京东商城转型 不做“网上国美”

在京东商城2008年的一次例行董事会上，徐新听到了一个“意料之外”的提议。作为京东商城的股东代表之一，这位今日资本总裁的**反应是“惊讶”，随即委婉表示：“慎重一点比较好。”

而京东商城创始人、总裁刘强东态度坚决，这是他经过深思熟虑后的意见：让京东这家“网上国美”来次秘密“转型”，而这次“转型”将长达3-7年，目标是成为“以家庭为核心用户，围绕家庭的需求，销售3C产品和日用百货的综合类电子商务公司”。

京东商城2008年当选“未来之星”，彼时刘强东为自己的公司贴上了“网上国美”的标签，而且信誓旦旦地表示：专注3C，做一家垂直类产品网商。然而不到一年的时间，刘强东又想“转型”?

刘强东的自信源于京东商城一路上扬的业绩，现在，京东商城已经是中国*大的3C产品网商：2008年销售额13.2亿元，从第四季度开始“现金流为正”，2009年3月的单月销售额超过2亿元。刘预计2009年的销售额可达40亿元。

“投资人主要担心我们的核心能力没达到，另外担心品牌会被稀释，品牌传达的价值会引起消费者的混淆。这些担忧都是有道理的。”刘强东承认“转型”可能会带来“副作用”，所以他用了一个比较含蓄的词：试水。

京东商城确实在2008年底“上了百货”，但却是“悄悄地进村，打枪的不要”，很多老用户甚至没注意到这一变化。京东商城*页的四大商品门类依次为：家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。新增的“日用百货”排在*后，且页面上“**产品”绝大部分属于3C类，不仔细搜索，根本发现不了“百货类”产品。按刘强东的话说：“不想买的看不到，想买的话**很全。”

与“新品上架”商品往往被摆在显著位置的惯例不同，刘强东并不想让“百货类”骚扰到老用户，于是明明在卖“百货类”，却搞得又隐蔽、又含蓄。“以前选你是看你很专业，卖的都是3C，很全。现在杂了，什么都卖……”这话出自刘强东之口，他“换位”到了消费者立场，充分预计到了可能出现的用户反馈。他希望消费者有一个渐进式的心理接受的过程，同时给他的“百货类”团队留下足够多的时间提高经营、管理、谈判能力。“因为日用百货跟3C产品是**不同的游戏规则，我们需要时间去学习、去适应。”

有一种说法是，当投资人发现一个商业模式被证明很成功的企业，投资人往往希望企业保持相对稳定的发展态势，这样能**自己相对安全地获利。“我认为有这方面的原因，毕竟3C有成功经验来证明，所以这块投资人很放心。”刘强东明知“专做3C”可以让京东“安全地**”，却仍然要“试水”百货类商品，只因一句“互联网是没有边界的”。

在业界，关于电子商务“垂直类”和“综合类”孰优孰劣的争论从未停止。

“综合类也挺好的，我感觉亚马逊和淘宝还是蛮厉害的，人气非常大。但3C类的范围其实足够大，足够大就可以做垂直类。美国有新蛋，中国有京东，现在我还是看好垂直类。”徐新的说法比较含蓄，但大致表明了她的立场，“我们不能拍脑袋说，要让用户来投票，用户是习惯到一个什么都卖的‘**购物网站’，还是喜欢专业的?我们现在也是在摸索着用户的需求。”

“大而全也好，垂直专业也好，两者都有出路，做好了都能满足消费者一定的...More...↓