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网店经营如何抓住顾客的需求心理。营销，买卖都是谈出来的，不管是你面对面的交流，还是在网上用淘宝旺旺进行交流，或者是电话，等等，卖家你得让买家心服口服的掏出自己的腰包购买你的产品，但如何沟通，就涉及到心理学上的东西了。看看你是如何把握住顾客的心理了。
不管是网络店铺还是实体店铺，如果你能抓住顾客的需求心理，你就会很好区分各种顾客，他需要那种产品，是抱着一种什么心态来购买的，只要你抓住了这几点，就能一下**到顾客需求的宝贝。从而会让顾客产生一种：这个掌柜很了解人心，和他交流不费力。以后顾客逛逛的时候不管会不会买，都会过来看看的。
作为店家，我们给顾客介绍产品的时候，不要介绍*贵的，*好的，而应该从顾客的心理性别，年龄来***适合的产品。如果顾客需要的产品我们店铺现没有出售，我们就不要去**一些店铺现有的宝贝。这样会使顾客留下一个非常好的印象，下次有购买需求的时候*先想到的就会是我们的店铺。能大大的留住回头客，也能多多的获得好评，这对新手卖家是很重要的。
顾客的购买心理是怎么样的呢？你不要说你没学过心理学，没研究，这对你老来说很难分析，日积月累，基本的小规律你还是能总结出来的。
顾客的需求动机。*先我们在淘宝里，有各种各样的产品出售， 衣食住行，只要是还是人，这些都不可缺少的。顾客购买的时候*先都会咨询掌柜这种产品特点是什么。这时候就需要掌柜发挥自己的推销水平了。我们要抓住每一个咨询的顾客，使交易率达到*高。就必须了解顾客是抱着哪一种需求心理来的。一般分为了生理需要，安全需要，归属需要，爱的需要，自尊需要。生理需要，这就不言而喻了。安全需要，就是为了防止被骗，被盗，或人生安全等。归属需要，就是家具之类的。爱的需要，可以归属到各种礼品类里，就好比情人节，特殊的纪念日等等，大家都会选择给朋友送去，祝福，礼物，鲜花等。自尊需要，这是买家都需要得到的。花*不能是求人，不能是低三下四的吧。
编辑：fyes
