中小企业管理要多用“情商”

与大型企业或企业集团相比，中小企业具有灵活的反应能力、敏锐的市场触角，在激烈的市场竞争中有着船小好掉头的优势，那么是不是中小企业比大型企业或企业集团更好管理？目前中小企业在管理方面又存在着哪些问题？刚刚进入创业阶段和正在把企业做大做强的企业**们该如何应对呢？

中小型企业和大型的企业在进行管理方面各有利弊，也不能说中小型的企业就更好管理。大型的企业在人力资源、资金等方面拥有雄厚的实力，对企业管理已经有了健全的规章制度，管理也进入了规范的轨道，能够理性化进行管理，工人犯了什么错误该怎么处理，规章上写得一清二楚。但由于企业庞大，规章制度多，管理层次多，就会决策比较慢。企业的重大决策要经过董事会、经理层，有的决策前还要进行**调查，以致决策出来的同时，商机也失去了。

中小型的企业具有灵活、适应性强等优点。当一个产品不适应市场时，能够很快转型，由于投入成本小，所以切换也快。中小型企业的决策不用经过太多的人，有时候**一个人说了算，比如对**的员工进行表彰，或者为庆祝业绩请大家吃饭，都是说怎么办就怎么办马上可以实现的事。员工也可以直接知道**的意图，在工作中更容易配合**的想法。但是中小企业也会有不利于管理的一面，由于人比较少，一个员工往往全权负责一个甚至几个方面的工作，一旦他离开这个企业，可能带走企业的技术、商业秘密和资源，使企业处于很被动的局面，甚至把一个企业搞垮。大型的企业一件事往往是几个人甚至一个团队在运作，就很少这方面的危险。

中小企业在管理有以下几个方面的问题。

*先是管理者的素质问题。大型企业的**大多经过管理方面的学习，他们在带领企业成长的过程中也积累了一些管理方面的经验，而小型企业虽然也有一部分***的**，但也有一些像读书不成出来发展的**、被企业淘汰下岗自己创业做**、城市化过程中获得拆迁补偿拿去投资成为**，这些**素质有限，以至于不能很好地管理自己的企业。中小企业的**要想把企业做好，就应该注意不断提高自身的素质，参加企业管理方面的培训，多参加一些社会活动，接受多一些经济信息、**政策方面的信息、同行的信息、竞争对手的信息，对时政多一些了解，不要只局限在自己的小天地里。像我们去一些小企业调研的时候，还有一些企业主问我们“希望工程”是什么工程，是不是一项针对西部的扶贫项目，要不要招标？这样的企业，**给他们发展的优惠政策，他们也不可能知道。

其次，中小型企业应该多吸收一些新的管理模式。市场在变化，社会在发展，一些旧有的管理模式不能一直沿用。现在我们举办的创业班的**们进行培训的时候，都注意向他们讲授ＥＱ在企业管理中的作用，企业如果能够像家一样，企业**如果在管理中能多加一份感情进去，让员工感觉到企业就像自己的家，**就像自己的亲人，这样就会减少人才流失，企业就会在相对稳定的环境中发展起来。

再次，企业一定要树立好自己的诚信。现在一些企业的**因为自由经济、小农经济思想还很严重，只考虑眼前的利益，不太注重企业的诚信。但是企业的长远发展恰恰需要靠诚信，一个企业要想持久做下去，必须注意自己的诚信问题，为了树立自己的信誉，暂时亏一些真的没什么，不能因一时的利益搞坑害消费者的行为，或者进行不正当竞争去搞垮竞争对手。

一些中小企业**在企业发展到一定程度以后，就会聘请一些职业经理人来管理企业。职业经理人经过训练，可以弥补**自身的不足。由于对职业经理人的聘用一般不外乎经朋友介绍、请猎头公司介绍、偶尔认识等几个渠道，因此目前对职业经理人的“道德”识别判断还比较困难，以至很多**在聘用了职业经理人后大叫上当。

聘用职业经理人和企业的其他管理人员时，我认为*先要注意这个人的诚信，诚信是关键，有些职业经理人本来就心怀鬼胎，一进入企业就马上把财务、经销等权力掌握起来，架空**，为所欲为，甚至做假帐、要挟**，使**处于很危险的境地。其次，**要把职业经理人这个概念界定清楚，放权要有限度，不要把所有的权力都下放给职业经理人，用人要有监控，对可能出现的弊病要预先防范。