网店提高成交率的反思

网店提高成交率的反思

*先，我们要清楚的知道，买家上淘宝购物的目的。淘宝区别于实体店的*大特点在于便利和价格上的优势。便利当然就是足不出户只要上网就可以买到心仪的宝贝了，作为卖家，想想，你给了买家足够多找到你的机会了吗？大多数的买家都会直接在淘宝*页搜索他/她需要的宝贝，所以设置买家可能使用的相关的关键词是必不可少的，还有上架的时间也是很有讲究的，相信常上淘宝社区的人都已经看过不少此类经验贴了，在此**详述。

接下来，当你的宝贝出现在买家搜索出来的列表中了，又怎样让你的宝贝脱颖而出，吸引住买家的眼球，让他/她去点击了解更多呢？这时，一张漂亮的图片就显得犹为重要了，但PS技术比较强的童鞋们切忌，不要一味追求美感而把图片P得面目全非，淘宝上的买家大多挺挑剔的，要是拿到实物跟图片对不上会比较麻烦，*好的效果当然就跟美女的妆容一样，既让人觉得赏心悦目，又不失本色风情，那是*佳的了。

除了照片，这时*能提高你的宝贝竞争力的莫过于宝贝价格了，所以新手卖家上宝贝的时候一定要先去了解一下敌情，看看别人都卖什么价，不要闭门造车，只追求自己的利润哦。那有的卖家可能会说，那我就亏本放超低价，是不是更能吸引人呢，答案是不一定，低价固然能吸引一部分贪便宜的买家，但中国的老话一分*一分货还是比较有影响力的，价格太低也可能让人觉得东西不好。我前几天在一个群里看到有卖家朋友说，一样的宝贝他家卖38元没有人光顾，但有个皇冠级卖家卖78元却卖得很好，这种情况，作为朋友可能会觉得那个皇冠卖家真是黑啊，*了几倍的利润，买家怎么都这么傻呢？但实际上，作为买家，看到这样的两个宝贝同时出现在眼前的时候，是不会光看价格便宜来决定购买的，哪怕两个宝贝的图片**一样，如果价格差得很多，一般就会持怀疑的态度去比较宝贝的其他方面，这时如果你的宝贝没有消售记录，没有买家评价，那么你基本上就输了，一般理性的买家都会选择有消售记录和买家评价的宝贝，特别是评价还不错的时候，只要价格在可以接受的范围之内。可以说在淘宝上，现在大多宝贝的定价权都掌握在高信用级别的卖家手中，相信可以*取几倍利润的宝贝应该不会很多，作为小卖家，在**宝贝品质的同时，合理定价是非常重要的。

然后，当买家点开你的宝贝后，要怎样才能留住他/她？当然是要用心做好宝贝描述的详情了，详尽的文字描述，不同角度和细节等图片展示都是必不可少的，除了向买家展示宝贝的基本属性之外，如果可以再拓展一些，比如放一些搭配样板，对宝贝的理解描述，相关的专业知识，和使用说明等，会让人觉得你比较专业，也很用心，从而增加好感度。

*后，就是当买家有了购买意向后，向你咨询时，如何做好服务了。客服不是简单的你问我答，虽然沟通过程大多只是通过文字交流进行，但不同的文字仍能给人不一样的感觉，让买家心情愉悦的下单，甚至购买更多宝贝，便是客服的工作。这需要长期经验积累，不断学习提高。*近淘宝社区正在举行客服之星大赛，其中不乏优秀的客服，多去看看人家是怎么做的，相信可以学到不少。