如果确定了选择标准,那么就可以根据一定的原则,鉴别应聘者的素质。
目前选择人才的方式主要是从性别、年龄、个性、知识、智力、文化程度和经历等几个角度人手,从而挑选出合适的员工。
1.性别、年龄上的考察
鉴别、挑选销售人员的工作中,对应聘者在性别、年龄上的考虑是相当重要的。而不同的行业对销售人员的性别、年龄的要求也是不相同的。**妇女时装小店的主要供应对象是l8岁至30岁的、有职业的和上层社会的妇女,她们有一定的物质基础,且所处的社会地位较高,能够接触到时尚的事物。所以,要求销售人员具有一定的素养和气质,并能了解时代的*新潮流。
音像小店的主要供应对象为青少年,必须选用30岁以下的销售人员,因为他们更容易与这些青少年沟通,进而获得他们的信任,并掌握他们的消费需求的变化。
时装小店和音像小店的员工选择,在年龄上要有一定的区分,同样,其他行业的小店也是如此。
因此,小店需要根据本身的业务经营需要,从应聘者中予以筛选。2.个性的展现
一个人的个性在一定程度上反映了他的潜在能力。
一般来说,小店在经营过程中经常需要同顾客打交道,那么,这就要求在录取员工时多倾向于选择那些开朗、自信、待人友好,又比较稳健、精力充沛的人作为员工。
一个人的个性可以通过与应聘者的交谈,或有关个人的个性记载材料来了解。
3.知识和技能
有的时候,小店所销售的商品在技术上是比较复杂的,比如微型计算机、电视机、微波烘箱、35毫米照相机、VCD机等,针对这类商品,在选择员工时就要关注他的知识与技能。
这类小店提供的服务很大程度上是来源于技术方面,所以要求员工具有一定的文化水平,能快速掌握商品的技术知识,这样在面对顾客有关技术方面的询问和要求时,才能做到游刃有余。4.经历的积累考察销售人员业务能力的*可靠的依据之一,是他以前的工作经历,羲特别是从事销售工作的经历。因为在零售行业,经验的积累是一个人业务能力强弱很重要的因素。
当然,这不是**的。有许多谋求销售工作的应聘者为年轻人,他们在此以前可能没有任何突出的经历。对于这些应聘者,可以根据他们个人的特点,以及显露出来的雄心、干劲和职业道德来做出评价。
纵然有了充足的人力资源,如运用不当,小店的运营也无法达到预期的效果。所以,人事管理对于人力的来源、求取、发展、运用、留用等计划、作业与评估改进,对企业的发展有着决定性的影响。
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