济南将实施弹性供热

今冬集中供暖即将开始，济南市正在全力以赴做好今冬供热准备工作，严格执行停热规定和收费标准，严禁供热“连坐”。记者走访了解到，济南市各供热企业储煤比较充足，并推出了系列惠民举措。

实行弹性供热 遏制恶意停热

济南市目前城市集中供热面积6600万平方米，其中热电、热力两家市属企业供热面积占全市集中供热面积的75%以上。今冬供热期间，市政公用部门将根据天气状况和市**要求，及时启动设备运行，实行弹性供热。严格执行停热规定和收费标准，严禁供热“连坐”。主动深入社区加大用户走访和调查力度，遏制恶意停热行为。加强与12345、12319热线和新闻媒体联动，供热初期抽调专业力量全天候值守服务热线。

我市将进一步增强应急**能力。完善应急预案，**天气条件下优先**民用供热，必要时压缩公建、工业用热及非住宅建筑用热。加强*险*修专业队伍建设，成立事故处置**指导小组，坚持24小时值班。

设备检修完毕 煤炭储备充足

记者走访了解到，目前各企业已基本完成设备检修，正在做*后的调配工作。按城市集中供热相关规定，** 7天的消耗量是供热企业煤炭储备警戒线。黄台热电厂有关人士介绍说，9月起该厂就开始储备今冬供暖用煤，目前已从山西等地购进煤炭20万吨，“目前的储备够用半个多月。”此外，为避免出现去年因天气严寒煤炭变成“冻煤”影响供热的情况，黄台热电厂还专门制订了应对天气异常的“*卸冻煤预案”。

此外，济南热力有限公司准备了能够**一周消耗的2万吨煤炭；济南绿园供热有限公司储备了1.3万吨煤炭；匡山热力目前储煤超过2.5万吨，之后还将有煤炭陆续运到；济南东新热电有限公司目前已有三四万吨的储煤量。煤炭质量方面，各供热企业表示，今年和山西等地的供煤企业都签订了严密的供应合同，以**煤炭充足**并按时供应。

加大服务力度 完善惠民举措

今年各供暖企业纷纷推出了惠民新措施。济南热力将整个供热区域重新划分为29个供热责任片区，对外公布了片区负责人的电话，并向辖区客户发放便民服务卡；成立了6支便民维修服务队，24小时待命；成立28个测温小组，配备专业测温仪器，及时为用户提供免费测温服务。东新热电从16日起就已派工作人员进入居民家中，征求用户对去年供暖情况的意见，并派出多个工作组为之前出现过故障的用户家庭疏通管道、更换阀门；新增了2部大型供热*修车，将服务热线电话增至3部，招聘30名客服人员充实热线队伍。匡山热力已向各用户发放了印有24小时咨询服务热线的便民服务卡，并配备了24小时巡线维修人员。