增值服务电子商务新螃蟹 任务中国发力劳务市场

电子商务，从某种意义讲就是网络红娘。它为不同地域不同行业的人提供了网络速配的平台--应用于传统贸易，辉煌了阿里巴巴；应用于劳务市场，成就了任务中国。

然则，无论B2B、B2C还是C2B，为客户提供的核心价值无外乎就是信息资源共享，让有信息需求的客户廉价方便地收到更多的有价值信息，这其实也意味着电子商务的**领域是有限的，毕竟任何一种电子商务模式都无法满足所有客户的所有需求。

所以，很多网商越来越注意满足客户次要需求。为了便于分析理解，我们把网站主要服务的领域称为客户的主要需求，其他需求称为客户的次要需求。比如说，对于任务中国，客户的创意需求是主要需求，客户的贸易需求是次要需求；而对于阿里巴巴，创意需求是次要需求，贸易需求才是主要的。

而满足客户次要需求又不收费的服务统称为增值服务。这个增值服务，**可能成为网络盛宴中的*新鲜的那块蛋糕：通过增值服务，留住现有客户，挖掘潜在客户，同时为企业**新领域积累资源。

以阿里巴巴为例，作为中国电子商务领域的**企业，要想把企业做到"无限"，不仅需要花大力气留住现有客户，即满足客户的贸易需求，同时，还必须到新领域发掘新的**模式，尝试满足客户的其他需求，比如其今年6月推出的"e贷通"就可以在一定程度上满足企业的**需求。

这种满足，目前仅旨在于提高客户的忠诚度，吸引更多的潜在客户，属于"赔本*吆喝型"；但他日一旦市场成熟，就极有可能成为阿里巴巴新的利润增长点，或者成为阿里巴巴转型契机。可以大胆设想一下，阿里巴巴成功上市后，**有可能多元化发展，涉足金融业也并非天方夜潭，届时e贷通也许就成为马云手中的另一张**。

任务中国也是一样，当初的威客模式凭借着人气被媒体热炒了一把，它给企业提供了用低廉成本取得各种经营创意的可能，但诸如企业Logo设计一百元，甚至几十元的低价，却只能让更多有创意有水平的设计人员望而却步。

创意也属于劳务，是有价格的，但当这个价格偏离正常价值很多的时候，不可避免地，服务水平就受到影响，这就是不少企业发布了很多任务却无法得到满意Logo的原因。

任务中国发现了这个问题，免费向任务发布者提供指导价格--既然提供了市场平台，就应该制定市场规则，尽量减少创意资源的浪费，从而间接地提高任务***，然后保持住任务发布者和威客对任务的热情。这不失为一手妙着。

任务中国作为行内的新锐力量，虽与阿里巴巴相比尚欠*候，想要涉足其他领域还为时尚早，但其对市场的敏锐性将有助于它更快地洞悉先机--要是在不久将来，发布的任务不仅仅限于设计类，各种人力外包项目都能堂而皇之地摆上铺面，那将是何等红*的场面。但现在谁能说得清市场给了任务中国什么样的契机，而任务中国又如何把握它呢？

不过可以肯定，越早地认识到增值服务对电子商务的意义，越有可能帮助网商们在越来越残酷的竞争环境中笑到*后。阿里巴巴如此，任务中国亦是。