用好“唱反调” 提升领导力

如何解决“唱反调员工”与企业文化的融合问题，如何将“唱反调”员工变成为公司重要决策的不同声音，甚至可以将**的“唱反调”员工变成为公司监督管理部门的重要一员……这都是**者的智慧所在。

说到“唱反调”的员工，***的莫过于唐朝宰相魏征了。

魏征经常在上朝的时候，跟唐太宗争得面红耳赤。唐太宗实在听不下去了，想要发泄，可是又怕在别人面前丢了善于接受意见的好名声，只好勉强忍住。有**，他憋了一肚子气回到内宫，见了妻子长孙皇后，气冲冲地说：“总有**我要杀了这个乡巴佬。”长孙皇后很少见太宗发那么大*，就问：“是怎么回事?”太宗把事情告诉了长孙皇后，她一声不吭，回到内室换了一套朝见的礼服，向太宗下拜祝贺。唐太宗不解，长孙皇后说，只有英明的天子才有正直的大臣，现在魏征这样正直，正说明皇上的英明。这么好的事情，怎么敢不朝服庆贺?

唐太宗闻听皇后的一席话，感悟良多， 很快气消。魏征如此作为，却能君臣相安无事，不仅如此，还深得李世民信任，将魏征比之为可以“明得失的人镜”。

笔者曾经在采访时问过多位高层管理者，对于公司员工“唱反调”现象，他们是如何处理的。通常的回答是：“我关注不同意见。但那是在我做决定之前，我能容忍。但是之后呢?那必须服从。”

这从一个侧面真实地反映出了一个管理逻辑：**者不可能一面解决内部矛盾，一面管理和经营他的企业。

但是，曾经缔造了通用汽车**的艾尔弗雷德・斯隆，却不这么认为。他尽全力鼓励员工“唱反调”，并把“群策群力”作为基本流程。凡是在高层管理会议上一致通过的决策，斯隆就会说：先搁上一个月的时间再说吧。一个月之后，改进意见往往就丰富起来，此时就是做出决策的成熟时机了。员工们随时可以挑战传统意义上的**管理人员的**，在很大程度上促使主管们勇于表达对决策的异议，即使面对公司*高管理层，主管们也不用担心这种行为会危及自己的职业生涯。

在斯隆的**下，“唱反调”已成为通用公司企业文化的一个重要组成部分，在通用的每一项经营业务中都会指派一名“唱反调者”――向负责经营业务的主管汇报，并有权打破除公司价值以外的一切制度。

北京欧亚斯诺管理咨询公司总裁赵月华博士对《数字商业时代》记者分析说，企业存在“唱反调”的员工是很正常的，也是必须的，企业应该积极提倡，但关键在于如何认识这个问题，如何解决“唱反调员工”与企业文化的融合问题，如何将“唱反调”员工变成公司重要决策的不同声音，甚至可以将**的“唱反调”员工变成公司监督管理部门的重要一员……这就是**者的智慧所在。