管理者：非学无以广才

马明哲曾经很**地说过：“去年的马明哲**不了今年的平安”，说这话的时候，正值1997年亚洲金融风暴，当时国内的金融保险业人心惶惶，马明哲对自身学习能力的描述给艰难奋进中的平安上下员工以极大的鼓舞，同时也道出管理者要不断地学习才能适应这个瞬息万变的市场的道理。

俗话说：非学无以广才，不学习就无从增长知识，提高才干。学习能力是管理者*重要的能力，美国管理学者罗伯特?卡茨曾提出了一种很有影响力的说法，认为管理者有三大能力：技术能力、人际能力和分析能力。如果说技术能力、人际能力和分析能力是管理者的技能大厦的三大支柱，那么支撑这三大支柱的就是学习能力。本期智库，我们请来生命人寿山东分公司总经历理于厚鹏、合众人寿新疆分公司总经理王建明、嘉禾人寿湖北分公司总经理张俊来谈谈他们对管理者学习力的看法。

立身以立学为先

《保险文化》：“立身以立学为先”，想立足就必须先学习。管理者只有具有强大的学习力才能在管理工作中卓有成效。**者就是学习者，您如何看待这个观点？学习力对于管理者有何重要性？

于厚鹏：“人臣若无学业，不能识前言往行，岂堪大任。”管理者为人臣，要担大任，就必须以学立本。

过去，总公司是战略中心，负责市场与产品战略；分公司是销售中心，负责执行总部相关战略。随著竞争日益激烈，各地市场的竞争格局和市场特点存在很大差异，简单地执行统一战略已经越来越不能适应市场的客观实际，如何在本地市场实现创新经营，如何根据市场特点制定差异化策略是每个分公司管理者要面临的挑战。因此，不断进行战略管理、创新经营、合规管理的理论方面的理论充充电不可或缺。

王建明：在大多数人眼里，成为管理者意味著拥有了荣誉和成就，而我认为作为管理者更多的是要承担责任和使命，这些责任和使命要求管理者必须通过学习不断积累知识。只有这样，管理者在做决策时才能站得更高，看得更远，才能更适应瞬息万变的市场。

张俊：学习力是衡量管理者素质高低的真正尺度。“此生也有崖，而知也无涯”，生命短暂，但学海无涯，学无止境。在茫茫的学海之中，管理者难免有知识盲点。消除盲点的**办法就是不断地学习。有的盲点关乎我们日常的管理工作，消除他能提高我们的管理水平；有的盲点或许与工作无关，消除他会提升我们的学识和修养，开阔我们的眼界。

进学致和，行方思远

《保险文化》：“进学致和，行方思远”，管理者要不断地接触新知识、新理念，不断提升学习技能，成为一个善于学习的管理者，您是怎么做的？

王建明：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，这是有著深刻意义的两句话。学习没有捷径可走，勤奋和刻苦是学习者必须具备的精神。另外，学习还需要有好的心态，心理学中有种心态叫“空杯心态”，就是将心里的“杯子”倒空，把自己想象成为一个“空杯子”虚心接纳新的知识，通过学习超越自我。

学习没有捷径但是有技巧，一个善于学习的管理者不仅要认识到学习的重要性，还需要掌握一些学习技巧。例如，制定合适的学习计划，结合工作的紧张程度制定学习量，善于将所学的知识不断重新排列、重新组合得到更多的启发等等。

于厚鹏：其次是养成良好的阅读习惯*先是养成良好的阅读习惯。从工作至今，一直坚持在晚上阅读两个小时的习惯，从*新的财经报刊杂志到新近流行的经营管理、人文学术专著，都是我在结束**紧张的工作后认真阅读的内容。

再次是有针对性的进行理论充电。未来**持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。作为分公司的管理者，我一般坚持参加监管部门组织的风险控制与合规管理培训班，熟悉*新的监管政策和相关管理理论。同时有选择的参加当地大学的学术讲座和战略、品牌、营销、人力资源管理方面的公开课程。通过学院理论知识的学习弥补管理实践经验中忽略或者薄弱的环节。

*后，要学会全面思考和懂得反思。人们在碰到问题时，都会不自觉地“归罪于外”，这是人性弱点。成功的**者要整体地、动态地、本质地、全面系统地思考问题，不断超越人性弱点，不断挑战自我，从而刺激学习意愿和提高学习技能。

张俊：善于学习的管理者，有博大的胸怀，用开放的态度广泛地学习。对外部有效信息保持高度敏感，善于接受外部的信息、知识、资源和变化。对内部要建立开放的机制，认真听取员工的建议，从中汲取精华，取长补短。

善于学习的管理者还需要有一种“自我超越”的意识。具有自我超越意识的管理者，会敏锐地警觉自己力量的不足和成长的极限，他们力图突破这种极限，不断地发展自身，也就有了个人不断学习的内在动力。

学习的途径有很多，读书看报、听讲座是很直接的学习途径，用开放的态度广泛地学习，向新情况新问题学习，向新环境学习，向他人学习，不失为**者提高学习力的重要途径。其次，善于学习的人也善于模仿，我们细心观察，分析案例，模仿成功案例，也能从中获得新知。另外，自我反省也是一个学习的途径，主动、客观地反省自身情绪、思维及能力，准确评价自身及客观世界，勇于打破旧的格局，创建新的发展要素。

《保险文化》：哪些是您的学习重点，您有哪些学习渠道？“三人行必有我师”，您是如何看待的呢？

张俊：管理者是一个杂家，人、财、物等方面相关的知识都是管理者需要了解的东西，因此，我们很难说哪些才是学习的中重“点”，在学习中，我们要找到一个重“面”。可以这样说，任何知识都不能被当成一个点，作为管理者应该锻炼自己的系统思维能力，在系统思考中深入学习。

系统思考，就是对知识的全方位、全过程、全领域进行研究和思考的整体性的思维方式。作为**者，要努力掌握系统思考的方法，提高系统思考的能力，由片面思维向整合思维、发散思维、系统思维转变；要在系统思考中勤于学习，善于学习。只有具有多方面的系统知识，才能使我们深入地观察和把握事物的全貌、工作的全局，才能使我们的思想认识和行动建立在科学的基础上，增强全局观念和工作上的全局性、系统性，减少和避免片面性。

于厚鹏：在学习型组织中，**者被赋予了新的角色，而适应这些新角色的知识积累、心智超越、思维调整都是学习的重点。

学习的渠道有很多，例如，工作实践、阅读、课堂学习等等。这里补充两点：一是向他人学习，包括向各行业德高望重的前辈、竞争对手的佼佼者、形形色色的客户、身边的同事等学习。尽管前人的走过的路不可复制，成功模式不可拷贝，但成功的经验和失败的教训可以帮助一个学习型组织的**者避免走很多弯路。二是自我导向学习，这是一种有意识的学习，往往是在工作和生活中碰到难题时发生的，学习直接指向难题的解决。

对于“三人行必有我师”这句话，我是这样理解的：不仅卡内基、韦尔奇、乔布斯、默多克、巴菲特、李嘉诚等等这些耳熟能详的各行业管理翘楚是我们学习模仿的对象，我们同业中的优秀的竞争对手，我们接触的客户，我们身边的同事，都是我们学习的对象。

王建明：每个人的情况有很多不同，要不断对自己的弱势和不足加强学习。我作为一个管理者*先要对国际、国内政治经济发展的态势尽可能的多了解。其次要对所从事的行业状态和发展充分掌握。再次是对新信息、新理念、新技术开展学习。至于学习渠道应该说各需所求：自我学习、企业内部培训、学院深造、参与一些学术团体组织的课程研修，或去一些专业的培训公司都是可以的。

“三人行必有我师”运用到实践中，就必须具有我刚才所说的“空杯心态”，将自己“归零”，虚心地学习周围每个人的优点和长处。向成功的人学习，可以少走很多弯路；向失败的人学习，可以学到经验教训，减少错误。因此我们要有一双善于发现的眼睛和一颗谦虚的心，寻找身边每一个人值得我们学习的地方。可以这样说，能者皆为我师。

以用促学、学以致用

《保险文化》：“学以致用”，大多数人是为了实际运用而学习，你如何将学到的东西运用到实际管理中？

于厚鹏：学习的目的就是带动团队的学习风气，建造一个不断挑战自我、走向成功的学习型组织。生命人寿山东分公司要求所有内勤员工入司后必须学习《执行》、《细节决定成败》，中层以上管理干部入司后还需要在规定时间内完成《服务经济》、《品牌策略新观念》、《定位》、《22条商规》的学习，并且通过阅读、结合工作实践形成读书心得，从而统一了团队思想。

王建明：这个问题是一个核心问题，很多人在用心学习，但却不能明确学习的目的。学习的目的有很多，有些人是为了得到一张文凭，有些人学习只为找一份工作，有些人是甚至是为别人在学。鲁迅曾说过“倘能生存，我当然仍要学习”。我认为管理者学习的目的是提升自我和适应新形势新环境，更好地把所学的知识在工作中应用，带动整个团队的成长和发展。

张俊：学习的*终目的是运用到实践中去。同时，也只有在实践中才可能知道自己到底应该先学什么、怎么去学。书籍浩如烟海，大师多如牛毛，许多人不缺少知识，缺少的是将所学运用到实践中去的能力，改变这种窘态的**办法就是“以用促学、学以致用”。