吉列：刀锋上的战争

吉列的成功似可理解为“一”：它始终只发展单一产品，并保持单一商业模式，是什么样的力量让它能够战胜遭遇破产、拆分、收购的命运而**长青？ 迈尔斯.尤曼看起来像个修理工。他一头灰白的头发，戴着一副厚厚的金属框眼镜。平日里，他在一间小实验室里呆着。他的工作就是使用一台高倍立体显微镜、一台激光测量仪和一台能够制作三维图像的电脑来**测量刮胡子的效果。 他觉得这份工作很有意思。通过放大40倍的显微镜，刚刚刮过的脸尤如一片从飞机上往下俯瞰的森林，皮肤显得不太平整，凹凸不平，上面的胡须根如同黑色的树桩一般。尤曼通过显微镜把激光指向每一个须根，并在须根顶端打上一个黄色的记号。稍后，他再把数据下载到电脑里，经电脑分析后他就会得知吉列*新开发的剃刀每刮一下能剃掉多少毛发，效果如何。 100多年前，一位叫金.坎普.吉列的瓶盖推销员**了吉列剃须刀；今天，吉列刀片在**市场的份额竟达到70%以上。这大概是任何一个**者都无法想象的。据估计，如今在北美每3个男性中就有1个使用吉列的锋速3剃须刀。 1932年，就在辞去总裁一年后，金.坎普.吉列在美国大萧条中带着遗憾撒手西归。他没有料到，他曾想抛售其股权以偿债的吉列公司不仅躲过了大萧条的劫难，而且在他辞世70多年后仍能保持强劲增长。 100年风雨足以销金穿石，在商界尤其如此：虽翻云覆雨一时，却*终逝若流星，这样的公司不可枚举。但是，也有极少数迄今依旧傲然挺立、枝繁叶茂。吉列就是其一。2003年，吉列全年净利润增长14%。2004年10月28日，该公司公布2004年前3个季度业绩，营业利润与2003年同期相比增长了25%，净利润增长26%。 简单的增长配方 尤曼的实验室坐落在英格兰的里丁市郊，是吉列众多研发实验室中的一个。它被一些人誉为剃须技术的洛斯**莫斯。这里只关心三样东西：皮肤、须发和金属。它使用世界上*先进的成像、冶金和设计技术来开发*平常无奇的东西――不锈钢剃须刀片。吉列的锋速3正是在这里开发出来的。 1997年秋，锋速3生产线投产。当时，吉列用胶合板在工厂里建了一堵高大的墙，将锋速3生产线与其他生产线分隔开来。生产锋速3剃刀的工人必须和公司签订一份严格的保密协议。生产设备中*先进的当属一个长18米多的数据链路控制真空室。在被送进这个真空室前，刚刚打磨过的刀片在一个清洗间里由穿着浴袍浴帽的工人进行**清洁。在真空室里，通过高压溅镀工序，刀片被镀上一层碳原子。从设想的提出，到生产出产品，锋速3用了将近4年时间。 大概许多人都想象不到这种简单产品背后却是如此不简单的故事。实际上，把平凡的东西做得不平凡，这也正是吉列能够凭剃须刀这种毫不起眼的小玩意历经**而不倒的秘密之一。近几年来，吉列的研发费用基本上是逐年增加。2001年为1.87亿美元，2003年增至2. 02亿美元。 有分析师指出，吉列的公司文化及其市场战略都是以其卓越的剃须技术为基础的。在其100多年的历史中，吉列开创了许许多多的行业第一：剃须刀架、Trac II双刀剃须刀、Atra旋转头剃须刀、Sensor弹簧剃须刀以及“锋速3”3刀剃须刀。 2004年12月16日，吉列公布了其*新的剃刀――女用Venus Vibrance剃刀，定于2005年春与另一款剃刀Venus Disposable正式上市。吉列预期，这两种产品在上市第一年即可使公司的销售额增加1亿至1.5亿美元。 新产品的不断推出使吉列得以保持较高的利润率。2003年，该公司的利润率达到21.7%。由于剃刀不是昂贵商品，因此新产品的定价可以更为灵活。锋速3剃刀刚推出时的价格比吉列此前的SensorExcel剃刀价格高35%。吉列表示，它发现顾客们并不特别在乎价格高25%还是35%，只要产品好就行。 然而，研发无法完全解释吉列的成功。 1991年至1999年任吉列...More...↓