孙雷：探析光芒集团名牌战略

孙雷：探析光芒集团**战略 江苏光芒集团从一家村办小厂发展成为国内规模*大、产品系列*全、核心**技术*多的厨卫小家电生产基地之一。企业专业生产灶具、油烟机、消毒柜、电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、浴霸、电磁炉、牙具消毒器九大系列一百八十多个品种的产品。目前，光芒商标成为江苏省**批“江苏**商标”和“江苏**产品”、“免检产品”，品牌无形资产阶级经**机构评估已超过5亿人民币。企业主导产品灶具、油烟机、热水器等产品市场占有率连续多年位居全国同行“前**”。去年5月，光芒太阳能热水器更是后来居上，一举夺魁，以13.01%的市场占有率夺得全国单打冠军，光芒已经发展成为行业内具有一定规模技术优势，能够抵御市场风浪的企业集团。光芒的成功得益于改革开放的良机，也得益于**战略的实施。我们的做法主要有以下五个方面。 一是坚持“以民为本”，立足“民”牌创**。 早在上世纪80年代，我们就成功注册了光芒商标，企业有了属于自己的品牌。经过市场上20多年的摸爬滚打，光芒人悟出了这样一个道理：**的实质就是“民牌”。只有经受住消费者和市场考验的品牌，才是真正的**。而要使消费者长久地赏识它，使用它，就必须以民为本，以服务工薪阶层为本，以消费者满意为本，就必须以高品质、低价位为广大消费者所接受，就必须增加投入，扩大规模，严格管理，降低成本，以创新的技术和规模的优势去实现“高品质、低价位”的民牌战略。光芒人始终认为：“老百姓手中的钞票就是我们产品的选票。” “以民为本”，还必需注重售后服务，消费者的需求就是我们的服务方向。在光芒集团，我们建立起售前、售中、售后的一条龙服务体系，企业投入40多万元建起太阳能科普宣传队，常年奔波市场一线，企业内部还有一支快速反应的机动安装服务大军，……光芒真正做到售后服务无小事、一切围绕服务转。良好的售后服务不仅起到了保护**的作用，还是创**的延伸。当然，光芒集团的售后服务没有简单地停留在处理投诉、调整产品阶段，而是通过售后服务了解消费者需求，获取产品质量状况的及时反馈，这对消除**的瑕疵，完善光芒品牌形象，提高品牌美誉度都具有极其重要的意义。 二是坚持设计先导，引导消费市场潮流。 厨卫产品也是设计的一门艺术。为此，从创业之初，光芒就确立了以设计为导向的创**工程。引导消费潮流，需要改变传统的设计观念。一个产品是否畅销，*终还得靠能否适应消费需求，甚至能否倡导消费需求来检验。为此，光芒人大胆进行技术革新。上世纪，光芒台式灶具风靡全国之际，我们通过与西欧等发达地区厨卫生产同行的交流，敏锐地意识到欧式灶具是中国厨房的未来发展方向，我们大胆引进全自动欧式灶具生产线，较好地构筑起光芒灶具的竞争优势。目前光芒人灶具年生产能力已经达60万台，高居行业金字塔顶端。与此同时，光芒人加快各类**技术的申报，不断地推陈出新，不断地淘汰自己的产品才能不被人超越，才能永远领导市场潮流，企业每年的新品产值都超过1个亿。在创造市场，引领潮流的理念指引下，光芒集团连续多年参与起草制定灶具等系列厨卫产品的国家标准。 三是坚持质量至上，用卓越的科技手段铸就硬品牌。 **是质量的代名词。创**要靠质量，保**更要靠质量。光芒集团给员工制定的质量标准是：每一个光芒产品都是精品，每一个光芒产品都能放在商场展示。为此，我们全面导放了ISO9001质量体系，用国际质量标准来...More...↓