掌握中国人性的管理:和谐绝非讨好

2011-07-29来源 : 互联网

王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺日问他:“喝点什么东西?”王先生循惯例回答:“随便,随便!”

李某当然心里有数,中国人的“随便”,至少具有三种含义:

**,我不知道你家里究竟有什么好东西,猜来猜去,反而弄得大家都没有面子。

第二,让主人自己衡量,好好斟酌,把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的诚

第三,我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目当中占有的地位,才能够充份了解彼此具有什么样的关系,来决定采取那一种谈话的方式。

既然明白对方的心意,李某暗自思量:家里还存有半瓶XO。但是,讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯,当然不能拿出来。而且,像王先生这样的朋友,论交情很不错,可是在利害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上司张总经理相比。于是断然决定,泡一壶乌龙茶请他。

王先生满心欢喜,主人的确有诚意,并没有真的随便倒一杯白开水给他,也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红荼充数。承蒙他看得起,给我冻页乌龙茶喝,可见在主人的心中,我王某还是相当有份量的。

中国人心里高兴,所有的乌龙茶都是冻顶的;如果不高兴,一切洋酒也会变成本地酿造的假冒品,要不然就是别人送的,用不着感谢。王先生很高兴,觉得主人十分热诚,自己也就开怀畅谈了起来。谈着谈着,门铃又响了。李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想起的张总经理。

“欢迎!欢迎!请进,请进!”嘴巴嚷着,心里也忙着:张总提前光临,大概是想起那瓶XO,这下子该怎么办才好?

“总经理,这是我的老同学王先生。”

“请坐,请坐!”

一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的方法。他大声地喊叫太太:“惠君,我刚才找了半天,你到底把那半瓶XO藏到那里去了?

太太毕竟是同居人,十分有默契。马上听懂先生的话意,也大声地回答:“我昨天清洗厨房,怕把它弄脏,特别藏起来的。”声到人也到,太太手中端着XO。李某准备好酒杯,顺手接过酒瓶,笑嘻嘻地人各一杯。然后又大声告诉大太:“既然酒找到了,那鱿鱼丝跟牛肉乾呢?”于是大盘小盘一起出现,总经理很有面子,王先生也很高兴,因为自己也沾了光。

李某大声喊叫太大,这是中国人的绝招,在人际关系的运作中,具有化危为安的决定性力量。中国人很有意思,都知道“两个人如果大声说话,就是讲给其他人听的”道理,而且能够把握时机,运用自如。想想看,张总经理提前到来,显然是担心那半瓶xO被喝掉了。如果只顾虑王先生的面子,请张总经理一道坐下来喝乌龙茶,他心里一定很不高兴:“你以为我真的那么空闲,到你家喝这种粗茶?”

但是王先生来的时候,很聪明地说了一句“随便”,闽南话叫做“请裁”,虽然是文言文,不是白话文。毕竟李某还是听得懂“请裁”的意思,正是“请你自己裁量,看看拿什么东西给我*合理”。当时凭良心也想起这半瓶XO,结果没有拿出来,现在张总一到,立即改喝XO,将来传扬出去,岂不变成十足的马屁精,不拿不行,会气煞张总;拿也不行,王先生面子受损,一定到处抱怨,把自己形容得既势利又现实。左也不是,右也不是,总算让一句大声话解决了。王先生听说李某“刚才找了半天”,一颗心顿时安放下来。李某把我当成好朋友看待,刚才我来的时候,已经有意思把XO拿出来,只是“找了半天”也没有找到,原来是李大大“怕把它弄脏,特别藏起来的。”有人说这是中国人的阿Q精神,管他怎么说,至少不会大小事情都看不开,动不动就要闹**。

张总经理更是开心,王先生是主人的“老同学”,再怎么老也喝不到xO,还是我这个老总行,那怕是“特别藏起来的”,到了紧要关头,也该及时显露出来。

当然,*开心的,莫过于李某夫妇,真的是夫唱妇随,十分有默契。夫妇之间的一问答,搭配得天衣无缝,把原本非常尴尬的场面,一下子化解开来;所有的人,都觉得圆满,岂非人生一大乐事?

中国人请求“和为贵”我们解决问题的方式,和西方不同。主要的差异,在于西方人解决问题,以科技知识为工具,拿宗教信仰做背后支持的力量。他们相信“知识即力量”,也相信“信主得永生”。前者来自希腊传统,后者得自希伯来精神,形成现代西方人的“二希”途径。

中国人则自古以来,便发展出另外一条“追求极大和乐”的“和谐”途径,用和谐来解决所有的问题。实际上,了解中国人性格的人,就很容易看出“中国人太喜欢争,而且一争起来往柱不择手段,多半不遵守游戏规则”,所以不能鼓励中国人竞争,却应该走出“不争之争”的道路,“用不争来争”,“以让代争”,也就是在“和谐当中”化解“恶性竞争”,以免两败俱伤,甚至同归于尽。

对于那半瓶XO而言,张总经理、王先生和李某人,都是竞争者,如果摆明的胜利者属张总经理,那么王先生的面子必然挂不往; 依据“中国人有仇必报而且报复期特别长”的定理,将来受害者一定是李某自己。若是为了顾虑王先生而委屈了张总经理,后果如何,更是不必多费口舌,中国人心里都很明白:吃不完兜着走。

有人会产生这样的误解:对中国人来说,讨好他总是没有错的。这种存心讨好的心理。不知道害死了多少人。

**,中国人很不容易讨好,常听说“把身上的肉割下来给他吃,他还会嫌咸”,可见一斑。

第二,中国人警觉性很高,十分提防人家讨好他,老是觉得“他不可能无缘无故对我这么好,是不是在动什么脑筋”?

还有,中国人一旦发现人家存心讨好他,不是谢绝他,不须情;便是吃定他,丝毫没有情,两者对讨好的人都是不利的。

喜欢被人家讨好的人,*后被小人包围,拖累了自己。喜欢讨好别人的人,由于讨好所有的人结果等于没有讨好任何人,势必采取压宝的方式,压对了固然可以得势一时,终究会败下阵来。万一压错了,徒然费尽心机而毫无所得,亦将悔恨不堪。

喜欢被讨好和喜欢讨好人,既然都缺乏实质利益,中国人明白道理的,当然不屑为之。不以“讨好”的方式,不抱“讨好”的心情,却能够得到他人的欢迎,在他人心目中建立自己坚宇的位置,这才是我们人际关系的精髓所在,惟一的途径,便是“在圆满中解决问题”。

知识很重要,但是知识之外,人际技巧也狠重要,如何既和谐又能够圆满解决问题,便是在知识之外,还需要一些艺术气氛。

王先生来了,主人李某在他心里毫无准备的情况下,便顺手倒一杯白开水给他,不久张总经理到来,李某将何以自处?

中国人问一句“喝点什么东西”?显然是随时可以适应环境的埋伏。就算只倒一杯白开水,也应该说:“开水还没有开,先来一杯白开水,好吗?”将来翻转就会顺利得多。李某聪明,王先生也实在不含糊,什么话都不回答,光说“随便、随便”。试想王先生不经意讲出“来一杯茶吧!”或者“有咖啡吗?”这一类的话,可能造成什“随便”**不是含糊,而是“在和谐中找到合理”的.种代名词。中国人如果真的随随便便,一定没有前途。大声问太太xO在那里,不能存有讨好任何人的意图,才能够成功地达成任务。因为存心讨好王先生,李某就不会想起那半瓶XO,或者当王先生来临时就拿出来,心想张总经理来时,再买一瓶也不迟。存心讨好张总,就会不兜圈子,直接拿出来。鱿鱼丝和牛肉乾出场时,王先生竟然也不会起疑,更是和谐的气氛,发生了解决问题的威力。

中国人务须把握这一重大原则:和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀疑,因为和谐**不是讨好。

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