导游收不到钱就甩客人海南游投诉增多

2011-07-30来源 : 互联网

近年来，冬季海岛游吸引着众多冰城百姓。然而，随着赴海南旅游团数量的增多，有关海南游的投诉也不断上升。近日，生活报接到市民多起投诉，反映旅行社不讲信用，随意拼团、甩客、增加购物次数。其中问题多集中于旅行社开设的旅游门市部。

哈市郭先生反映，他和妻子在去年年底报名参加了哈市一家旅行社组织的“海南双飞六日游”线路，每人团费3100元。然而，郭先生夫妇在随团出行的**天得知，旅游团是拼凑的，成员来自哈尔滨、五常、鸡西、大连等地，大家的行程都不一样。游玩中一些项目，部分人是自费的，部分人是包括在行程中的，导致自费项目不参加的人只能在景点门口或自找地方等候。同时，行程中没有包括的景点也被导游安排自行消费。游客与旅行社签订全程只进两个购物店，旅行社却安排了四个购物店。

无*有偶，今年1月初，哈市张先生在赴海口旅游时，竟被地接旅行社导游甩团。据张先生介绍，他们一行14人，“海南双飞六日游”每人报名费2200元。由哈尔滨出发至海口当天，地接旅行社导游就提出每位游客需再交纳1000余元的费用。遭到游客**后，次日早，地接导游竟抛下游客走了，当地酒店要求游客另行结算房费。

据调查了解，记者发现游客投诉多为旅行社下设的门市部。据介绍，为方便游客就近报名，旅行社设了一些门市部，经营范围仅为游客提供咨询和为旅行社招揽业务。然而，一些门市部受利益驱使，超范围经营组团业务。在此，有关人士提醒广大市民，出游报名要选择有旅游资质的旅行社，切莫因贪图便宜而给自己出游带来麻烦。