真诚领导家――比尔•乔治

**，要冒着风险把对的事情完成。

――比尔・乔*

真诚**家

1989年，当比尔・乔*由Honeywell航空航天业务部总裁职务转行到医疗行业的时候，他的那套全瓣的**理论已经开始受人瞩目。

作为新总裁及CEO人主美敦利公司时，这个以生产心脏电极器、心脏节律器、血管扩张手术等医疗器械的大厂，当时的销售额已近7.55亿美元，人们都认为这已经是极限。而当比尔・乔*正式成为美敦利ECO时，美敦利的营业额已经突破10亿美元大关。乔*所主张开发的新产品为此作出了*大贡献，两年之内开发的新品占总销售额的比例从6年前的14%升至40%。

另一方面，作为有**力和强烈责任心的乔*，他所撰写的最富盛名的管理学著作《真诚**》，使得很多顶级的商业领袖都从中受益。大名鼎鼎的通用电气公司的前任CEO伊梅特就曾经我次向乔*请教管理和**事宜，受益非浅。乔*用他那富有人性的心境和敏锐的**才能，谱写了精彩的人生故事。

痛失亲人

比尔・乔*出生于美国密歇根州，1964年毕业于乔*亚工业学院，两年后获得哈佛大学MBA学位。同年，他便意气风发地来到华盛顿，开始了梦想中美好的人生。然而，生命中最严厉的两次考验，像魔鬼一样悄悄前来，事先毫无征兆。

一天，上班的时候接到了父亲打来的电话，父亲悲伤地告诉他，他的母亲已经在当天清晨因为心脏病而去世。年仅24的乔*，成了年迈的父亲的惟一支柱，那一瞬间，他觉得自己成熟了。

紧接着，在他和恋爱中的女友决定结婚前的两周，女友突然出现了头疼的症状。做了几次脑部神经检查后，并未发现异常。可就在隔天，乔*下班回到家，发现阳光明媚，但家里的所有窗帘都已落下，父亲和不久前那次不幸的时候一样流着泪告诉他，他的未来的妻子，因为恶生脑瘤去世了。

经过痛苦的沉沦、亲友的劝慰和宗教的协力，使得乔*从悲伤中摆脱出来，他写道：“悲剧开启我的心胸，让我体会人生更深刻的含义――我能在余生里，为他人做些什么。”处在黑暗森林中乔*在事业方面的最黑暗时期也是在他没有心理准备的时候到来的。每个**人或许一生都会遭遇这样的抉择。

20世纪80年代中期，他在汉威联合公司里努力奋斗着，一次大幅度的升迁使得他进入了全新的事业方向。1988年以前，他多次获得荣誉，每次都接下最有挑战性的工作，责任日益加重，当时他负责3个事业群、9个部门、18000位员工。同事和上级都认为他能扭转乾坤，一切前景都很光明。可是，在一个金叶飘飞的秋日午后，他忽然觉得命运之神在敲击他的心灵。他开始意识到自己的事业心并不纯粹。他不该一直躺在荣誉之中。表面上他在解决大量棘手的问题时受人尊敬，可是实际上他却是在贪图名利，留恋CEO这个金光闪闪的桂冠。

美敦利公司当时已经先后三次向他抛出合作意向，可是他拒绝了，潜意识里的真正原因是嫌弃美敦利不够大。现在他意识到，他已经越来越失去了现在工作的热诚，越来越在乎外表和穿着，他发现汉威公司，其实并不真正适合自己，它在使他改变，远离真正的自我，处于诗人但丁笔下的“黑暗森林”之中。当晚，乔*回家和妻子潘妮促膝长谈。两人都认识到，现在的这个工作不能实现自我，甚至已经给他们带来了负面影响。潘妮是一个善解人意的好妻子，她鼓励乔*再次慎重考虑美敦利。

乔*怀念起涉世之初的工作信条：“**一家使命导向明确、重视价值理念的公司，对公司产品怀有高度热忱，对服务他人充满热情。”难道还有一家公司比美敦利更符合这个青年时候的梦想吗？想到这里，他飞快地走进书房，拨通了美敦利执行长官的电话，重新开启了沟通的大门。5个月后，他进入了美敦利，出任CEO。

人生中，当你处于迷茫的“黑暗森林”之时，机会来敲4次门的时候并不多。事实证明，这个决定使乔*得到了新生。

适得其所

和乔*所料想的一样，美敦利有着他所追寻的一切：价值理念、热忱以及那些为受病痛折磨之人所服务的机会。在美敦利公司，他终于找到了一个完美的结合点，从前所受到的严格历练，都成了他大展宏图的资本。积极、自由的企业文化氛围被乔*充分利用，并且以他的“真诚**”方式加以改进。在他**的12年间，公司的市值从11亿跃升为600亿美元。平均每年增长35%。

美敦利继续执行他所制定的多元化策略。美敦利不久收购了TUR、CardioRhythm以及DLP。整个90年代，美敦利通过并购或投资大量的医疗技术公司，将其服务的客户及病人扩展至全球范围。通过战略并购，美敦利在心律管理及神经疾病*疗领域奠定了其**地位。

真诚**

乔*认为，真正的**人衷心希望通过**企业来服务他人。他们最看重的，是培养自己的部下保持积极的人生态度，远胜过通过**谋取权利、金钱和名誉。而圣洁的心灵、悲天悯人的热情、精辟的见解是主要的支持力量。这样的**人特质并非与生俱来。很多人天生有**才能，但是要成为真正的**人，还得彻底发挥这些天赋才行。真正的**人除了善用天赋，更懂得承认短处，努力加以克服。**包括：目的、意义和价值。这些**人擅长建立坚定的人际关系，叫人真心追随。

乔*从自己的经验中深深体会到，没有完全相同的企业**人，努力尝试模仿他人**的人注定会失败。“做自己”是企业**人的最主要特质。最好的**人必须独立自主、不随波逐流。易受他们影响的**者，往往在利益影响下背离初衷，或者因为害怕冒犯别人而不做决策。“做自己”会面临的最大挑战就是：当你孤军奋战，而大家都在逼你做决策的压力到来的时候，学会适应“高处不胜寒”，才能不受任何压力左右。

世纪末的“马可・波罗”

1999年10月20日，乔*在北京钓鱼台国际宾馆接受新一届“马可・波罗奖”，由国家外国专家局经济技术专家司司长罗伟林为其颁奖。马可・波罗奖是授予那些积极支持实施“中国方案”的个人和公司。该方案旨在向中国派遣外国志愿专家，为中国的社会和经济发展提供知识和专业技术。美敦利公司是因为资助一批来自不同领域的美国志愿专家来华服务而获得此项殊荣的。乔*在颁奖仪式上说：“这份奖励充分表明美敦利公司一贯促进中国的经济发展及中国人民的幸福。参与‘中国项目’完全符合我们公司的宗旨，这就是为减轻中国人民的疾病痛苦，恢复健康，延长寿命而做出的贡献。”

美敦利早在80年代初就开始进入中国，其在华的一切活动都是本着致力于人类的美好生活这一崇高宗旨，积极利用生物医药勤务员技术来研究、设计、制造及销售医疗仪器设备。1996年，美敦利在上海张江高科技园区投资1000万美元建立了一座心脏护理新产品的制造厂，主要产品为心脏起搏器。1997年，美敦利又投资100万美元在上海设立了一个专门培养医生、卫生专业人员及销售人员的培训中心。

沃顿评语：

对于比尔・乔*来说，用心而非只用脑来进行**，是取得成功的关键。这就是他在美刻利这个世界顶尖医疗技术公司任职期间最高教义，一直延续到今天。乔*相信，无论公司状况如何，都一定要将充满目的性和激情的感觉灌输给员工们。他称之为“真诚**”，它会影响周围的人们的生活，无论是员工还是客户。