仅告诉记者“武汉飞上海”有多个航班可选，还表示“4000-555113”和“95557”区别是前者是免费电话，而后者收费。

随即，记者搜索“4000-555113”号码时发现，该号码不仅为厦航提供客服，同时还是东航、南航的客服热线。

12月6日，记者再多次拨打4006464647，发现其已限制呼入。记者再“百度”南航、东航、厦航等多家航空公司客服电话，结果显示，多个以400开头的骗子电话仍赫然显示在百度搜索排名醒目位置。

》》》厦航

绝无400客服电话

厦门航空到底是否开通多个400客服热线？

记者拨打厦航正牌客服电话95557时，一客服员表示，该公司只有这一个客服号码，绝无400开头的客服电话。厦航购票的支付方式只有两种：一是通过95557客服电话订购时提供信用卡信息支付；二是登录厦航官方网站，依据网站提示，用网上银行购票。

“不仅是假的客服电话，前一段时间，还有人做了一个假的南航网站。”南航湖北分公司新闻发言人张玖振提醒，机票的预定和改签都有严格限制，在哪里买的才能在哪里改。

但对于记者在网上查到的包改签任意航空公司机票的400电话，张玖振表示，绝不会有这样的电话。

》》》百度

缴费就将网站排名提前

对于百度为何将骗子的电话排名前列，11月19日，记者给百度公司发去采访邮件，但截至昨日并无正式回应。

12月5日，记者致电百度营销中心了解到，按照行业和区域不同，只要缴纳一笔开户费就能将网站排名提前。当记者提出要给机票代理销售做“推广”时，百度武汉营销服务中心回复说：今年下半年，网上打折机票诈骗太多，现在打折机票网查得很严。若需办理，需要将营业执照和网站地址送到百度北京总部审核、备案。

》》》提醒

今年“钓鱼网站”频出

12月6日，记者致电中国互联网信息中心，该中心中国反钓鱼网站联盟秘书长齐林向本报发来书面回复：

截至今年10月底，该处累计认定并处理了28368个“钓鱼网站”。其中，仅10月就处理2763个，同比暴增85%。该联盟提醒：网民应优先选择已实施“可信网站”验证等权威第三方网站身份核验的旅游、票务、航空类网站进行交易。

另有航空业界人士提醒：任何正规的公司都不会要求消费者用银行ATM转账。

航空公司 真电话 假电话

南航 95539 4006872996

东航 95530 4008856198

厦航 95557 4000667988