日化专卖店经营之“四项基本原则”

时至今日，中国日化专卖店强劲发展，竞争已是白热化。各类日化专卖店挖空心思展开拚斗，斗价格、斗赠品、斗规模、斗**多寡。总之，见招拆招，寸利必争。不少店家斗红了眼，一切营业行为都围绕对手或以对手为假想敌而展开。**是一心对外，迷于其中。在长期的对外斗争中迷失了方向，偏离了初衷。在恶斗的怪圈中打转而不能自拔。这些日化店究竟失去了什么样的初衷呢？

日化专卖店经营的初衷自然是要遵循日化零售业规律，抓好店务管理之根本要素，绝不是舍本逐末，主次不分。

当店家整日对外斗争、心外求法而不知反躬求已时，已经是自乱阵脚。纵观中外古今的一切斗争史，无论战场、官场、商场，*终取胜者都是先强大自己，不为敌所败，而*终败敌。此事兵法也早有高论：“善战者，先为不可胜，以待敌之可胜；不可胜在已，可胜在敌”。真把自家该做的事情做好了做对了，自然没人能打败你。真正能打败你的只有你自己，不是别人。

本土日化专卖店已不是初始阶段的靠运气、凭胆大，靠扎实基本功的时代已经到来。而这个基本功毫不神奇、绝无奥妙，实实在在、了了分明。借鉴于店务** 7- Elven的成功经验，本土日化专卖店的经营之本可以归纳为“四项基本原则”。即：“品类齐全、**质量、舒适整洁、亲切服务”。道理如此朴实，真是“三岁孩童都知道”，可往往“八十老人行不得”，众店家能落实者****。对四项原则逐项扫描对照或可令我等清醒些。

**项―品类齐全：不管哪种模式的日化店，*终都脱离不了靠品类多来纳客入店之现实。某些欲凭自家生产能力多出产品搞整店输出者，*终也不得不大量购进其他**化妆品和女性护理用品来吸引顾客，否则只有关门的份。而另外一个例证就是美容院。长期倚靠几个牌子打**，结果就是长不大，入店顾客有限，客单价也有限。如今美容院渠道集体进入发展瓶颈，整天思索着如何破局。而品种齐全却是屈臣氏、丝芙兰、香港莎莎、康是美、香港万宁以及国内千色店、娇兰佳人等一致采行的成功方略。品种不齐全，你的生意增长大成问题。

第二项―**质量：今天买方市场的时代，没有*家生意了，理性消费占了上风。顾客对产品本身的关注超过其他一切。真正做到名副其实、货真价实的产品才有生命力，才能拉住顾客不断回头。产品不过硬，越强的营业推广伤自己越重。日化专卖店的质量**包含的是产品的新鲜度、正规生产、规范的质检、产品高稳定性、高安全性、环保包材、人性化设计。只有做到这些，才称得上合格的、**质量的产品。店家引进产品必须有此质量评判的理念，不能再以暴利导向为店里引进产品。谁不顾质量，谁就是与顾客为敌。

第三项―舒适整洁：从门头的VI设计到店内的色调处理，明快亮丽应为主题；而从橱窗到店堂的货架柜台布置则须做到直视无碍、一览无余。尽可能减少曲型的室内格局。**良好的空气流通，保持空气清新，防止空气浑浊。多以大块玻璃做窗门等，保持充足的光线；店内过道线路合理，转折要少，使客人方便从头一逛到底。更多体现人性关怀。而灯光的运用应为不刺眼的柔和白光。而如果有了背景音乐的安排，一定选择轻快的曲目且音量以不影响店员与客人对话为宜，不能只顾店员自己的娱乐取向而选曲。货品的陈列摆放讲究一定的艺术性，避免机械生硬。要适合女性的审美情致，造型奇巧些，装饰生动些，一切细节以客人的感受为主。而收银台的放置及台前留空也要考虑到人多排队结帐的情况，尽量留足前空。店内的卫生大可借鉴...More...↓