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| 在美国芝加哥的一栋大楼前，有这样一尊雕塑――耶稣蹲下他高大的身子跪着为他的门徒洗去双脚的泥尘。旁边的注解是： 耶稣说，“每天去传播福音的人不是我，而是我的门徒，所以我要跪下来为他们洗脚。” 无论是中国企业还是跨国公司，为门徒洗脚的CEO们，在自己亲自管理一线员工方面，各有自己*到的故事。 CEO的个人关怀 金地集团每季度一次的网球比赛上，总裁张华纲非常不情愿地走下球场，他显然认为自己输得有点冤。他的对手是来自客户服务部的一名普通职员。不过他坦承，在30多人参与的网球赛上，他从来就没有得到**，尽管他的职务是公司总裁。 张华纲的逻辑是，要让普通员工为公司付出，公司必须关爱他们。他形象地用二个字概括为“招安”。 一位施工人员回忆说，金地集团在深圳的一个项目开盘前，工程部的一线工程人员连夜加班追赶进度。他非常吃惊地看到，总裁深夜来到现场慰问工人，并与工人一起工作，检查现场还会有什么疏漏，如环境、卫生、现场布置等。 张华的做法同样得到了美国艾瑞玛克公司总经理拉赫曼的呼应。在中国控股公司光华服务产业有限公司的组织结构中，处在*高层的是顾客，然后是每天和顾客接触的员工，经理和主管排在员工的下面，*下面是总经理。为这个组织结构作注脚的是现场经理办公室墙上的一句话――如果你不直接为顾客服务，你就要为那些直接为顾客服务的一线员工服务。 而如何做到这一点而不是仅仅写在墙上、停留在嘴上，拉赫曼无论多么繁忙，总要抽出时间亲临现场，去查看现场的质量，也去看望一线员工。“当我到一线员工的工作场所去，我会和每一位员工握手。虽然我不会说中文，但我会伸出手去紧紧握住他们的手，说一句‘你好！’我可以看到他们吃惊的样子，甚至有些感动。有些人正在干活，他们会摆着手说：‘我的手脏！’我却走上前去使劲握住。”拉赫曼笑了起来。
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