网上开店如何应对6种不同类型的买家

对于网上开店的店主而言，每天都要面对不同类型的买家，那么，针对这些不同特色的买家，店主究竟应该如何应对呢？

针对直接询问的买家 这样的买家一般都是已经看中了你的产品，只是为了确定货源、价格及运费，针对他们的问题，一定要以*快的速度回答，并且要清楚，不能含糊不清，不可拖拉时间，如果是些性急的买家可能就会因此而流失了。当然也有一些问得特别细致的买家，他不急于一时，就是想在买之前把产品的颜色、特点等了解清楚一点，这时候就更需要耐心而详细的向他介绍他所看中的产品的特点了，不能因为买家询问的问题太多而爱理不理，这样子的卖家让买家产生一种不敢信任的感觉。

针对正在考虑中的买家

不要看轻了这一类买家哦，他们一般都是潜在的客户。而且这类买家当中很可能有大客户呢，他们有可能是需要的多，现在更需要细致的了解产品。因为不是着急要货，所以他们一般把产品的每一个细节都问的很清楚详细，这时我们就不能只求效率了，一定要慎重的回答他们的问题，如果一时答复不了的问题，可以请买家稍等，或跟他选个明确的时间再一一进行详细的解答。

针对压价的买家

这类压价的买家还可分为两小类，**类是习惯性压价，这一类的买家在生活中买东西已经养成了还价的习惯，所以不管你店里是否注明了“已为*低价，恕不还价”，他都会一定程度的压价。针对他们的压价，卖家一定要耐心解释，如果在没有亏损的情况下尽量的稍微降低一些价位，这让他们心理上得到了一种平衡，不然，他会觉得你是个很死板的卖家，不愿意再同你交易。第二类就是在网上搜到了比你价位更低的同款产品，他之所以选择到你店里购买，一方面可能是你的产品图片更好看，第二方面也可能是对你的信任，第三方面也可能是对方的运费设置的不合理。对于这种压价，我们就要更明智的对待了，如果他说的价位正好是恶意压价的卖家出的价，并且比你的成本价还低，那你就只能向买家耐心的解释并说明这款产品的市场价位是多高，我们的价位没办法再降低的原因。当然，如果你愿意用亏本换回一个信用值的话，也不是不可以哦！

针对**次在网上购物的买家

**次在网上购物的买家*怕的就是受骗，而且因为没有经验，所以很多购物支付货款的过程都不是很了解，在拍下东西之后，往往在付款时会有很多不懂的地方，他一般都会向你询问怎么办，这时你一定要耐心的解答，如果你也不清楚的要帮他一起想办法解决，告诉他不用着急。这样会让他感觉你这个人很可靠，很愿意和他做朋友，不是一心只想着**的卖家。

在付款之后，你一定要及时发货，告诉他几天之内收到货，在跟这种**次购物的买家交易的时候*好能适当的送些小礼物作为留念。这样买家会觉得很贴心，也很放心，以后再有需要的话也会直接找到你的。

针对找你闲聊的淘友

这一类的淘友要么是来讨经验的，要么是觉得你的人不错，想和你聊聊的。呵呵，如果你认为这是在耽误时间那可就错了，这一类的淘友很可能成为你以后的客户哦，他现在和你做了朋友，有需要店里同类产品的时候，自然**个想到的就是你喽。所以如果不是特别忙的话，一定要非常真诚的同他聊聊，也许从他那里你也可以得到不错的经验哦。如果比较忙，你向他说明，一般都会得到他的谅解的。所以在淘宝上有几个这样的朋友也是非常有帮助的。

针对回贴及店铺留言的淘友

一般回贴及留言的淘友都是对你的贴子和店铺比较认同的，回贴留言都代表了对你的支持和认可，在时间允许的情况下*好一一的发旺旺消息表示感谢。在这个过程当中一般都会得到他们的再次回复，而你也可以自然而然的和他交上了朋友，在以后有什么活动或是好消息，及时的告诉他们时，一般都不会遭到他们的**，甚至有些还会成了你的客户呢。