韦尔奇在他现代企业里的“女人气”

这是一场**的大转型。在铁面“中子弹”杰克・韦尔奇执掌通用电气时，通用电气在环保主义者中的印象，更多的是其长期带给纽约市哈德逊河多氯化联苯污染，而非任何环保温情。

但韦尔奇的继任者杰弗里・伊梅尔特近期做出一个令人惊讶的举动，他宣布通用电气正在进行绿色革命，并**公司在**能源和环保技术方面的投入将增加一倍，引入绿色产品，降低温室气体排放，这是通用电气“E－coimagination”尊重地球环境新举措的部分内容。

美国的大公司，甚至包括埃克森美孚这样的公司，都被广大环保主义者视为品格低劣，因为它们反对有关气候变化的《京都议定书》，也不愿采用可再生能源。然而，就是埃克森美孚近日也公布了一份很讨好的公民义务报告，把“安全和对环境负责的经营”作为压倒一切的*要目标。

现在西方的多数大公司都希望争取**，而不仅仅是要在环保方面赢得认可。整个商业领域的词汇都发生了变革。以前的**粗暴、苛刻、咄咄逼人、盛气凌人、恣意妄为；而现在，人们则期望**坦诚、具亲和力、关爱、以理服人，并且态度和善。等级森严、规定严格的指挥和控制型管理机制，已经被灵活、合作和协调工作所取代。我们听闻的风险、冲突和强迫少了很多，而道德、价值观和责任这样的字眼大行其道。

总而言之，企业已经呈现女性化特征。我的意思不是说女性已经夺取了支配权，女性在**管理层中的代表性仍不够大，这令人感到缺憾。我的意思是，传统的女性价值观地位正在上升，而传统的男性价值观地位在下降。在现代公司中，经营不善的公司“来自*星”，经营良好的公司则“来自金星”。

原因在于，在西方富裕国家中，公司将产品制造作为主要职能的时代已经过去。在后工业化社会中，产品制造已经过时。服务业超越了制造业，即便是仍然提供有形产品的公司，通常也**涉足制造流程，而是倾向于将制造流程外包给成本更低的国家。

结果是，品牌替代工厂，成为公司*重要的资产。高质量产品只是进入市场的基本资格。除此以外，公司真正销售的，是品牌所传递的感情、理念和信仰，企业用这些特质实现与竞争对手的差异化。

认识到这一点，就很容易理解为何企业正在呈现出女性化特质了。企业在向公众销售产品时，**仅仅以功能和效用等理性属性为基础。如今，感情具有同样的重要性，甚至可能更为重要。与消费者沟通，了解消费者的需求，能与消费者将心比心进行换位思考，并以此为基础建立与消费者之间的关系，这样的品牌和企业才是*成功的。社会责任也是这种关系的一个核心组成要素：企业如果无法善待人员，同时又掠夺地球资源，就没有资格声称自己能够听取意见，具有关爱精神。

有趣的一点是，公司在与外界联系方面呈现的女性化倾向，在公司内部同样明显。尽管我们总能找出特例，但一般而言，冲突型管理方式、...More...↓