高管要关注企业道德管理不善也会有“乘数效应“

演出中间休息的时候，我在人丛中看到了一张似曾相识的面孔。对方盯着我，脸上带着人们遇到好久不见的朋友时常有的那种表情，仿佛在说：“是你吗？”的确，15年前他在我手下工作。后来他跳槽到另一个城市。我自己也换了工作。从那以后，他结婚生子，事业上也大获成功。 我向他表示祝贺，而且开玩笑地说他的成就也有我一份功劳。出乎我意料的是，他竟然认真地表示同意。他说：“你对我说的一席话，对我的人生产生了重大影响。”他把我的原话复述了一遍，大致是关于他有很强的组织才能之类。时隔多年，我自己并不记得说过这话。 后来，我在反思，我这一句不经意的表扬，何以改变了一个人的一生？我当初万万没想到自己的话会这么重要，会产生这么大影响。但我接着又意识到，在有些场合，我也肯定说过一些适得其反的话，做过一些适得其反的事，无意之间粉碎了某个人的希望，或把某个人的职业发展带入死胡同。 经历了安然、壳牌、世通、帕玛拉特等一系列丑闻之后，企业界人士开始关注伦理问题，这是一件好事。交易是商业的基本构件，牵涉到*大数额，而且这些*大多属于陌生人。没有一套伦理标准来定义交易和公平交易，商业就无法开展。 因此，监管机构正确地收紧了控制。**各地的商学院也在其课程设置中，正确地把伦理提到更突出的位置。就连泰科这样一度行为不端的企业，也正确地建立起强有力的监控机制。贪婪好比一匹聪明的马，有朝一日还会撒腿狂奔，不过至少不会是因为马厩没有上好锁。 不过，我在剧院走廊的遭遇说明，管理不仅有伦理方面，还有道德方面。我的意思是，企业上下所有层次的管理者都有一个机遇，即让世界更美好。这种机遇有别于伦理方面的义务，并且高于伦理方面的义务。管理的这个方面通常被人忽略，就如我忘记了对以前同事讲过的话。 管理会产生影响，这影响可好可坏。对于一个管理者以及他身边或手下的工作人员来说，任何姿态都不是小事。多数成年人除了睡眠外，有一半时间要在管理营造的工作环境中度过。糟糕的管理令生活痛苦不堪。各项调查一致显示，人们离职的*常见原因，是和顶头上司关系搞不好，而第二大原因是“办公室**”。人们通常从企业的角度来解读这些数据：如果企业能够改进上司的行为，员工的离职率就会下降，劳动生产率就会提高。 但换一个角度去看，这些数据能够说明管理者能给下属制造多少不快。而且，正如企业的经济效益具有“乘数效应”，管理不善的代价也会有乘数效应，因为它会影响到下属的配偶和孩子。阿瑟・米勒的《推销员之死》之所以能够升华到悲剧的层次，正是因为主人公威利・洛曼的不幸遭遇是一场具有普遍意义的道德灾难。当洛曼的妻子哭诉道：“一定得有人关注啊！”，她不仅是对她的儿子说的，也是对包括管理者在内的我们所有人说的。 管理的道德方面是如何表现出来的呢？我们不妨考虑如下几点： 在我们所处的各种环境之中，工作场所是*为多样化的环境。据纽约哥伦比亚大学法学教授辛西娅・艾斯特伦德的研究，美国人*有可能结交其他种族朋友的地方是工作场所，超过居住小区、社交圈子、学校或者教会。因此，管理者通过自己的行为，以各种方式怂恿或是化解种族、宗教、性别、文化间的冲突。 南非国有电力公司“艾斯康”曾经是种族隔离...More...↓