医药企业家的思考：管理升级路在何方？

我国普遍存在着“生机勃勃”与“混乱”并存的局面。企业往往把主要精力放到做外部市场上，热衷于追求广告、促销、降价给市场带来的短期繁荣，然而，短期繁荣往往掩盖了企业内部管理不足所引发的潜在危机，长期以往将把企业带入“沼泽”：企业内部出现管理混乱，员工责、权、利不清；财务资金管理散乱、监控不力、信息失真；企业决策“拍板式”，管理意见不统一，政令难通；员工感觉在公司做事难，**则感觉员工没有尽心工作；工作效率降低，成本不断增加等。严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高，管理升级已经成为企业刻不容缓需要解决的重要问题!

一、管理思想革命

企业成功有三个层次：**重是市场的成功；第二重是管理的成功；第三重是文化的成功，而我国医药企业大多数处于由市场成功向管理成功过渡的阶段。过去企业利用的胆识、魄力与创新能力，把握住了市场机遇和有利的市场竞争环境，快速为企业赢得了一定的市场地位和份额，但是在新的市场经济条件下，随着医疗改革的推进，整个医药行业逐步走向产业集中化，-**品牌网-集约化，寡头垄断的时代，企业很难再*享某一市场机会，市场份额逐年缩水，企业必须尽快摆脱对市场机会和**企业家的依赖，向管理成功型企业迈进。

管理升级是医药企业需要面对的重要问题，企业需要持续的发展，需要企业内部运营系统能力与市场运作系统能力之间的平衡。企业所有外部绩效的取得都是建立在内部有计划的实施之上，建立在**的营销业务流程管理之上，建立在制度化的管理平台之上，建立在完整的人才结构基础之上。不断提升管理能力才是改变企业整体的管理方法或模式与企业发展状态不适应的现状、使企业获得持续健康发展的**。

管理升级是一个复杂而系统的工程，是企业战略层面整体的系统性问题，管理升级并不是可以从局部进行突破或改良的问题。因此，企业管理升级需要企业从战略咨询开始入手，制定科学合理的管理升级方案。如果企业管理之疾自身难*，可以选择借助“外脑”的力量，帮助企业快速实现管理升级，快速突破企业发展瓶颈。

二、企业管理诊断

管理诊断是解决企业管理问题的**步，企业管理诊断可以帮助管理者们准确、系统地认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因；帮助企业管理者们针对问题制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平。

、管理诊断流程

1)调查研究，确定问题;

2)确定产生问题的本质原因;

3)提出解决问题的各种方案;

4)对各方案进行评价、对比，并*终选择优化方案;

5)方案的实施。

6)修正与评估

、企业诊断内容

我国医药企业80%都是中小型医药企业，管理水平低下，操作模式简单，面对市场倍感乏力。企业急需在战略管理、业务管理和组织管理方面得到提升，建立规范化的企业管理模式。

1、战略管理

1)谁是企业的主要顾客？

2)企业的主要产品或服务是什么？

3)企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？

4)几年以后企业要达到什么目标？

5)企业靠什么达成目标？

6)未来几年企业可支配的战略资源有多少？

7)企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？

8)达成目标要分成几个阶段走？

9)**步从哪里开始？

10)如何**计划的**实施？

2、业务管理

1)业务模式

2)团队管理

3)渠道管理

4)客户管理

5)品牌管理

3、组织管理

1)组织结构

2)岗位职责

3)薪酬设计

4)绩效考核

5)人才的选拔与激励

三、管理升级方案制定

企业要较好地实现管理升级，必须先制定出一套完整、可行的企业管理升级战略，战略必须包含以下主要内容：

1)企业长短期发展战略目标和方向；

2)企业发展所需要的企业组织结构；

3)企业发展所需要的管理模式；

4)新管理模式所对应的管理风格和管理方法；

5)新管理模式业务流程管理的优化与改革；

6)新管理模式需要的管理制度体系；

7)新管理模式的执行流程和实施步骤；

8)相关的所有各部门具体升级方案和执行流程等。

四，管理升级思想宣贯

管理升级是企业发展战略问题，必须由董事会、董事长、总经理等战略层面的机构/人员来研究和解决。管理系统升级工作并非只是管理人员或企业**一人的事情，是企业所有股东和员工全体人员的事情。管理升级要求上至董事长、下至普通员工，人人做出必要和及时、恰当的改变，互动协调，共同打造出一个新的管理文化和管理系统。没有全体员工的支持、参与和配合，管理升级难以达到预期的速度和**效果。

企业管理升级，必须循序渐进地进行，必须在管理升级方案以前先通过培训、外出参观**企业、企业内部研讨、借助外部**力量等多种方式，先对**/管理者/被管理者进行有计划和针对性的管理变革教育，通过教育，改变人们的管理理念和思想，形成管理思想、理念上的共识，从而为预期的管理升级工作打下良好的基础。

五、管理升级方案实施

确保管理升级方案能够得到贯彻执行，是企业管理升级工作中的一个重点，再好的方案没有执行或执行力很差，都将使其变成一堆废品。管理升级方案实施、执行应特别注意以下几个方面：

1)需要设立专门小组负责推进、沟通和监察，确保所有管理升级工作按照计划日程在逐日深化；

2)管理升级发现问题，应及时组织力量进行深入研讨现场解决，现场不能解决的要规定好时间和责任人，限时做完；

3)所有的管理升级工作要形成正规书面文字文件，避免口头传达或口头制度，确保新管理模式的清晰性和传播的准确性。

小结

企业管理升级是一个需要不断总结和不断深化的过程，是关系到企业生死存亡的重大问题。企业管理升级不是一个新课题，需要企业家和高层管理者们摒弃“重业务，轻管理”的思想，重视企业管理混乱给企业带来的危机。改变企业经营思想，从企业管理诊断入手，制定企业管理升级方案，加强管理升级的思想教育和宣贯，有效地将管理方案进行实施，逐步提升企业的管理水平，向管理成功的企业“境界”迈进。