危机时刻对招不如拆招:选择“说”还是“做”?

2011-07-30来源 : 互联网

不久前,均瑶集团的灵魂人物王均瑶去世,这让人们疑虑“后王均瑶时代”均瑶集团的命运;北京*能科技***产业有限公司的产品*能钙因出现了双氧水问题在业界引起轩然**,*能钙品牌遭遇毁灭性的打击;11月24日,麦当劳总裁查理・贝尔因肠癌辞职,坊间再次传言“都是因为食用汉堡所致”…… 近来频繁发生的各式风波将企业推到被公众和**质疑的风口浪尖。当危机出现时,处在漩涡中的企业如何在**时间通过巧妙、得当的方式化解危机是至关重要的,有时这甚至决定了一个企业、一个品牌的存亡。 选择“说”还是“做”? 11月7日王均瑶去世,消息在10日被正式披露。18日,均瑶集团在总部召开媒体见面会,均瑶集团新任董事长王均金率董事局和经营班子集体亮相。王均金**,均瑶集团的发展战略、品牌、社会责任保持不变,均瑶集团将平稳过渡到“后王均瑶时代”。 此后,伴随王均瑶的去世,均瑶集团的媒体曝光率达到了惊人的程度,有宣称开启了“后王均瑶时代”的,有新董事局在上海集体亮相的,有明确三点**的,有关注下一代的,还有关于遗产税的…… 安邦集团研究人员认为,本来围绕一位去世的企业家是不应这样炒作的,但现在均瑶集团这样的市场操作却可以认为是一种风险控制措施。因为王均瑶的去世对均瑶集团的资金链会产生影响,如果增加一定的信息透明度,博取社会的同情,将会有助于缓解紧张情形,争取时间来进行企业内部的结构调整。在记者接通均瑶集团新闻发言人陈先生的电话时,他只对记者说了一句话:“该公布的我们都公布了,现在我们只想认真的做些事。” 均瑶旗下的业务都是目前竞争很激烈的行业,比如奶业和航空业,对资金敏感度比较高,王均瑶是均瑶集团的**人物,他的去世必然会引起公众**对均瑶集团的诸多猜疑,集团的投资者和合作者也会产生疑虑,这对均瑶集团的资金链会产生影响。 安邦*席分析师陈功说:“在**时间内,均瑶用集团内部的具体信息,消除质疑和猜测,增加企业运营的透明度,而透明度是和可信度挂钩的,通过这种市场操作行为进行风险防范是非常明智有效的。” 因对风险控制处理不当造成资金链受冲击,这对上市公司的财务影响尤为明显。格林柯尔就曾几度在类似事件上摔了跟头,先是收购科龙受到媒体质疑,后是遭香港学者郎咸平当头棒吓,再遭**质疑。在两次公众质疑前,格林柯尔都犯同样的错误,只是在言语上否定和反驳。两次事件中,格林柯尔的股价都大跌,股价大跌的损失很可能对企业资金链造成一定影响。 “一些企业在遇到不利的**质疑时,往往会本能的言语反驳。而事实上,言语反驳是没有力量的,在**质疑时反驳的传播效果往往得不到公众的信任,企业更应该用事实根据和实际行动去增加信息透明度消除疑虑,赢得信任。”陈功表示。...More...↓

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