一月睡十家店月薪过万 “试睡员”幕后大揭秘

2011-07-30来源 : 互联网

n

“万元月薪,人人都是试睡员”,明白人都知道门槛低是个噱头,高薪必然会有高要求。

n

n

张与墨有5000多位微博粉丝,每天微博上有100人向她咨询。其他人也有上千位的粉丝。要到这样的关注水平,试睡员私下得做很多功课。因为公司安排住的酒店有限,而需求量太大,如何在酒店不知情的情况下把考察做到位。各位试睡员都有自己的一套。

n

近八个月下来,庄菁总结出一套考察房型的经验。可以对酒店说房间有些问题,想换房,先看看其他房,差不多了,就说还是原来的房间好。早上起来,看到阿姨打扫别的房间,阿姨好说话,一般都可以进房间看看。到现在她从未被认出来。有时拍酒店,服务员会问,你在拍什么。刚开始她还不好意思,后来脸皮变厚。驱使她如此的动力便是要为人们提供详实的评价,“看酒店自己的广告片很容易糊弄人。”

n

张与墨冒充导游则是常有的事。“我要带团来了,想看看你们的房。”离开酒店之后,还有酒店打电话来问:导游,你的团什么时候来?

n

试睡员们还都知道要根据酒店类型不同打扮不同,去青年旅社穿高跟鞋就不太搭调,要背个背包什么的。去商务型的酒店则不要太休闲运动。张与墨的浓妆一化,几乎难认;刘明莹是长头发,时而弄卷,时而拉直,戴上墨镜、帽子,打造各种形象没什么难。成都的刘田甚至带上自己的侄子去冒充父子。而有时为了测试酒店服务员是否秉承客户至上的信条,就得刻意装不入流。比如去五**酒店穿T恤、拖鞋。有时会带两身衣服,一身普通,一身很不错,看看所受到的服务是否有明显不同。

庄菁对考察房型颇有经验。比如可以对酒店说房间有些问题,想换房,先看看其他房,差不多了,就说还是原来的房间好。

脚底板是*好的测试仪

“作为酒店,*基本的属性就是给客人提供一个休息的场所,遗憾的是,现在很多酒店都是不合格的。**越来越高了,装修越来越豪华了,服务项目越来越多了,是否客人睡得就越舒服呢?……”

这是张与墨博客里一篇关于自己试睡过的酒店的总结开头。

去的酒店多了,试睡员们眼中的好酒店究竟是怎样的呢?

刘明莹认为,酒店类型不同,评论的侧**也要有不同。商务型酒店是否具备应对商务型人士的条件,艺术精品型酒店设计是否*到又实用,小旅馆是否干净、安全,交通是否方便。价格上是否让定位客户群接受,特别的时候有什么样的优惠等。

试睡员们更多地关注与人贴身感受有关的细节。庄菁就曾为酒店里一双花布拖鞋而倾倒,因为从未见过,尽管只是一家四**酒店。某酒店便宜的高尔夫球场令她感到亲近。刘明莹住过一家挂牌五**酒店,硬件不错,但餐厅里有很多苍蝇,自主早餐多是冷冰冰的。

张与墨访酒店,特别是规格高的酒店,她习惯在房间光脚丫走一遭。在家光着脚走路很舒服,地板干净与否,脚底板是*好的测试仪。

有酒店经营者对试睡员的出现表示了担忧,他们不知道试睡员什么时候会入住酒店,酒店存在的一些问题一旦被写成点评报告公布,对酒店的经营将产生不利影响。曾有酒店打电话来想要试睡员撤掉网上发布的不利评论。但网站系统设置是不能减字,要删就得全部删掉。

更多的酒店经营者,尤其是一些品质较好的连锁经济型酒店对试睡员的出现表示了欢迎。锦江之星市场总监陈文哲在采访中说,酒店试睡员作为消费者与酒店之外的第三方,能够更好地起到监督作用,同时还可以在消费者和酒店之间搭建起信息沟通的桥梁。另外,酒店试睡员的深入点评对高品质的连锁型酒店而言,还能提升其品牌知名度和美誉度。

*近,中国饭店协会已经吸纳“去哪儿网”作为标准起草唯一企业单位,参与《饭店业服务质量综合评价体系》的制定。同时,未来在标准实施过程中,“去哪儿网”将成为“酒店试睡员”在线培训考试的唯一网络合作伙伴。

联系电话:023-62873158      地址:重庆市渝北区金开大道68号3幢22-1

增值电信业务经营许可证:渝B2-20120016 渝ICP备11000776号-1 北京动力在线为本站提供CDN加速服务

Copyright©2004-2021 3158.CN. All Rights Reserved 重庆叁壹伍捌科技有限公司 版权所有

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎