以HR管理为组织变革之手段

台北商银因应个人理财时代的来临，2003年起将把台北县市80家分行全面改装为以消金业务为主的理财分行，目前各分行已陆续改装门面中，将缩小存放款的作业柜台，扩大民众理财业务的空间，这也是组织不得不变革的消息。 另外，统一星巴克2002年获利大幅提升的原因，主要是在于两年前就看出景气会转坏，预先在组织、营运上因应。例如，从事组织改造、与房东谈降租、汰弱店留强店，以及与统**通次集团的资源整合，事业群行政支持等。 环境的影响力是动态的，顾客的偏好也是动态的，当代企业正面临着一个不断竞争、不断变动的环境，也许有些变革是杂乱无章的，也许有些变革是突然发生的，但是我还是主张应该有计划的推动变革，推动组织变革应该采用计划性的改革方式，不仅可以消除抗拒，也可以增加组织对环境变动的适应能力，*重要的是，变革是所有人员都要投入的事情，必须扩大参与，让彼此充分讨论，才能够减少冲突、增加成功的可能性。 计划性变革是有系统的作为，包括对目前状态的辨认，认识问题的型态与内容，拟定出适当的变革策略与方案，定义适当的变革目的，然后推动变革的行动，*后达成变革的目的。 管理组织变革的方法，可以采纳Lewin的三步骤：解冻、变革活动、再冻结，也就是说*后仍然要回归到组织系统层面，一切都以制度来规范，这样的变革才会**。按照这样的步骤，变革必须先跳脱目前的思考模式与行为，使用不同的方法和出现不同的行为；接着接受新的态度、价值观和方法，并且努力去达成；藉由再冻结让变革的利益可以保留，让新的价值观与行为持续出现。 管理者必须了解，你是谁不重要，曾经有多么的成功也不重要，能不能在未来的日子里持续成功才是**。放弃过去成功的僵化印象吧！不要认为「我们是产业的**老大，为甚么还要推动变革」，这样的想法非常危险！ 组织变革已经是不得不然的行动，各种内外部资源的**、经济景气的变动，还有竞争的剧烈，使得不论大小组织里的管理者都必须对环境多加关注，收集各种数据，以因应组织变革的需求。 预测环境的变迁以调整组织，本来就不是一件容易的事情。不论使用量化的技术或者是质化的方式，都只能掌握个大概的样貌，而无法全然的清楚描绘。