Avaya的华丽转身

2011-07-30来源 : 互联网

□ 记者 冯禹丁

在回答“PE到底能否给被投企业真正带来价值?”这一争议问题时,PE们一定愿意提及Avaya,这家公司成为近一年多来佐证PE令被投企业升值的*佳案例之一。

Avaya是2000年由原通信*头美国朗讯公司的企业通信部门剥离而来。当时正值互联网和通信泡沫破灭之际,Avaya背负7.8亿美元的债务,被“扔”进潮水退去的大萧条中,有媒体形容为一次“海葬”。之后,专注于为企业客户提供语音、电话会议、即时信息和视频通信服务的Avaya花了4年的时间实现了分拆后的*次赢利。由于企业通信服务市场的高速增长,Avaya不仅没有被埋葬,反而成长为现金充沛且负债少的绩优股,2007年销售额为50亿美元,市值超过70亿美元。拥有现金8.29亿美元且负债为零的Avaya摇身变为香饽饽,其股东谋求将其资产出售,当时北电网络甚至还被传是竞购者之一。但*终在2007年10月,被两家PE公司Silver Lake和TPG组成的财团以83亿美元的高价收购,同时从2007年10月26日开始,Avaya普通股停止在纽约证券交易所交易。

私有化之后的Avaya获得了更大的灵活性和更充沛的资金来支持其既定的转型。Avaya更加专注于呼叫中心、IP通信和统一通信领域,投资**苛求现金流及财务回报,进行了更灵活、更具长远发展眼光的战略布局。经过一系列的重组动作之后,Avaya已经缩减为三大业务板块,即统一通信、呼叫中心和中小型企业通信解决方案,而它们的核心都集中在语音通信领域。私有化完成后,Avaya内部进行了涉及流程简化、解决方案、客户服务、内部采购、IT系统等16个方面的调整,在中国等新兴国家加大投资,并加强公司的渠道和品牌建设。

同大多数PE入主的企业一样,Avaya私有化之后也很快从业界吸收新鲜血液进入管理层,其中大部分来自该行业*强大和*具创新力的*头思科公司:Avaya现任董事长查尔斯·吉恩卡罗是前思科*席开发官;今年1月加盟的总裁兼CEO凯文·肯尼迪曾在思科工作过8年,担任思科服务提供商业务部和软件技术部**副总裁;去年底到任的亚太区总裁约翰·迪卢洛曾在思科担任**分销副总裁;新加入Avaya的高层还包括*席财务官托马斯·曼雷、客户服务应用部总经理兼副总裁鲍勃·里昂斯和**渠道副总裁杰里米·布特。4个月前加盟的Avaya中国区总裁王昀,之前则担任思科中国区副总裁兼合作伙伴事业部总经理。

如今的Avaya已今非昔比,重新上市是迟早的事,但它更大的愿景是在方兴未艾的统一通信领域占一席之地。当然这并不容易,因为这个市场虽然不为世人熟知,但却因为其*大的前景而吸引了思科、IBM、惠普和微软等*头的环伺。和竞争对手相比,出身于朗讯的Avaya依靠的切入点是自己在语音通信上的优势,2008年Avaya在**音频会议市场占了27%的市场份额。但这还远远不够,Avaya还需要积累更多的武器。为此,今年9月它以9亿美元的价格收购了北电网络的企业解决方案业务。同时,Avaya把应用软件和服务作为自己的重点投资领域,将80%的资金投入到软件业务中。

在开放与封闭之间,拥有专有技术的Avaya选择了开放之路。今年2月,Avaya宣布加入惠普的开放网络生态系统ProCurve。3月,Avaya宣布推出“突破性通信架构”Avaya Aura,这种基于会话启动协议的新架构,通过把应用和网络分离,可以跨越多个厂商的技术、产品和多个地点。

Avaya正在推行**统一的“以渠道为中心,深度接触客户”的销售模式,希望设立一个开放性的渠道合作伙伴架构,集合服务商、集成商、分销商等各类渠道合作伙伴,把间接销售比例从现在的45%提升到2012年的85%。今年,Avaya分别签下了神州数码、长虹佳华等为其中国区增值分销商,据介绍,Avaya将为合作伙伴提供更多后台工具和系统,包括PRM、**交易平台、标准化定价和折扣结构、Web自助服务等。而Avaya自身则面向软件和服务业务进行更长远的布局。

SGS通标:用专业眼光和灵活应变引领市场

□ 记者 吴金勇

2009年4月,SGS通标标准技术服务有限公司宣布,由SGS投资建立的风能技术中心将落户天津经济技术开发区,这是亚洲*家专门针对风机叶片进行检测的第三方测试中心。同月,SGS通标公司宣布与国家太阳能光伏产品质量监督检验中心强强联手,共同在中国推出“一测三证”的光伏检测认证服务。随着**经济逐渐回暖,SGS果断选择这一时机扩大对中国可再生能源的投资力度,显示出该公司长久以来对于市场的敏锐判断与快速反应,以及致力于中国经济可持续发展的长期承诺。同时,在第三方商业检测机构尚未广泛涉足的中西部地区,SGS通标公司也动作频频,仅2008和2009年就有辽宁獐子岛食品实验室、武汉材料、食品实验室等多个实验室开张,成为行业的领军企业。

自1991年进入中国市场以来,SGS通标公司以其精准的专业眼光和灵活的应变能力不断开拓国内市场,分别在上海、广州、北京、天津、深圳、武汉、重庆等地设立了50多个分支机构和超过50间实验室,业务覆盖农产、矿产、石化产品、工业品和消费品检验、鉴定、测试、贸易保障服务和国际认证服务。近年来,更扩展到环境、汽车、生命科学和节能减排等新兴领域。“我们选择在产业规模较为集中的区域设立相关实验室,不仅为客户提供了高效便捷的服务,同时帮助他们节省了大量的检测认证成本。”SGS通标公司执行总裁申屠献忠先生对《商务周刊》说。

SGS集团创建于1878年,是**检验、鉴定、测试和认证服务的领导者和创新者,是公认的质量和诚信的**基准。2008年集团的**销售收入为48亿瑞士法郎,增长10.2%。SGS通标公司成立于1991年,是SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司合资创立。10多年来SGS通标公司在中国一直保持高速增长,即使是在金融危机期间仍保持两位数的营业增长。

SGS通标在中国经济腾飞中扮演的一个重要角色是帮助企业建立完善的质量体系,提高产品质量,这在很大程度上借助于SGS的**化网络和资源优势,带给中国企业国际化与本地化相结合的双重优质服务。随着中国制造业的日益发展壮大和出口需求的急剧上升,SGS通标公司在进一步深化“质量管理”服务理念的同时,不断拓展自身的检测服务能力。“有时当我们检测出企业的产品存在质量或环保问题时,这些企业并不知道如何改进,SGS在中国的商业模式是突破传统的检测业务,为企业提供整体的解决方案。”申屠献忠介绍。目前,SGS通标在中国的服务对象从矿产、化工等工业原材料一直延伸到制造、零售、物流、服务等整条供应链。针对大多数行业的客户,SGS通标不仅能为他们自身提供服务,还能帮助他们的供应商,上游供货商甚至物流系统提供相应的检测、认证服务。

面对瞬息万变的市场环境,SGS通标公司依托自身的研发团队和业务创新能力,始终以客户为导向,先于市场做出反应,为国内外的广大客户提供高附加值的服务。2003年SGS通标得知2006年7月1日针对电子电气产品强制实施的欧盟法规RoHS将对中国出口企业造成影响,在2003年就开始对法规进行研究、宣讲、设立实验室和客服团队,到2006年法规正式实施阶段,SGS通标的RoHS报告得到广大买家和企业的认可,一举占据中国市场超过60%的份额。近年,SGS通标又与中国制造网合作,率先推出专为中国供应商量身订做的“认证供应商”服务,帮助中国供应商迅速取得国际买家的信任,大大提高了接单和成单效率。

近年来,随着国际社会对气候变化及可持续发展的日益重视,SGS通标公司又率先进入节能减排领域,服务能力覆盖ISO14064认证、CDM清洁发展机制服务、注册能源管理师培训、能源效率与气候变化服务等方面,帮助更多的企业从产品质量,环境友好,健康安全以及社会责任等方面提升国际竞争力。

NetApp:商业可以很温情

□ 见习记者 周梓悦

世界上*好的公司是什么样的?问1000个人恐怕至少有1001种答案。但今年美国《财富》杂志说,NetApp是全美*适合工作的公司。

NetApp是一家提供信息存储的公司,成立于1992年,还很年轻,但已经7次入选《财富》杂志年度“100 家*佳雇主”排行榜,今年更是超越了诸多百年老店以及数年稳居榜*的Google,成为美国人*向往的工作场所。

一个事例或可佐证。有的员工为节约差旅费,出差时搭乘*便宜的航班,这些航班有的条件很差,有的时间太早或太晚,出趟差让人疲惫不堪是常事。NetApp的管理层为此专门起草了一份长达数十页的差旅规定,核心内容就是一句话:“我们是一家节俭的公司,但不要为了省下点美元而把自己弄得灰头土脸。”如果你是这家公司的一名普通职员,当你看到管理层煞有介事地编制了一套专门的规章制度,洋洋洒洒、里八嗦几十万字,只是为了告诫你出差时不要为了替公司省钱而把自己弄得很狼狈,你会不会感到心头一热?

NetApp不是一个超大型的公司,甚至无缘进入《财富》杂志每年一度的**500强企业榜单,但正是这种温情脉脉的企业文化吸引了无数求职者,当他们仅仅有55个职位空缺的时候,却有45898个应聘者翘*以待。

在这场席卷**的金融风暴中,企业不得不缩减开支。但NetApp董事长霍浩文接受媒体采访时表示,该公司存储效率价值理念在这一特殊的经济时期备受推崇,赢得了不少新的客户。

“**经济去年下半年开始受到很大挑战,但我们通过提高效率的方式帮助客户增加效益,在不稳定的经济环境里更好的把握确定的机会。”NetApp大中华区总经理陈文俊对《商务周刊》说。

IDC的一项研究结果表明,在企业的IT支出中,存储成本位居第二。研究机构The InfoPro的一项研究也显示,《财富》杂志排名前1000强的企业中,存储支出平均每年增长50%。陈文俊强调,该公司自主研发了用以促进储存效率的7项核心软硬件技术,包括高密度磁盘支持、双磁盘容错、自动精简配置、精简复制、数据快照、虚拟复制,以及较完整备份可节省95%存储容量的重复数据删除技术。

毫无疑问,NetApp在信息存储领域的地位是顶尖的,正如霍浩文所言,“市场竞争的残酷现实,可能会使客户*终只接受两个顶级的存储厂商。所以NetApp和EMC之间的竞争不仅可以看成是两个伟大公司之间伟大的竞争,而且是两种伟大技术的竞争。客户则可以从*好的技术中受益。”他甚至反问,“除NetApp和EMC以外,还有哪家厂商能够提供完整的存储解决方案?”

NetApp的大客户比如西门子、马自达等都在使用这些新技术来减少整个存储的空间和降低管理成本,当他们的数据量增长3倍时,IT人员成本却在减少;当数据量增加10倍时,管理人员的数量和劳资成本却没有增加。

“在经济形势不好的时候,客户更要考虑一些性价比更好的、效率更高的解决方案来解决问题。”陈文俊对《商务周刊》表示,“我们*终的目的是,在不影响效率的前提下为客户降低整个IT系统运营的成本。”

2009年对NetApp来说是可以列入公司发展史大事记的重要年份。今年8月,原COO乔根斯接替霍浩文成为公司新任CEO。这一年,NetApp 还因在环境保护、产品及运营方面的卓越表现而受到行业认可:因持续致力于提高能源效率,降低废物排放量而获得美国太平洋天然气和电力公司140 万美元退款;被美国《Baseline》杂志及商业科技管理公司授予“Baseline/BTM 500 强奖,NetApp *席信息官Marina Levinson 则被授予“杰出科技管理奖”。

□ 记者 吴丽

在阿里巴巴十周年庆典中,马云宣布了公司未来10年的宏伟蓝图:“我们将会创造1000万家小企业的电子商务平台,我们要为全世界创造1亿人的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费平台。”毫无疑问,这个蓝图主要由其旗下两大电子商务平台——阿里巴巴和淘宝来完成。

不过,成立只有6年的年轻淘宝似乎更被外界看好。连续数年超过200%的年增长率,2008年的交易额已经突破1000亿元人民币……从数据来看,作为在线购物平台的淘宝已经成为中国电子商务的领军企业。

高盛近期发布的一份报告预计说,淘宝在2009年可实现2000亿元交易额,并且在2010—2011年有实质性赢利,因此高盛对淘宝的估值为87亿美元,而对雅虎的估值则仅为43亿美元。据说,***大的电子商务公司亚马逊已经把淘宝列为自己的*要竞争对手。

事实上,6岁的淘宝一直都在寻求突变。这个平台孕育并且承载了大量中小企业的成长,但中小企业的活跃在缔造淘宝神话的同时,却也在另一个角度提出疑问:大品牌的缺失会否导致淘宝平台的边缘化?很难想象,如果淘宝成为一个大杂货市场,是否还能真正主导中国在线购物市场?

要消除这些疑虑,淘宝必须吸引大品牌企业的加盟。2008年4月推出的淘宝商城承载起了这一使命。自此,淘宝开始两条腿走路,吸引大量的品牌企业进驻淘宝商城,扶持和打造一些具有潜力的中小企业品牌,让它们在淘宝原来的平台上继续欣欣向荣。从去年淘宝试运营淘宝商城,其间经历了数次战略调整,目前已吸引了优衣库、李宁、百丽等知名品牌开设官方旗舰店。

不过,淘宝的B2C与当当、卓越等并不相同,淘宝只为商家提供交易平台,自身并不涉足仓储、物流等业务,类似于乐天模式,坚持只做平台不做运动员的战略。淘宝的策略是谨慎推动,按商品品牌的不同种类,要求入驻商城企业每年*低流水达到300万—700万元,淘宝则按3%—7%的比例提取费用。

马云并不满足于将淘宝打造成一个*大的电子商务平台,现在的他开始让淘宝渗透到社会上的每个角落,以成就淘宝创立之初的真正梦想:人们能在这个平台上展开跟现实世界一样的精彩生活。

淘宝平台自身的社会化在2008年下半年就已经开始。当年9月,“大淘宝”概念被提出,即把以往纵向切分的C2C和B2C两大业务模块转变为以一个平台事业部为核心,为C2C和B2C的客户提供中心式统筹运转的支持。淘宝*先改造的是平台的底层架构,引入更多的ISV,并制订相应的标准。用淘宝COO张勇的话来说,即“为企业输送‘水电煤’”。

当网络逐渐成熟,并接通了“水电煤”等基础设施之后,淘宝希望给这个网络社会引入商业文明的基因。5月11日,淘宝*次启动面向**范围的招聘计划,年薪*高达百万元。招聘的人才主要为社会学家、法律专家、人类学家和经济学家4类。他们的到来主要就是为了给淘宝制定相关的规则、制度。

6月22日,淘宝网宣布,为推动网络零售行业的整体发展,淘宝平台全面试开放。与去年只开放部分API不同,今年开放的系统建构在数据开放、平台开放和插件标准开放上。这标志着淘宝大厦正式搭建完毕,筑巢之后,开始引凤。

当网络购物成为社会主流生活方式,基于社会秩序的网络购物安全问题也日益突出,成为新商业文明的重要保障。2009年5月份在广州举行的“网商大会”上,马云表示,将用互联网在中国建设一套全新的商业文明,在新的商业世界里,所有商家都有着纯粹的诚信。这将是一种带有可持续性且阳光健康的绿色文明。1个月后,淘宝推出了一套保障网商诚信的系统。

淘宝网副总裁张宇认为,2009年是个分水岭,整个“大淘宝”的轮廓已经出来,淘宝已经自己开始把篱笆拆掉。相比于过去致力于打造互联网交易平台的淘宝,如今的大淘宝正在着力于建立一个分层级、多条价值链交织的商业生态系统。新的梦想和目标更具野心:当系统中每个成员都能持续赢利时,作为这个商业生态系统核心的淘宝将是*大的赢家。

中国人寿韬光养晦

□ 记者 王强

2009年初,国内保险业老大中国人寿由于受到上年度业绩大幅度下滑的影响,公司高管自降薪水。更由于对国内资本市场心存忧虑,中国人寿在2009年确定了谨慎的投资策略,增加固定收益类资产,权益类投资的比重维持较低比例。

但随着政府救市政策的全面介入,国内资本市场向好,中国人寿也迅速调整战略,虽然韬光养晦的总体基调没有改变,但这家资本市场的重量级企业转而采取积极、灵活的投资策略。截至6月30日,公司债权型投资占投资资产的比例由2008年底的61.45%降低至51.51%,股权型投资占比由7.98%提高至13.41%。这一积极反应效果明显。半年报显示,上半年中国人寿归属公司股东的净利润为139.2亿元,同比增长29.22%,实现总投资收益321.92亿元。而按照中国保监会公布的数据统计,中国人寿上半年市场份额约为39.2%,继续领跑寿险市场。

2008年,中国人寿虽然净利润下滑高达64%,但其保费收入却很强劲,根据中国会计准则,当年中国人寿实现原保险合同保费收入2955.79亿元。总保费收入同比增长50.1%,超过全行业48%的同比增速。保费收入虽大幅增长,但质量却出现下降。从缴费方式看,高利润率的期缴保费同比增长26.5%,低利润率的趸缴保费同比增长101.4%。为此,中国人寿开始实施保险结构优化战略,进行业务结构调整。尽管短期影响了保费收入的增长,但中金公司发布报告称,随着高基数效应的影响进一步得到缓解,中国人寿保费收入同比增速可望继续保持稳健增长的态势,公司业务结构优化之后,长期期缴型产品占比的快速提升将有效驱动新业务价值利润率和新业务价值的强劲增长。

8月25日中国人寿发布的中期业绩报告显示,上半年风险型保费收入较去年同期增长11.2%,保持稳定增长的态势。具体看,上半年*年期缴保费占比从去年同期的92.2%升至目前的97.6%,增长5.4个百分点;续期保费占比从去年同期的60.44%升至目前的66.84%,拉动效应明显;上半年个险业务较去年同期增长11.8%,短期健康险和意外险业务较去年同期增长5.5%,上述数据表明,中国人寿结构调整取得了明显成效。

结构调整带来的正效应在今年9月份开始显示,从9月开始,中国人寿保费增速一举扭转了连续6个月下跌超出10%的趋势,当月保费收入266亿元,同比增长13.5%,而之前的统计数据显示,8月份保费增速还为-11.4%。11月17日,中国人寿又发布了10月保费收入公告,今年前10个月未经审核累计原保险保费收入约为人民币2547亿元,同比增长7.41%。

在年底一项国内寿险公司的排名中,中国人寿在市场份额、利润和赔款准备金充足率上皆排名第一。权威的投资机构认为,由于中国人寿2009年保险结构优化成效显著,内在价值提升明显,未来仍将延续增长趋势。

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