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昨晚的央视3・15晚会，曝光了惠普电脑在dv2000、v3000笔记本电脑出现温度过高无法开机、花屏、黑屏等问题，以及惠普公司**执行国家的三包规定，并把责任推给消费者 。这就是*近备受关注的——惠普**门事件。
从去年以来，全国的12315热线收到大量关于惠普笔记本电脑的投诉。惠普目前在中国市场面对着通过互联网集结起来的大规模**联盟――― 近40个针对惠普电脑质量问题的 腾讯群、至少3000名在群消费者。国家质量监督检验检疫总局3月14日发布公告，称已经受理消费者对惠普笔记本电脑质量问题投诉，已组织开展调查。
惠普电脑问题大曝光，问题多多，维修数量惊人
据3・15晚会报道，在武汉，消费者的惠普v3000笔记本开机无法启动；在北京，7位在校大学生购买的惠普dv2000也集体**。2009年11月21日，记者在惠普**服务武汉分部见 到多位来维修的用户。一名消费者称：“惠普黑屏，开不了机，型号是v3000。”而另一名消费者的惠普电脑，已经有了10张维修单。出现黑屏等问题的惠普笔记本到底有多少呢？ 工作人员表示：“一个月大约3000张维修单子。”于是很多受害消费者，在网上建立qq群，组成了**联盟。
惠普**门主要电脑问题纠集：
1、电脑花屏、蓝屏、黑屏、分屏、烧主板及显卡，后期换了其他型号的显卡，机子同样高温导致频繁烧坏主板，黑屏开机一长两短式**；
2、电脑所遭遇的问题是由前期屏幕下方的亮线闪动发展到后期的全屏闪动。
几经交涉，惠普提出“霸道”备忘录
作为惠普电脑的受害者，北京大学法律专业的大四学生小郭，今年2月10日，正在使用的惠普笔记本又一次遭遇了老问题――― 花屏。小郭向惠普投诉后，一开始，惠普售后工 作人员以小郭的发票不是个人发票为由，**小郭免费维修的请求。他便投诉到3・15网站，并要求惠普公司全额退款。此后几番交涉，惠普方面从一开始不答应免费维修、到答应 免费维修、接着答应换新机随之又反悔，然后又主动联系答应换机。“一会儿一个说法，我怒了！” 3月3日，小郭**惠普换机。在两次被海淀****立案后，小郭整理好自己 的投诉材料，准备通过网络进行**。
而另一名消费者经过三个月的交涉，惠普*终同意换机，但要签订备忘录，要求消费者今后不再为此事向惠普提出任何要求，双方对此事承担保密责任，任何一方不能向第三方 透露此备忘录涉及的内容。这名消费者表示：“为什么惠普不能站出来给人家解决这个问题，正视这个问题，你产品质量有问题，为什么还要伤害中国消费者，我认为他这个条款 是很霸道的。”*终，消费者拒签这份备忘录，惠普也立刻停止换机，越来越多的惠普笔记本用户遭受相同的状况。在互联网上，惠普笔记本的qq**群从一个发展到两个三个， 越来越大，消费者用自己的经历诉说着无奈。声势浩大的惠普**门事件，就此愈演愈烈。
3000余用户吹响“网上**集结号” 正式打响惠普**门战役
针对惠普电脑的黑屏、显卡过热等反映比较集中的质量问题，一家名为“法易”的非盈利性网站收集了众多消费者提供的证据，向国家质量监督检验检疫总局提起行政申诉。这 份网络上公开的行政申诉书请求质量监督机构对“惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失”。申 诉还呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。国家质量监督检验检疫总局3月14日在门户网站发布公告，称已经受理消费者对惠普笔记本电脑质量问题投诉，目前已组织开展 调查。
据了解，正式提起申诉的受害消费者超过500人。这家网站3月15日下午更新的数据显示，目前全国已有超过3400名消费者表示愿意加入联合投诉，还有全国约90名律师表示声援 ，愿意加入公益诉讼团队。
惠普总部针对“惠普**门”回应未见新内容
对于中国消费者联合投诉惠普公司的“惠普**门”事件，美国惠普公司发言人日前给记者发来书面声明，但其中并未直接评论中国消费者的**行动，只是重复了该公司近来 在这一问题上的公开表态。惠普公司在声明中说，从2007年11月开始，惠普主动针对部分hppavilion和compaqpresario笔记本电脑用户推出了有限保修服务完善计划，这一计划在 实施过程中针对全球客户是“一致的”。 声明还说，并非上述系列的所有笔记本电脑均受影响，目前受到影响的具体产品型号可通过惠普售后支持网站查询。声明称，包含在该维 修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的，造成这些症状出现的原因有多种。惠普在声明中还表示，“对于笔记本电脑遇到症状的中国客户，惠普的所有客户支持 渠道继续保持畅通”。
