庄胜崇光 人人都爱“均好”容颜

庄胜崇光 人人都爱“均好”容颜——由“绅士馆”折射出的庄胜崇光均好本性

有人说，北京庄胜崇光百货商场的地理位置**，尤其是4号地铁线通车以来，庄胜崇光地处两条地铁线的交汇处，从早到晚源源不断的客流量不成问题。

当然，因为这附近有个全中国**的西单商圈，而庄胜崇光离西单商圈的中心位置说远不远，说近不近，所以，庄胜崇光也曾经被认为是“主流地段边上的孤单身影”。

庄胜崇光创办12年以来，这两种声音此起彼伏，尤以西单改建的那几年和4号地铁通行的这几年为甚。

不过，12年的庄胜崇光，似乎置身于所有的声音之外，泰然自得地敞开自己的大门，迎接自己的客人。

而来庄胜崇光的客人，尽管对于这座商场的风格印象各有想法，但对商场的品质印象和美誉度，则保持了难得的同一水准。从环境、服务到商品种类，交通状况等等综合的顾客调查表明，庄胜崇光是京城商场中平均指数*高的商场之一。

也就是说，庄胜崇光是个均好的典范，也许没有哪一项突出的优势，但所有与顾客相关、与品牌相关的软硬件设施和服务，全部保持在同一较高的水准。一个身处“口水”之中的服务性机构，能拥有这样的口碑，实属不易。

而风格印象更有意思，问10个人对庄胜崇光的风格有什么印象，也许会出现6、7种不同的答案，说时尚年轻的，成熟型的，家庭型的等等，五花八门。

于是有专业人士大摇其头：看来这个庄胜崇光没做出自己的特色。殊不知，不露声色的特色，或许是商场成功的*大特色。

2007年底，庄胜崇光新馆以“绅士馆”的概念推出后，有些业内人士开始认定庄胜崇光终于在经营模式上有了自己的特色。可是，2年后的今天，庄胜崇光用事实告诉人们，这个所谓的“新特色”，依然保持着庄胜崇光*大的风格特色——均好性。

均好性 不像特色的特色

北京崇光百货商场总经理向献红很明确地表达出庄胜崇光的均好性特征，或者说，“均好性”这个概念，对于庄胜崇光而言，是其真正与众不同的生存之本。

“今天你听到有人说庄胜崇光是时尚的，明天你可能就听到有人说庄胜崇光是家庭型的，我听到这些会很高兴，因为庄胜崇光就是这样的一所百货店，准确的说，是一家可以陪我们的客人走过一生的百货店。”

从金字塔尖到金字塔座，从百样的服饰时尚品牌到稀缺的特殊时尚品牌，庄胜崇光都不缺。所以，在京城商圈里，庄胜崇光顾客群的宽泛度是绝大多数商场无可比拟的。

内业人士会抓住庄胜崇光无突出特色的“小辫子”不放，但顾客却不是这么想的，顾客从来不会以专业的角度看商场，他们只在乎自我逛店的感受。

有些人选择**品店，因为这样的环境或许符合这部分人群的身份，但这是少数人，绝大多数人不愿意进去，因为空荡荡的环境会造成无形压力。还有些人专选活动繁多的百货店，因为低价卖品牌会带来一种满足感，但嘈杂的环境同样遏制了人们迈进去的欲望。

于是，庄胜崇光利用均好的特性，巧妙兼容了两种类型商场的优势，商品品种涵盖了国内外的**品牌，满足高消费群体的口味，同时既不嘈杂也不冷清的购物环境，不会给任何顾客施加无形压力。休息场所、卫生场所、停车场等等配套设施同样找不到瑕疵，这就是庄胜崇光顾客群宽泛的*大原因，也是庄胜崇光对于“均好性”*好的表达。

“我希望人们买东西不知去哪时，*先想到庄胜崇光，因为这里的商品包罗万象，一个人来，一个家庭来都能在这里找到快乐，买到满意。”向献红说。

“均好”绅士馆 一层楼变一个世界

庄胜崇光的均好性，是渗透到商场血脉中的，包括那个让业内人拭目以待两年有余的“绅士馆”。

不了解庄胜崇光的人，或许一开始就关注错了方向，事实上，庄胜崇光的“绅士馆”并没有被夸大到*立突出乃至成为整个商场的主打特色。

按向献红的话说，之所以建立绅士馆，是因为有足够的面积，有充足的理念支持，也就是说，因为有了这样盘子，才会烹饪出这样的菜，但对于整个商场来说，“绅士馆”就是庄胜崇光的一部分，只是把曾经的一层楼变成一个馆，其他的品种没有被弱化，庄胜崇光依旧是男女老少共享的均好世界。

*巧妙的是，“绅士馆”的建立，进一步扩充了庄胜崇光均好性的范围。有人说得好：女人逛商场，男人进商场，充分说明男人买东西的目的性很强，缺什么买什么，买了就走，基本没有在商场闲逛的感性细胞。

所以，绝大多数商场无论多高，也只给男人一层楼的空间。“伺候”女人的商品琳琅满目，“挑逗”女人们爱逛街的那根神经，而男人的商品，恨不得都挤在一起，有限的品种只要满足大部分男人就足够了。

庄胜崇光的绅士馆有四层楼，除了男人们必需的时装和钟爱的手表，还包含了专门的男袜品牌专柜、内衣品牌专柜、领带品牌专柜、男士香水品牌专柜，甚至还可以找到男士护肤品、男士珠宝饰品等“另类”专柜。

“这就是绅士馆的均好性，男人需要的东西，绅士馆里都可以找到，我们有足够大的面积，这是我们可以建立一个很齐全的男人时尚世界的条件和优势。”向献红说。

庄胜崇光的目标是希望人们买时尚品时不知去哪时，*先能想到这里。而绅士馆恰恰具备了这样的天性，这是由男人购物习惯决定的，在这个男人的世界里，只要你有需求，都不会失望而归。

“新馆刚刚建成时，我们想又多了这么大的面积到底做什么?那时正是男性对时尚的追求蠢蠢欲动的时期，我们看到了一个正在发展的市场，尽管还没有成型，但我们看到了潜力，于是，绅士馆就这样诞生了。”

向献红简短的总结，将“绅士馆”从新模式探索的严肃中拉了出来，有时候人们的创新就是这么简单，就像向献红所说的：拥有什么样的盘子，就能想到做什么样的菜。

给“捆住”的男装品牌松绑

绅士馆不仅仅是让男人们找到了一个“容颜均好”的购物场所，也给男装品牌提供了一个可以自由呼吸的空间。

事实上，男装品牌对于店面形象的要求早就列入其品牌文化的体系当中，但正如人们看到的那样：因为大多数商场对男装一层楼的“**”限制，导致很多空有理想的品牌无法施展手脚。4层楼高的庄胜崇光绅士馆，终于把“捆住”的品牌放开了。

“男装品牌在增加，品类划分越来越细致，品牌文化的树立使其对店面形象的要求也越发强烈。事实上早在绅士馆之前，这个问题就一直在困扰着品牌商和我们，有限的面积肯定要绑住品牌手脚，所以绅士馆的建立，很多男装品牌的老总或供应商是非常高兴的。”向献红说。

绅士馆4层空间，商品种类很多但不显拥挤，一楼多是*饰饰品，品牌服装按类别分布在2至4楼，正装，男士休闲装，休闲正装、年轻时装和户外装，分隔清晰，大多数品牌都拥有自己的形象店，陈列做得很细，品牌延伸的产品，如饰品、领带、皮夹等男式配饰，也在各自的店面中从容地占有一席之地。休息区也成为品牌形象的一部分，许多品牌将休息区做得很“阔气”，给足了男人“面子”。

每层楼品牌服装包围的中间部分，是相对特殊的男式专用品专区，比如内衣、男袜、领带和鞋等，也都展示出自己的品牌形象和*特的陈列方式。

销售额和文化形象对品牌来说是*重要的两个支柱，但就目前的中国市场而言，男装品牌想两个支柱兼而有之并不容易。不是商场做的不好，而是商场受面积所致，品牌虽有销售额，但很难顾及形象。而男装开自己的形象店，又存在高额成本与销售额的比例问题。所以，这么多年来，看似波澜不惊的男装市场，隐患不小。

2007年底，为创办绅士馆，庄胜崇光在前期开过一次业内的研讨会，男装品牌经营者和代理商们终于看到了一个可以两全其美的可能性，所以，大家的积极性都很高，绅士馆的布局和品牌形象的确立，在相当短的时间内便以完成。

向献红谈起这些，依旧很兴奋：“正因为大家都很配合，绅士馆从策划到正式营业时间很短，而与京城男士们相识，已经整整2个年头了。”

前不久，向献红和许多品牌老总一起探讨绅士馆未来的打算，老总们的畅想，让他想吃了定心丸一样舒心。

“现在很多男装时尚品牌也和女装一样，有自己的形象款，可能是*一件，也可能是限量版，这些男装老总都希望将自己的形象款放到绅士馆里，包括男装高级定制的项目，很多品牌也要引进到绅士馆。这些时装不是大众消费品，是特殊场合的特殊用品，真到了有需要的时候，男士们总要有个地方能买到。我想，未来的绅士馆里，就给他们提供这样服务。”向献红说。

没有*立成功 只有共同进步

目前听到一些关于绅士馆的质疑声，主要集中在“人流少，店面冷清”等等，并由此认定绅士馆销售额一定欠佳，甚至面临改头换面云云。

“如果问我2年来绅士馆的运营究竟是成功还是失败?我不能说，这不是说出来的，是做出来的。”

向献红讲了个故事：绅士馆即将创立时，所有男装品牌老总和代理商都恨不能举双手赞同，甚至所有人都表示：绅士馆第一年肯定是要赔钱的，我们有心理准备，赔了也干。因为品牌形象和文化在消费者当中确立，成倍赚钱是早晚的事情。

于是，商场负责人和品牌负责人都抱着销售额下降20%-30%的“决心”创立了他们理想的绅士馆。

结果第一年过去了，绅士馆总的销售额与前一年持平，几乎所有的男装品牌都没有赔一分钱，像一些户外品牌的销售额，甚至高于往年。

代理商们在一片惊喜中又度过了第二年，这一年，绅士馆整体销售额上涨了20%。

“你说这是成功还是失败?”向献红笑吟吟地问道，“到目前为止，进驻绅士馆的所有品牌，还没有一个因为经营不下去而撤出的。”

既然赚了钱、盈了利，为什么会如人们所说的客流量少，店面冷清?此番说法究竟是否真实?

“看怎么比，和女装这边比，这样的言论没错。因为男女性格所致，女人爱逛街，所以女装楼面从来都很热闹，男人奔着目标来买东西，来了就买，买了就走，所以在任何一个商场，男装楼层相对于女装都很冷清。”

向献红笑称：这一点男装导购是*有感觉的。女装导购忍受不了一天来不了几个客人的局面。而男装导购们却相当习惯，如果突然有一天男顾客熙熙攘攘、人头攒动，他们反而会被吓到。

我们采访的那天，是个普通的上班日，虽然是傍晚，也不是男人们上街购物的理想时间。也许是因为先入为主的言论所致，我们在参观时想象着绅士馆里冷清的味道，结果一进来真的有点被吓到了。

说实话，绅士馆里的人流不像传说中那么少，男人结伴而逛的情景也不在少数，有两个男青年走在我们前面，他们是要挑选一件男西装，令人欣慰的是，他们认识很多国内男装品牌，这让我们看到了中国男装崛起的希望。

“不能说成功失败，我们也深刻感觉到，男士时尚生活理念的普及还有待时日，男士时尚系列品牌的丰富同样有待时日，如今，男士时尚的大环境还没有成熟，男士时尚品牌的建设还没有完善，绅士馆是要依托一个大时尚环境的，大环境尚需发展，我们又怎么能轻易给自己下结论呢?”向献红说。

产业大环境的成熟是群体努力的结果，作为连接品牌与消费者的“纽带”，市场所起到的带头作用不容忽视。

而庄胜崇光容颜均好的绅士馆，至少已经为男人构筑一个美丽而方便的时尚天地，满足男人们需求的同时，通过品牌文化形象的传输，加强男人们的时尚生活概念和审美意识的追求，让男人们在百忙之中对自己的时尚生活方式有所反思、有所要求、有所畅想，这样的尝试和努力难道还不算成功吗?!