段永朝:信息系统与管理不可通约的两个轮子

2011-07-30来源 : 互联网

信息系统与管理:并非蕴涵关系,管理信息系统――管理信息化?,信息系统+管理――信息化管理,

我们说,3和7这两个数字是“不可通约的”,原因是你无法用数字“3”或者“3”的某重种合表达出数字“7”。

“不可通约”的一个重要属性是,人们不可能用其中的一个来取代另一个。但是,从“信息化”与“管理”的关系中,事实上充斥于“公共话语”语境的众多言论,大多是一种肯定、甚至夸张的论断,即认为“信息系统中蕴涵先进管理的理念”。

信息系统与管理:并非蕴涵关系

大量充斥于市的案例、文章、讲演、观点,都隐含这样一个结论――管理信息系统等等,蕴涵先进的管理理念。

对此,我的观点是:说“管理信息系统蕴涵先进管理理念”,**是对企业信息化的误导,是十分有害的观点。

理由很简单:“管理信息系统”,与“先进管理理念”之间的关系,是“不可通约的”,即不可相互表达的,更不可互相指代。

下面简要地对这个十分错误的、有害的观点进行分析。

管理信息系统――管理信息化?

目前市面上出现的与“管理信息系统”相关的应用软件系统可以简单划分为三种:

1、传统的管理系统如ERP、OA等;

2、建立在数据仓库基础上OLAP、DM、BI等;微软公司的.NET、SUN公司的SunOne等号称先进的、智能化的企业平台系统;

3、自称为“企业业务基础平台”、业务应用开发环境的诸多工具、系统和平台。

这些软件系统有一个共同的特征或者说信念:认为企业未来管理的精髓隐藏在这些软件系统之中。

诚然,这些系统,或者以这些系统为主体构造的、用于企业管理信息化建设所形成的应用系统中,大量采用了科学管理的种种方法。

但是,有一种现象不容忽视,就是管理信息系统的***和**者,总是在有意无意地将“采用信息系统”与“获得改善管理”等同起来。或者说,这些软件系统的制造商将企业管理信息化的实现,等同于采用信息化的软件系统。

从各类司空见惯的宣传文字、案例、公司解决方案等资料中,总是可以见到如下表述:

“决胜未来靠的是什幺?是通过透析历史经营情况归纳成的经验和失败的教训,用数据来证明经营手段是否成功,来预测未来的发展趋势,快速准确地把握风云变幻的市场脉搏。而BI正是完成这项使命的有力武器。”

“数据挖掘技术可在企业所搜集了的市场、客户、供货商、竞争对手以及未来预测等大量资料中,搜寻如趋势、特征及相关性等隐藏在背后具特殊含意的讯息,以执行预测模型、市场区隔、关联分析及偏差行为等作业。”

“行业数据仓库,是适合于不同行业商业智能与分析型CRM的数据仓库解决方案,提供了完整的CRM分析功能,包括促销活动、客户背景、客户服务跟踪、客户忠诚度和销售等分析途径,是我们商业智能化技术的进一步体现。”

这些“一用就灵”的宣传文字中,有一种内在的假设:BI、DM、OLAP等等现代信息系统工具,是提升竞争力的有力“武器”,是提高管理水平的得力“工具”。

我想,没有人否认这些“管理工具”对管理的促进作用。

但是,需要质疑的是将这种“促进”作用引申为“获得”作用;用数学的语言来说,就是将“必要条件”,外推为“充分必要条件”。

信息系统+管理――信息化管理

公正地说,这种对“管理信息系统”拥有强大功能、凝结着现代管理思想的诠释,厂商...More...↓  

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