危机公关在中国的道路 离真正的公关渐行渐远

危机**的中国道路 “在处理危机的时候，在中国的企业花在监管等上级部门的人力、财力和精力远远大于花在媒体身上的。”伊利前*立董事俞伯伟这样对记者说。 因为来自监管部门的声音不管是对于消费者还是媒体都具有**的说服力。 当然，企业对这些部门花的力气不是要求它们发表一个正面的说明，而是希望它们保持沉默，有媒体曾这样剖析“上层路线”的*终目的。 “如果没有来自监管部门的声音，在企业沉默和回避的态度中，很多事情是可以不了了之的。”一位在食品公司工作多年的内部人士这样说道。 另一位新近遭遇危机的**人员这样对记者说，“新闻是有时效性的，挨过了这段时间，就过去了。” 而监管部门也有选择沉默的理由，目前中国的标准中有太多灰色的地带。“法律和制度的缺陷，以及执行力度和执行人员素质的原因，使得很多标准有空白。在这个时候，监管部门就会选择沉默。”上述食品公司的内部人士如是说。 而对监管部门而言，目前监管都是由当地**部门来主导，在当地注册的知名企业一般都是纳税大户，关系到当地经济的发展。地方保护主义让某些部门有意无意对这些企业“宽容”一些。 “质检部门会定期抽查，但是如果公司和他们有不错的关系，他们就一般不先对外通报，让企业先自我检查、整改。之后再作检查，如果合格，那就没事了。”上述食品企业人士这样解释道。 与此同时，无数企业重复的思路就是聘用各种**和各种协会人士来**产品的安全，并出示产品合格的标准。 另一方面，在国外市场具有**地位的协会，在中国并没有享有特权��他们不具有惩戒力度。协会更多需要这些知名企业来提供活动经费，在危机关头，协会会尽力维护行业的利益。 “这是短视的做法，但是也是无奈之举。”某协会负责人曾这样向记者表示，“我知道严格规范的好处，但是过度扩张以及价格战使得行业内很多企业都非常疲惫。” 而要花在监管部门身上更多力气的另一个原因是：中国市场的产品要经受更多部门的检验。以欧洲为例，当地法律要求化妆品须经安全检测；在中国，相关成分检测及标注规定尚未实施，而化妆品管理分属多个部门，包括***、出入境检验检疫局以及工商行政管理机构等。 离真正的**渐行渐远 “中国目前的**离真正的**渐行渐远。”美国波音公司前首席中国**顾问、发言人李意欣这样说，他拥有14年的**经验。 “**本身是文明的服务生，为制度服务，而中国直接从半工业时代跳到了信息时代，没有经历大工业时代，在此背景下，**就发生了变异。”李意欣这样解释目前在中国遭遇危机企业的做法。 而另一个业内人士向记者解释目前危机**的策略实质，就是“用计划经济的思维岸标监管市场经济，所以企业会选择走上层路线。” 完...More...↓