管理乾坤：走出IT应用的“黑洞”

经理人的it“黑箱” ,it潜能未能发挥,走出it“泥潭”,it项目管理不可少, 根据有关调查数据显示，在经历了MIS和MRPII两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用MRPII系统方面的投资超过80亿元人民币，但是应用***不到10%，达到预期目标的更是****。甚至连戴尔这样的**公司在花费了2亿美元*资和经过两年疲惫不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系统。这表明，众多的企业在IT应用方面的投资似乎遇到了一个*大的“黑洞”，使得企业的大量投入见不到回报。 经理人的IT“黑箱” 今天很多企业的管理者仍然将IT视为一个“黑箱子”，他们由于对IT缺乏深刻的了解，因此也就不会深入追究。经理确实不可能成为各个方面的通才，但企业**者需要对哪些是关键环节有良好的感觉，需要知道哪些指标要进行监控、如何监控，以**IT和其他职能一样符合公司的战略和目标。但是，许多高层管理人员看到IT应用项目的复杂，他们*普遍的做法是将更多的责任交给技术人员。 在这种情况下，IT应用项目很快就会脱离管理人员的控制。由于缺乏来自业务和管理层强有力的推动，项目推进就会“举步维艰”，甚至陷入停顿的危机。据**统计，至少90%的ERP系统的实施要么超过预定时间，或者超过预算。在对ERP系统的投资超过1000万美元的公司中，能够在预定的时间和预算内开通的几率几乎等于零。 IT潜能未能发挥 IT应用没有释放其潜能的另外一个重要原因是企业在应用信息技术时，总是试图沿用旧的或业已存在的方式做事，只把IT作为实现自动化的辅助手段，没有根据IT带来的新形势改革作业流程，提升工作质量。旧有的流程和方式没有改变，即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程，也只是固化了落后的操作，只能使得问题更为明显和严重，甚至有可能导致工作效率不如手工方式。在这种情况下，IT应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用IT技术之后认识到需要对原有流程进行一些改变，但为时已晚，通常都是因改变计算机系统的成本太高和太费时间而被搁置。 另外，目前虽然IT应用市场各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择，他们既缺乏选择和评价的标准与方法，又缺乏明确的目标、需求与战略，导致产品的选择缺乏针对性。据CCID一次调查显示，在IT应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67%。因此，如何从琳琅满目的产品中选择*适合自己的产品是关系IT应用项目成败的重要条件。 走出IT“泥潭” 而缺乏有效的管理是导致IT应用项目失控的直接原因。如果没有良好的项目管理，IT应用“泥潭”就不可避免。 企业IT应用的核心理念可以用以下三句话进行解释：业务为体，管理为纲，IT为用。而具体实施可以参照以下要点： **，落实“一把手工程”。ERP项目实施就是一个典型的一把手工程。ERP项目的实施结果将是全公司业务运作流程的全面规范、统一，并通过**更新的信息平台实现。对这种跨部门、进行业务流程改变、涉及管理理念和利益格局的项目，各层面的一把手要成为项目的拥有者，使之成为自己工作中的重要内容，才有可能使项目顺利推进。 第二，业务部门主导。调查结果显示，那些业绩较好的公司更多地把信息技术的责任赋予业务经理，而不是技术经理。这意味着业务经理负责新的应用技术的选择实施及其效益的实现；信息技术部门只负责对与信息技术项目发展有关的活动起支撑作用；同时负责建立和维持一个具有成本效益的信息技术基础设施。一旦IT应用出了问题，责任应由业务人员来承担。这样形成了业务与IT的良性互动。一方面，信息技术部门必须熟悉业务，而不是只抱住技术不放；另一方面，即使不是信息技术部门的经理，也必须学习信息技术的基础知识，真正把IT作为提高业务...More...↓