□本刊记者岳华 谁是乐兰莎?一家美国化妆品公司。 重新回家?对。1989年乐兰莎就已进入中国内地各大市场,曾是中国护肤类化妆品行业的姣姣者,多次入围“中国化妆品**品牌”。但后来在假冒伪劣产品泛滥下,1998年乐兰莎“主动”撤出中国市场。2002年10月27日,在北京钓鱼台国宾馆举行的“乐兰莎回家”新闻发布会上,美籍华人、乐兰莎化妆品公司董事长韩次庄认为,乐兰莎重返中国是这里投资与市场环境好转和海外华商恋根情结所致。 时间又过去了一年。2003年11月,当乐兰莎中国市场销售总经理***来成都拓展市场时,欣然接受了本刊记者的专访。这位毕业于内蒙古财经学院、只身南下广州在化妆品行业打拚了10年的职业经理人,讲述了乐兰莎在中国的故事。 **之痛 1989年,乐兰莎中国海口分公司注册成立,正式进入中国化妆品领域,其产品以优良的质量和广泛的美誉度迅速赢得了消费者,仅蕾婷-A美容霜单项年销售额就超过1亿元,位列****。1993年,乐兰莎化妆品有限公司成立,并相继在大连、沈阳、南京、新疆等地建立起35个销售网点,市场占有量连年稳居中国化妆品生产销售企业***名,拥有坚实的市场基础和广泛的影响力。 随着乐兰莎入围“中国化妆品**品牌”,**效应却刺激了造假仿冒者的*大贪欲,一时间仿冒品充斥市场。当乐兰莎在假冒成灾的漩涡中奋力挣扎而无法扭转局面后,带着壮志未酬和深深的遗憾撤走了。乐兰莎品牌创始人韩次庄表示,因为对我们来说,我们在中国不仅是做生意,我们还是负责任的女性美丽健康服务提供商。我们力求成为***的企业公民,而这种企业公民是为这个国家的女性和所有的消费者带来一种新的关于健康、关于美丽的理念。乐兰莎不是假冒品的*终受害者,中国的消费者才是真正的受害对象。 其实,仅仅从维护品牌形象而言,乐兰莎作出的选择无可厚非。细数下来,乐兰莎特级蕾婷-A美容霜曾先后获得过1990年四川*受消费者欢迎奖、九十年代*届美化生活商品大赛金奖、1991年度武汉青年*喜爱的化妆品金奖;1992年成为第三届中国艺术节指定产品;1994年被评为辽宁市场化妆品**品牌、重庆化妆品市场调查活动消费者推荐产品;1995年被评为乌鲁木齐消费者信得过产品,并获得原成都市技术监督局颁发的消费者*选产品称号,深圳乐兰莎公司也被原深圳市技术监督局评为监检质量好企业。一家企业要舍弃这么多荣誉铺就的市场,也许并不是一件简单的事。 ***说,乐兰莎的品格是负责任、讲诚信、守忠诚。为了保全对消费者的忠诚,乐兰莎撤出中国市场这几年,即使是暂时的,但已经付出了数以亿计的损失。几年里,乐兰莎设在国内的办事处接到过许多消费者打来的电话,询问乐兰莎为什么从市场上突然“蒸发”?甚至有消费者质疑:让这么多的消费者找不到真产品,让这么多的消费者购买假货,难道与乐兰莎退出市场没有关系吗?现代市场是竞争的市场,你们怎么能遇到假货就退出? 自己的产品能有这样的消费者,恐怕是乐兰莎始料不及的。更值得深思的是,退出市...More...↓