让他单飞吧——谈授权与效率

孩子大了，父母要学习放手让他们单飞，*近我常如此劝一些为人父母的朋友。其实，我对自己的两个儿子，也是采取这种态度，所以大儿子在日本研究所毕业后，选择留在当地的高科技公司工作，我也乐观其成。大部分做母亲的往往会不放心，这也正是许多**或企业经营者的迷思。

许多中小企业在**式、人*管理的企业文化下，一切由**主导，员工做事多半以**的主观、好恶为依归。

例如随时想开会就开会，与外部谈生意或策略合作，都是**说了就算，有交情的很容易就可以做成生意，没交情的就照规矩来，这种状况下，不但**不在就做不成事，员工也会养成被动的思维模式和工作习惯，对企业是一大危机。

企业经营成败的关键，在于经营团队。做**的如果要让企业运作上轨道，提高经营效率，甚至成为**级的企业，就必须跳脱处处以**为中心的企业文化，建立团队经营的制度、适度授权。

但究竟该如何做，才能让干部主管逐渐养成“单飞”的能耐，又让企业发挥*佳效率呢?

授权的**步是适才适所，选择合适的人才做适当的工作。选才用人，*重要是看其是否具备工作与学习的热忱，以及无私与创新的精神。只要具备上述的条件，这些人才都可以透过适度的授权与培养，成为可以*当一面的经营者。

台湾统一超商流通集团次集团32家子公司的总经理，很多都是如此培养出来的，他们在接手新事业之前，往往对这个领域全然陌生，但结果都可成为专业的经营者，并且创出好的成绩。

我的经验是，在授权的过程中，**者有责任带领经营团队朝正确的方向前进，并且因应快速变化的环境，做出快速而明确的决策。

接着就是建立制度化的运作模式，让每一阶层的干部养成解决问题的习惯和主动创新革新的精神，调整工作方法和作业流程，不要动不动就把问题扔给上层主管或**，如果**不肯或不放心授权，是无法形成这种气氛的。

这样做难免会有错误与风险，企业一方面要有尝试错误、担负风险的准备，也要设法把风险降到*低，所以**者必须适时提供辅导与协助。例如有些工作可以让主管放手去做，有些工作，**者则须亲自带着经营团队及员工一起做，让他们从做中学，累积成功的经验，这样学习效果*佳，风险也*低。

许多公司员工工作时间愈来愈长，但这样不见得是*有效率的，我认为效率必须透过不断的检视、改善与改变事情的做法，适当的分工合作，才可能做到的。企业透过授权，可以培养员工主动解决问题和改善工作流程的精神，提高运作效率，做为主管的，更应具备这种能力，否则不足以担当大任。

我常常会提出一些“点子”或想法供商品开发同仁参考，但是我*担心的是他们一直陷在我的点子框框里，不能有更多、更好的创意。

实际上，这些点子的用意在抛砖引玉，需要举一反三，做更多的发挥、尝试，才会有更多成功的案例，统一超商的便当、汉堡，都是这样的产物，透过不断的尝试、改进，这些过去在门市不成功的商品，也创下了销售佳绩。