酒店如何吸引散客

2011-07-29来源 : 互联网

在酒店客房销售中,"WALK IN"的客房房价通常是*高的,与团队客人相比,客房收入虽然相同,但因所花费的人力,物力成本的差异,一间来自"WALK IN"客房的收入通常相当于3间团队客房的收入。这类客人所占比例的大小,直接关系着酒店的营业收入。 那么,酒店应该如何吸引散客呢?酒店散客按其住店需求与构成来划分,大致可分为家庭型、情侣型、团体型、熟客型、临时商务型、旅游型等几种类型。根据不同类型散客住店特点,可分别采取如下做法。 家庭型 这种类型多以一家三口为主,他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人,可作为普通经济型客房的**对象,并免费赠送早餐,女主人对于这种实惠的赠送方式,会很感兴趣。 情侣型 这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间,而早餐对他们来说不会有太大吸引力;因为年轻人多数有晚起的习惯,不吃早餐。如果改送他们两张DISCO门券或COFFEE SHOP赠饮券,相信他们定会欣然前住。 团体型 这种类型的客人一来就是五六个人,目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其**套房,一房一厅,厅房供其娱乐,卧室又可用于个别人休息,这样可*大程度地满足这类客人的需求。 熟客型 这一类客人是固定散客,个人随时可登记住店,无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元的房价,俗称“熟客价”,这样做不但会使熟客感到有面子,同时也能感到酒店对他们的重视。 临时商务型 是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约,获取他们的信任,***佳印象则显得尤为重要。除了极力向其**商务楼层的各种设施外,更应注意细微化的服务,如免费赠送烫衣券,因为商务客人出差在外,衣服放在旅行包中,难免会有折皱,一张免费烫衣券,对其来说无疑是**好印象的*好时机。

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