确定危机管理小组

文/鲍达民 在采取五项战术性措施之前，管理层需要明确一种危机管理方式应对紧急情况。顾名思义，危机就是“非正常经营状态”。危机会对公司经营的方方面面产生影响，在危机期间，公司内部全体人员要齐心协力，因此我们建议采用一种高度结构化的方式。此项工作的核心应由一个“危机主管”来进行**，并得到来自“现金主管”以及下列五个危机反应小组的有力支持：信息、现金优化、经营、情境规划和沟通小组。 危机主管通常是总裁、*席运营官或者公司所有人，由他**整个重组方案。管理人员在考虑危机主管人选时，应该选择与伍班荣具有同样眼光和勇气的人，伍班荣是泰国农民银行的总裁，也是泰国成功完成银行复兴的**人。在泰国危机期间，他**农民银行大规模冲销不良贷款，这项工作涉及到劝说控股家族将其持股从17%稀释到4.2%以便为银行注资。此举使得泰国农民银行比规定的2000年12月*后期限整整提前了一年完成冲销工作。为此，2000年的《商业周刊》将伍班荣总裁评为亚洲之星。 我们还可以看看LG电子副总裁南镛以及斗山集团董事长朴容日午：他们每周都工作六天至七天，推动所在单位实现看似过于强求的短期成效，同时放眼寻求战略性机遇。他们积极参与计划和执行，与主要供应商、债权人及潜在买家进行谈判，并安抚员工和客户。他们果断大胆，并且很会鼓舞他人。 如果说危机主管是危机小组中起鼓舞作用的**人，那么现金主管就要对公司关键的现金管理负责。因为在危机发生*初的一段时期内，正是由现金主管负责削减支出并负责大幅调整现金和流动资金体制。现金主管必须迅速行动，并且将***的人员派到小组中工作。 设立了危机主管和现金主管后，公司就需要在他们之下建立其他五个小组：信息、现金优化、运营、情境规划以及沟通小组。通常，运营和沟通小组向危机主管汇报，而信息、现金优化和情境规划小组则向现金主管汇报。由于各家公司的规模和所需要进行的变革深度不同，危机反应小组的总人数通常少则10人，多则40人甚至100人。在大企业集团中，这些小组通常归入重组办公室或总部。例如，在韩国危机的前六个月中，LG集团的重组总部有60个人，三星集团有80人，而SK集团有大约90人。在1998年印尼危机*严重的时期，中亚银行的核心危机小组则有20人。 ★信息小组 信息小组的任务是跟踪公司的现金和债务状况。其目标是为现金主管提供有关公司现金和债务状况的*新*准确的报告。这通常要求该小组根据80/20的法则，合理平衡好速度和准确性的双重要求。该小组还要与情境规划小组一道为危机主管提供总体业绩目标，并为整个危机管理小组提供关键阶段性目标。 该小组也是其他四个小组赖以建立各自职责的基础。如果公司的财务部门是一个高业绩群体，那么它就应该成为该小组的核心部分；否则，管理层就应另将公司*佳的财务人才安排进来。由于现有的管理信息系统并不是为危机期间的管理而建立的，因此信息技术方面的技能也是必需的。根据我们在危机期间观察到的情况，有必要对管理信息系统按照 “速度**、质量第二”的原则迅速进行重大调整。在危机期间，管理信息系统是*席执行官的导航“仪表板”，能提供必要的报警信号，帮助*席执行官避免出现严重事故，驶向安全之地。 ★现金优化小组 现...More...↓