微软“割肉”阵痛迎接成人仪式

Windows视窗软件的稀缺被打破，微软一呼百应的日子已不复存在 曾经恣意纵横的微软正以内省的眼光重新审视自己。在7月6日发给全体正式员工的备忘录中，微软CEO巴尔默坦陈，已不能再像经营初创公司那样来经营微软，但他同时也指出，微软必须避免成为一家官僚大公司。 微软正在成为一家成熟公司，这已是不争的事实。在狂飙增长的快乐渐渐消失后的今天，阵痛悄然降临。巴尔默表示，该公司将在年内削减10亿美元成本。迫使微软采取措施的直接压力在于，尽管该公司拥有564亿美元的现金，但在过去3年其各种费用增长一直快于营业收入增长。巴尔默指出，微软必须合理安排成本结构。 该公司已在5月份告知员工，将减少他们购买股票的折扣以及公司给予他们的处方药费等方**********它已宣布取消股票期权。微软的举措引起了员工的不满。以前，它通过优**********引人才和保留人才。在待遇向下调整后，如何在控制成本与维持员工忠诚之间获得平衡，这将是巴尔默所不得不考虑的。 巴尔默同时表示，如果微软要击败对手，并提升已盘整很长时间的股价，就要避免“大公司病”，这不仅仅涉及生产创新性产品的问题，它还必须**不能失去与现有客户的联系或信任。 巴尔默之所以如此强调客户关系问题，其背后隐藏*******微软负责营销的副总裁凯文.约翰逊表示，大约在两年前该公司就已意识到它存在严重的客户关系问题。据微软的一个客户、英国的Tvision技术公司CEO说，多年来他一直给微软发电子邮件，反映他遇到的问题，但一直都是徒劳，根本没人给他答复。 微软的成功及由此滋生的傲慢源自其核心产品――Windows操作系统和Office办公软件的稀缺。一旦稀缺被打破，竞争市场逐渐形成，客户有了合适的选择，它与客户的关系就会动摇。今年以来发生了一系列事情印证了这一点。 今年春季，惠普公司宣布扩大针对企业用户预装Linux操作系统的台式电脑的供应。据了解，惠普装有Linux操作系统的台式电脑月发货量约为10万台，其中有一半销往亚洲。7月初，微软的另一大客户戴尔宣布将在欧洲发售预装Linux操作系统的PC。 除了公司客户，**客户也开始“背叛”微软。不久前，巴黎市**表示，正在考虑使用Linux软件对其旧计算机系统进行升级。如果巴黎*终做出这样的决定，微软将痛失一份近2亿美元的大合同。在此之前，巴西**和德国的慕尼黑市**已大量使用Linux软件。 微软一呼百应的日子已不复存在。这个曾经不肯屈服的软件*头终于不得不弯下腰。它做出了问题跟踪图，目的是跟踪客户反映的问题中有哪些是系统性的，哪些只是个别现象。它开发了一种客户回复系统，将客户反映的问题迅速传递给合适的业务部门进行解决。它还成立专门部门，监控软件所遇到的安全威胁，并对客户提出的安全方面的投诉做出迅速反应。据称，现在只要客户提出要求，微软的员工哪***********。此外，它也加强了与客户的沟通，了解客户希望对软件做哪些改变。 如果说客户关系问题还相对容易解决的话，另一个问题的难度就大得多了。在做大软件业务后，微软试图利用其强大的实力，向软件以外的市场渗透，以培育新增长点。然而，其力量的渗透显然遭到了阻滞。不论是MSN网站、Xbox游戏机、平板电脑、无线手表还是无线显示器等等，都没有像其核心产品那样形成稀缺并进而取得压倒性的地位，一些业务甚至还陷入亏损。 微软展现给人们的一个商业真理是：在一个竞争的环境中，实力永远只是相对的。不过，这无法泯灭它向外扩张的冲动。该公司已经宣布，将在8月份推出其*款便携式媒体中心――一种可播放视频和音频文件的播放器。这只是微软创建一个以其技术为基础的家庭娱乐系统的一步。 微软没有太多的选项。在核心业务成熟后，它必须考虑下一步的市场落脚点。这也正是一些分析师不赞成微软...More...↓