“定制服务”进入珠宝行业

上个世纪五十年代，随着二战的结束，经济的迅速腾飞使**定制业成为奢华物品的专属。几十万的晚礼服，上**的**珠宝*饰，这些只被划归在上流阶层的定制服务，曾经一度使富贵豪门生活充满神秘感与**性。而时尚化，个性化，昂贵的专业制作更是把服务推至**。

风靡数年后，“定制”这一服务概念却没有因为贴上“**”商标而变成贵族圈内孤芳自赏的少众消费。随着大工业化生产模式和流水线产品对市场的充斥，越来越多的普通消费者也开始青睐具有“定制”概念的产品。他们追求个性化的衣食住行，却能让定制生活无须奢华便能*有情调。目前，面对广大消费者日益增强的定制化服务需求，珠宝行业零售商及批发商也开始从新定位自己采购产品和销售产品的思路，人们开始意识到，为客户提供更平民化的定制服务，是市场发展的必然趋势，也是企业走出同质化恶性竞争怪圈的必然道路。同时，零售商和批发商已经开始厌倦逐门逐户地去搜集款式和风格不一的产品订单，他们更希望在*短的时间内就健全自己的信息和营销网络，用*能体现品牌自身风格和*有针对性的方式为终端客户配售出款式多样的珠宝*饰。

诚然，就像所有事物不可能永远**一样，正在崛起的中国市场和世界其他市场的定制服务已经**被富豪垄断。中国强调创造性、个性化的新一代和追求生活品质的中产阶级，成为了定制化生活的主要消费群体，“定制”成为一种简单而时尚的生活选择。2006年，深圳市某珠宝公司洞悉时尚与营销真谛，强势推出面向珠宝批发商与零售商的“私人”定制服务，并致力于打造“专业*饰定制服务商”品牌形象，以期待用全新的营销模式为客户提供*优质的服务，同时掀起珠宝行业新概念营销风潮。

作为一家集生产、加工、销售、批发为一体的实业有限公司，该珠宝品牌依托标准厂房以及先进的专业加工设备和一批优秀**技师的强大实力，在K金，铂金等镶嵌饰品领域扩充延伸。虽然“定制”方式在早期市场上并不鲜见，但该珠宝品牌根据批发商和零售商个人特定需求在设计生产环节的改革，无疑是对批发商和零售商“量体裁衣”*好回报，并为珠宝制造企业带来新的营销机会。有营销专家分析认为，“定制服务是企业在大规模生产的基础上，将每一位客户都视为一个单*的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位客户的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的市场营销机会。”而该珠宝品牌正在进行的工作，就是在借助产品设计和生产制作的过程中，重新组合营销模式，加入客户数据库作为营销辅助工具，在客户下单时用*快的工作效率完成客户所提出的采购货品要求。

为求打造一个完美的“专业*饰定制服务商”形象，该珠宝品牌所推出的个性化“定制”服务在转移批发商盲目采购的风险和降低采购成本上也起到作用。之前在珠宝行业，众多的批发商只能在生产商那里选择已有的款式，虽然表面上看选择已有的款式成本会比较低，但是却难以突显个性和形成品牌差异，从而造成实际经营成本偏高。所以在品牌日益重要的市场发展情况下，品牌除了自身的文化差异，外观差异，更重要的还是产品差异。在中国市场产品同质化日趋严重的情况下，要想体现品牌的特色，那么就需要能体现品牌特色的产品，该珠宝品牌要做的就是担当他们的配套，利用已有的经验，技术，设备等，为广大批发商和零售商省去自己研发新品的烦恼，简化这个过程，达到定制的效果。

当然，该珠宝品牌“定制”服务并不能简单地被认为是为每个不同的单一消费者设计产品，它仍然以大规模生产作为基础，追求企业的规模效益和客户的经济效益同时并存；积极引入创意性，遵循客户参与性原则，以客户直接向企业提出自己的要求，在条件成熟的情况下，邀请客户会同该珠宝品牌设计人员、制作技师一起探讨和构建新款产品框架是该珠宝品牌此次推出“定制”服务的宗旨。公司总经理徐蓓作为科班出身的*饰设计师，更是在主抓市场的同时，直接与客户面对面进行交流，使得交流过程更为顺畅灵活，效率大大提高，这也是该珠宝品牌整个定制服务的优势所在。当然，客户也可以在目标市场考察分析后，直接把分析报告中总结的终端需求告之“定制”服务商，根据实际需要向服务商提出自己的要求，并*终达成合作，得到物超所值的理想服务。可以这样说，该珠宝品牌定制服务使客户得到了市场上稀缺的，但可以满足自己需求的完全个性化服务。

定制营销新“4C”理论中提及的“沟通策略”明确表示，与客户沟通是营销至关重要的一环，因为客户在定制营销中处于核心地位，他们的意见和要求是进行定制产品设计和生产的依据。该珠宝品牌的专业*饰定制服务将会一直秉承这一理论思想，及时，适时地为中国的广大珠宝客户提供服务，无论终端还是中间商，共同携手在市场波澜涌动的环境下闪亮登场，在中国的珠宝历史进程中刻下痕迹。