现场寻根：中国企业家最缺乏的精神

在丰田，“现地现物”在使用中常常被称为“现场主义”，Gemba在日语中是“事情真正发生的地方”的意思，它也是日本人生活中的常用词。广义上讲，它是“事件发生的地方”；狭义上讲，Gemba是指企业的“工作领域”或“工作位置”。 经历过“实事求是”教育的中国管理者很容易把现地现物，或者把现场主义当成一种姿态。在中国现代官场文化的语境中，调查研究通常是一种姿态，用来表明上级愿意倾听**。所以，怀有这种姿态的管理者到了基层通常并不是去“现地现物”，而是更多地去了解“群众的心态与动向”，然后便是一通“统一思想的讲话”，这种程序便是中国相当一部分企业管理者的现场主义。中日企业管理层间出现的这种差别，我想也是丰田的管理人员对中国企业管理者“现地现物”的水平与程度很不满的原因，但丰田人并不懂，相当一部分中国企业的管理者对“现地现物”背后的思想，是很难达到丰田人那种程度的。我认为，丰田的“现地现物”并不是一种简单的解决问题的方法，而是一种“寻根过程”――对生命价值与意义的体验过程。 要理解这一点，*先要从创始人丰田佐吉开始。 丰田佐吉出生于19世纪末期日本名古屋郊外一个偏僻的农村。他从小就跟着父亲学习木工，当他看到母亲、祖母及他们的朋友仍然非常辛苦地转动织布机，令他感到难过，想找出方法使他们从这种繁重费力的劳力工作中解脱。因此，他立志**动力织布机。 在那个年代，**家必须凡事自己来，没有大型的研发部门可以代劳。当丰田佐吉**出**架动力织布机时，还没有电力供给，因此，他必须把心力放在解决供电问题上。在当时，*普遍的电力来源是蒸汽机，丰田佐吉买了一台蒸汽机用以试验带动他的织布机。他从辛苦的反复实验与错误中学会如何使动力织布机运转，这种从尝试与错误中学习的方法成为“丰田模式”的基础之一――现地现物。 这个故事很动听，却把一个伟大的**家与简单化了，把丰田佐吉描绘成了一个聪明人。事实上，丰田佐吉并不是一个偶然现象，他是日本文化与西方文化碰撞之下的一个伟大产物。 在为纪念丰田佐吉而建立的丰田纺织博物馆里，馆方曾经陈列过一本书，书的名字叫《自助》。这本书*早于一八五九年出版于英国，由英国人萨缪尔・史麦尔斯撰写。为什么要陈列这本书？因为这本书影响了丰田佐吉的一生。 萨缪尔・史麦尔斯是英国**的**改革家和道德家，出生于苏格兰。他14岁离校去给一**生当学徒，后入爱丁堡大学学医，在了解到广大中下层贫民的实际生存状态后，他开始酝酿自助的思想，并在各种场合宣讲这一理念，受到热烈欢迎。后来，他把这些思想写入名著《自助》。此书一问世，就在社会上引起了*大反响，并以英、法、德、西班牙、丹麦、日、俄等语言在世界上许多国家出版。 在这本书的序言中，萨缪尔・史麦尔斯明确地表明了写这本书的出发点：“我写作此书的原因**偶然，当时我在利兹市一家曾*疗霍乱的临时医院里为当地的年轻人做过几次演讲，我努力向他们灌输这样一个道理：他们将来的幸福和健康很大程度上取决于自己，他们必须勤奋、自学、自律、自控，尤其重要的是，要依靠诚实、正直和不折不扣地履行自己的职责来立身于世，这些是构成人类**品质的重要因素。” 联想到丰田佐吉所处的环境与时代，我想这本书能够从一个侧面解释丰田佐吉“现地现物”思想的出发点，那就是解决问题的方法要出自“诚信”，而诚信*基本的出发点就是从现场出发。显然，“现地现物”不仅是一种解决问题的方法论，更是一条基本的“自救”道路。 更重要的是，萨缪尔・史麦尔斯出于帮助弱者的“仁慈”出发点，成了丰田佐吉从“现场”学习的动力：当一件工作的目标是更伟大的事业时，那犯错或问题本身就是*好的老师。 从现场的问题中获得诚信之根，从现场的错误中历练信仰，敬畏事实，敬畏现场，这才是现地现物的真正意义，也是中国企业家*缺乏的精神！