持续的竞争优势从何而来？--总经理钟锡基先生访谈

持续的竞争优势从何而来？ ——访广州市千佰美日化有限公司总经理钟锡基先生 伟大的企业之所以伟大，就在于她不仅**了令人瞩目的业绩，更在于她**出的具有**时代的品牌产品，在某种程度上改变了人们的消模式。成立于2000年初的广州市千佰美日化有限公司，就是一家这样的企业。 作为一家以专业生产口腔清洁护理用品的民营企业，如今的千佰美公司已经从成立之初的纯OEM加工到拥有“标榜”、“美怡洁”、“亮丽”牙膏、牙刷、漱口水、牙粉和口腔喷剂等品牌，从而成为影响中国口腔清洁护理用品市场的佼佼者。 那么，短短的10年，千佰美公司是如何在供大于求的口腔清洁护理用品市场上破蛹化蝶脱颖而出，大踏步地迈进可持续发展之路的呢？带着这个问题，笔者专访了公司总经理钟锡基先生。 努力培养适者生存的能力 进入口腔清洁护理用品之初的广州市千佰美日化有限公司，以纯粹的OEM*取极少极少的加工费，粗放地走过原始资本积累阶段。这期间，广州市千佰美日化有限公司在钟锡基总经理的带领下，学到的就是在瞬息万变竞争激烈的市场中如何做到适者生存的能力。 钟锡基总经理告诉笔者，虽然那时候靠加工*取的利润微乎其微，但他依然把产品质量视为企业的生命，无论是从原料的购入和生产的流程，都严格把关，即使是进口的*好的原材料，他也不会盲从轻信，依然按照自己企业的程序，经过严格的考核、审定和检查才能采购。生产流程全部按照ISO体系来设计，使产品质量受到严格的控制，靠产品的质量赢得企业、客户、消费者三方共赢，OEM客户也由2007年时的40来家增加到现在的80多家。 不断追求自我超越 钟锡基总经理说，如今的千佰美依靠专注、专业的职业精神，已经成为“中国口腔清洁护理用品工业协会”、“广东省日化商会”、“怀集心连心慈善助学会”会员企业，旗下的“标榜”、“美怡洁”、“亮丽”牙膏、牙刷品牌产品是**品牌，其中“标榜”和“美怡洁”品牌获得了“中国**品牌”认证，2008年2月25日，千佰美公司正式通过国家QS认证，产品**全国近300城市。 这些年来，公司一直坚持“团结进取，共享生活”的理念，奉行“诚信为本、追求**、力求**”的企业精神，积极拓展经营领域和发展空间；通过专业的服务、优异的质量、合理的价格满足客户的需求。尤其是在品质方面，公司不断加大对研发的投入，成立专门的质量检测部门。以“标榜”品牌为例，从原材料的采购到成品出厂，需要21个环节的操作、检验和审核签字确认，以**消费者购买到的都是质量上乘的产品。 谈到诚信经营，钟锡基总经理向笔者举了个例子：去年，财务人员发现帐面上多了一笔18万的*款，钟总得知后，迅速指示财务人员查询。*终，财务查明这笔*款是以前合作过的一个客户，因一时疏忽，错打到了他的公司的帐上，了解清楚后，马上与这个客户取得联系，一分不少地把*款还给了他。如今，这个客户已经成为了千佰美公司一个忠诚的合作伙伴。 10年来，为适应不断发展的口腔清洁护理用品，千佰美公司不断加强硬软件的投入力度，公司先后引进了国内外先进的全自动设备，牙膏年产量已经达到2.5亿支，牙刷年产量可达1.2亿支。规范化的运作及完善的管理制度，企业得到了进一步的自我超越。 这两年，千佰美公司在推动标榜品牌的建设方面，实施了一系列的战略措施，首先是在做了大量的市场调研之后，从价格、功能、年龄层次等多角度开发新产品；其次是用先进的科学技术降低成本，使标榜品牌在已经饱和的口腔清洁护理用品市场上占有显著的价格优势；再次就是与优质原料供应商合作，共同试验、开发优质产品。这种不断追求的自我超越，让千佰美公司走出了自己的一条独特的营销模式。 在传统文化中展望未来 对于未来，钟锡基总经理充满希望。他告诉笔者，在从进入中国口腔清洁护理用品市场的那一刻起，他的心中就一直有一个梦想，那就是传承我国优秀的中药文化，开发真正具有民族特色的草本中药牙膏。 日前，他和全体千佰美人已经着手行动：即将把如今使用的“广州市千佰美日化有限公司”更名为“广州中汉口腔用品有限公司”。并计划用5年的时间，以更加专业、专注的态度和更为先进的科技手段，致力于传统中药文化的开发，在牙膏的口感与功效方面形成自己的特色。他相信，那时的“中汉”牙膏，一定能成为与国外产品一争高下的本土高端品牌，深受广大消费者喜爱。