刘士军：金融危机也是一个转“危”为“机”的机遇

面对**金融危机对旅游业造成的负面影响，国家旅游局正积极应对，通过加大旅游基础设施、公共服务设施和乡村旅游的投入力度，加快地震灾区旅游业**重建，大力开发**市场以及“国民休闲计划”等等举措来提振旅游市场信心、发展旅游经济。而与旅游业密切相关的酒店业2009年将会如何发展，国家旅游局质量规范与管理司副司长刘士军先生接受了迈点网的采访并就酒店业如何应对危机给出了建议。

迈点网：金融危机席卷**，中国酒店业也未能幸免。有**分析现在金融危机并未见底，严重影响会在2009年显现出来，您认为2009年酒店业情况会是怎样呢？

刘士军：金融危机什么时候见底，会发展到什么程度，我想大家还把握不准。从目前各方面反应和我们掌握的情况，应该说09年上半年并不乐观，很多人都认为09年全年都不乐观，因为现在我们叫金融危机，但国外媒体已经叫“recession”了，金融危机延伸到实体经济，接下来就影响到消费信心、就业等方面。世界各地都在**，而我们国家前段时间**经济工作会议就确定了“保增长、扩内需、调结构”的九字方针。我们经济发展主要是三个方面，一是内需的拉动，一是外贸，还有就是消费，就是等于通过**投资、外贸和内需拉动等方面刺激经济，而至少在现在经济状况并没有看到较好的回转迹象。

我个人认为金融危机的影响还很不好下定论，因为它还没有显现出积极的增长面，至少2009年我们的酒店业会受到相当大的影响，不管是高**还是低**。从各个方面数据显示，酒店业属于滞后消费，酒店业特别是一些沿海省份、发达地区比如广东、福建、浙江等外贸依赖度很强的发达地区受影响比较大，而中西部地区外向型经济依赖度并不是很大，目前酒店业发展情况并没有受到太大影响。我前一段时间出差到了几个省，做了调研，金融危机对中西部地区酒店业略有影响，目前还没有明显显现出来，酒店业发达地区受到的影响就比较大。初步调研了2008年1―11月份我国10个主要城市酒店业的出租率和平均房价，不是很乐观，北京1-11月份出租率同比有所下降，但是房价同比上涨了24.7%，应该说这是有**的因素在里面；上海出租率同比下降了5.5%，平均房价下降了1.28%；广东出租率下降了3%，平均房价下降了3%；杭州出租率下降了1.8%，房价下降了2.3%；大连出租率下降了10%，房价持平；西安出租率下降了15%，但是房价持平；中西部受到影响稍微小一点，现在酒店不只是讲出租率，还有效益，平均房价等方面。

但我认为我们中国的情况还是比世界上其他国家要乐观的多，我们**一直在积极应对危机，前段时间国家投资4万亿拉动内需，地方****18万亿投资计划。这些资金投下来一定会起到积极作用，接下来就会刺激经济，解决就业等一系列问题，这些都需要一定过程，像08年年底国家1200亿投资已经落实了。从铁路、公路及机场等基础设施建设到解决医疗**问题、养老保险等民生问题，这些都是促进消费、拉动经济的重要举措，从这些举措上我们也可以看出这是一个转“危”为“机”的机遇。

迈点网：之前有个说法是金融危机对高**酒店影响非常大，但是对经济型酒店的影响并没有那么明显，您认为呢？

刘士军：说到金融危机对高**酒店影响，确实影响很大，从最近圣诞节到年夜饭预定都不是很理想，有限服务酒店即我们所说的经济型酒店，经营状况可能稍好一点，因为金融危机有些公司缩减开支，预算压缩，原来住**酒店现在就住经济型酒店。但是我并不认为老百姓在这方面支出会保持增长，因为现在最重要的没人敢说消费者的消费信心受到多大影响，但是一定是受到影响的。

迈点网：无论是外资酒店还是本土的酒店都同样受金融危机的波及，而很多外资酒店有品牌上的优势，这对其应对危机是否有一定帮助呢？相对来说本土酒店是否危机更大呢？

刘士军：金融危机是**的，不仅仅是中国的，不论是**品牌还是本土品牌遇到的困难都是相同的。外资酒店是有他的优势，比如品牌、网络、专业化程度等方面的优势，但他们也有不利的因素，比如开支很大。外资酒店和本土酒店所面临的困难是一样的，而很多外资酒店是以境外客人为主，受金融危机影响很大。本土酒店有弱势，但也有我们的优势，比如本土酒店企业文化建设得很好，对国内政策、市场的了解和把握是很到位的。本土酒店的弱势同样也是机会，因为这正是需要提升的方面，我们的品牌，软实力打造，岗位标准化制定、贯彻、落实，还有规章制度的执行力，都是我们需要大力推进的事情，而现在正好是“练好内功，岗位大练兵”的好机会。像前一段时间国家旅游局就主办了全国旅游饭店服务技能大赛，这就是一个练内功的表现，也是抗击金融危机的一个方面，既可以增加员工的自豪感又促进了整个行业的大练兵。

我们常说“一流企业卖文化，二流企业卖标准，三流企业卖产品，四流企业是卖自己”，而现在要做的是不要走红海战略，虽然有危机，但大家都降价、降价，最后会破产的，为什么不走一种蓝海战略，做出自己的特色，做到人无我有，人有我变，无论是**酒店还是经济型酒店，只有做出差异化、特色化才有生存、扩张的可能，才能走出自己的路。

迈点网：面对危机各个酒店管理公司的反应不同，有收缩战线准备过冬的，有逆市扩张的，您对这两种做法怎么看呢？

刘士军：这个不好一言以蔽之，每个企业都有他自己的实际情况，企业决策者都有自己的考量。我个人认为这是个机会，如果有资金，为了企业下一步发展也可以去抄底。而有些企业可能资金链断裂，或者没有信心，是从战略上的考虑，但我相信企业做出的决定都是经过深思熟虑的。