以管理变革促进信息系统建设成功

信息系统在企业管理中应用的沿革,企业在信息技术系统应用中遇到的主要问题,改善企业对信息系统的管理,

企业投资于信息技术的一个主要目的是降低成本，尤其是信息技术的**代应用。企业利用信息技术系统直接取代手工重复的事务性工作，减少了大量的资金流动、库存或支付错误等，从而节约了成本。虽然这种应用收益很大，但现阶段许多大公司对重复性事务的自动化已接近极限，达到所谓的“服务工业化”，而开始注重于信息技术更复杂、常常具有战略性的用途。

目前，信息技术系统的战略性投资主要为达到以下目的：

扩大市场占有率。市场份额是经营成功的重要标志，也是取得与供应商和批发商或零售商谈判优势的基础。而且，对于越来越多的工作来说，信息技术系统已成为必要条件，只有装备了先进的信息技术系统才能够参与竞争，如果不投资于信息技术，就会被淘汰出局。

**适应于未来经营环境的灵活性和适应性。经营环境的变化经常要求企业能够迅速作出反应，信息系统通过收集分析某些信息，增加了经营的可预测性和稳定性，避免了销售额、**率的过度波动，帮助企业提高在变幻莫测的环境中生存的能力；

改善内部环境的质量和稳定性，信息技术系统能够提高企业中雇员的满意度和工作的安全性。

提高产品质量，改善企业与顾客的关系。信息技术能够使企业更好地适应不同顾客的偏好，并运用信息技术更快、更准确、更完备地为顾客及时提供满意服务，这些都有助于培养顾客对品牌的长期忠诚。另外，信息技术在提高可靠性、**经营水平稳定、减少失误方面也发挥着重要作用，这些也有益于顾客对企业及其产品的评价。

运用信息技术进行战略创新常常会合并或消除某些职能机构，进行业务过程重组，信息技术的这种战略投资将使企业在市场中的地位发生重大改变，重新定位公司经营的性质，它一般同时改变了顾客、成本、竞争关系等众多不同的因素，对服务质量、灵活性、平衡点、反应时间和市场形象等发生影响。如果过程重组和人员重组进行得成功的话，这些系统能够获得更高的收益。

*强大的信息技术战略运用之一是大规模地采集、分解和综合市场及经营数据，运用运算结果调整或**改变企业的经营方式。拥有*大而且*详细信息库的公司能够**地以*小成本细分并完成其市场营销和顾客服务活动，获得知识竞争优势，这一点是小企业所做不到的。因此，数据系统已成为企业*重要的规模经济之一。这个事实对于系统设计具有战略重要性。在系统开发初期没有考虑未来战略应用前景或试图节约一些成本的公司，常常丢掉了重要的数据乃至机会，而当他们后来再收集细化的数据时所花费的成本更高。

企业在信息技术系统应用中遇到的主要问题

虽然信息技术系统可以为企业带来以上战略性竞争优势，但许多企业在信息技术战略投资中常常并未收到预期的效益，通过对大量公司信息技术系统应用的分析，我们认为，从信息系统的设计、建设到运行、完善，管理是影响系统成功的至关重要的因素。在信息系统的管理中，企业一般遇到的问题有：

1、计划不周，后续工作不足。初期的信...More...↓